“затверджую”

“ЗАТВЕРДЖУЮ”

Проректор з навчальної роботи

РОБОЧА ПРОГРАМА

• 
  роль менеджменту у розвитку суспільства;
  
• 
  основні принципи менеджменту і напрями його реалізації;
  
• 
  вимоги до особи менеджера, комплекс знань і навичок професійного керівника;
  
• 
  суть процесу управління; основні підходи до управління;
  
• 
  класифікацію функцій управління;
  
• 
  рівні управління;
  
• 
  визначення методів управляння ,їх класифікацію;
  
• 
  суть економічного, соціально-психологічного методів управління і методу організаційного впливу;
  
• 
  особливості американської, європейської та японської систем управління;
  
• 
  організаційну структуру управління фармацевтичною службою України;
  
• 
  ринкові структури управління у фармації
  
• 
  визначення організації в теорії менеджменту і вимоги, які висуваються до неї
  
• 
  загальна характеристика складних організацій на прикладі фармацевтичних організаційних систем
  
• 
  внyтрішні змінні організації(на прикладі аптечних підприємств)
  
• 
  мета як внутрішня змінна організації: різноманітність цілей, вихідні по­зиції для постановки цілей, можливі стратегії у виборі мети
  
• 
  категорії завдань організації
  
• 
  функції структури організації (спеціалізований розподіл праці і не­обхідність координувати управлінні на прикладі аптечних закладів)
  
• 
  типи організаційних структур: переваги і недоліки бюрократичних струк­тур
  
• 
  роль технології як внутрішньої змінної. Класифікацію технології по Вудворд і Томпсону
  
• 
  основні аспекти людської змінної. Роль трудових ресурсів у діяльності ор­ганізацій
  
• 
  вплив середовища на особу: індивідуальна поведінка людей - визначальний фактор для керівника в управлінні організацією
  
• 
  взаємозв'язок цілей і завдань з організаційною структурою і штатом аптеч­них закладів
  
• 
  характеристики зовнішнього середовища організації, їх взаємозв'язок
  
• 
  фактори середовища прямої і непрямої дії
  
• 
  значення зовнішнього середовища для діяльності фармацевтичних підприємств. Постачальники і споживачі лікарських засобів і товарів аптеч­ного асортименту
  
• 
  роль державних органів і вплив законів, які регулюють діяльність ор­ганізацій фармацевтичного профілю
  
• 
  вплив конкурентів на діяльність організації
  
• 
  роль технології як одного з факторів середовища непрямої дії. Сучасні фармацевтичні технології
  
• 
  вплив стану економіки на діяльність організації
  
• 
  суть і значення соціокультурного фактора
  
• 
  значення політичного фактора в діяльності організації
  
• 
  характеристику факторів міжнародного середовища
  
• 
  міжнародне оточення : особливості менеджменту на міжнародному рівні
  
• 
  різновиди міжнародного бізнесу
  
• 
  сучасні тенденції розвитку аптечної мережі у зв'язку з впливом факторів зовнішнього середовища.
  
• 
  складові успішної діяльності організації
  
• 
  напрямки ефективної організації праці в аптечних закладах
  
• 
  характеристику особистості керівника в процесі управління. Складові його ролі
  
• 
  категорії керівників, їх управлінські ролі
  
• 
  комплекс обов'язків керівника. Комплекс обов'язків співробітника
  
• 
  функції завідувача аптеки
  
• 
  основні обов'язки заступників завідувача аптеки
  
• 
  класифікацію адміністративного апарату
  
• 
  підходи керівника до вибору нових співробітників
  
• 
  мету оцінки професійної діяльності і поставлені до оцінки вимоги
  
• 
  організацію праці управлінського персоналу фармацевтичних підприємств
  
• 
  стилі керівництва. Основні ознаки демократичного, ліберального і авторитарного стилів
  
• 
  принцип адміністративного стилю керівництва
  
• 
  характеристики керівників дистанційного, контактного, цілепокладеного, делегуючого стилів керівництва
  
• 
  вплив психологічного клімату колективу на ефективність праці
  
• 
  суть і функції стратегічного планування: основні види управлінської діяльності в рамках процесу стратегічного планування
  
• 
  планування і успіх організації
  
• 
  етапи стратегічного планування (модель)
  
• 
  поняття місії організації, її значення, принцип вибору місії
  
• 
  вимоги до цілей організації
  
• 
  значення множинних цілей для сучасних організацій
  
• 
  параметри оцінки зовнішнього середовища
  
• 
  аналіз зовнішніх небезпек і можливостей організації
  
• 
  мета управлінського дослідження. Методична оцінка функціональних зон організації
  
• 
  чотири стратегічні альтернативи, якими розпоряджаються організації
  
• 
  фактори, які впливають на стратегічний вибір, здійснюваний керівництвом
  
• 
  визначення поняття "організація " як функції управління
  
• 
  послідовність розробки організаційної структури фармацевтичних підприємств
  
• 
  етапи процесу організаційного розвитку
  
• 
  організаційні зміни в аптечній службі
  
• 
  види сучасних організаційних структур, їх зміст
  
• 
  визначення поняття функції "мотивація"
  
• 
  сучасні теорії мотивації, їх роль в управлінні
  
• 
  характеристику змістовних і процесуальних теорій мотивації
  
• 
  характеристику мотивації у сфері медицини і фармації
  
• 
  потреби, які зумовлюють бажання отримати спеціальність провізора
  
• 
  визначення контролю як функції управління і його форми
  
• 
  ділянки реалізації попереднього контролю
  
• 
  характеристику поточного контролю
  
• 
  суть підсумкового контролю
  
• 
  вимоги до ефективного контролю
  
• 
  характеристику поняття "управлінське рішення"
  
• 
  класифікацію управлінських рішень
  
• 
  загальні вимоги до управлінських рішень
  
• 
  підходи до прийняття рішень
  
• 
  фактори, що впливають на процес прийняття рішень
  
• 
  моделювання у процесі прийняття рішення
  
• 
  основні типи моделей і етапи побудови моделі
  
• 
  етапи раціонального рішення проблеми
  
• 
  процес реалізації управлінського рішення
  
• 
  причини використання менеджерами робочих колективів
  
• 
  принципи роботи групи при прийнятті управлінського рішення
  
• 
  поняття "делегування повноважень". Концепція відповідальності і повно­важень
  
• 
  причини небажання керівників делегувати повноваження
  
• 
  причини блокування процесу делегування підлеглими
  
• 
  визначення (поняття) комунікацій
  
• 
  класифікацію комунікацій
  
• 
  характеристику комунікацій між різними рівнями управління в аптечній системі
  
• 
  суть комунікацій між різними відділами (підрозділами).Приклади ко­мунікацій між відділами аптеки
  
• 
  опис комунікації "керівник-підлеглий" і "керівник - робоча група"
  
• 
  поняття "неформальні комунікації"
  
• 
  елементи комунікативного процесу
  
• 
  характеристику етапів процесу комунікацій
  
• 
  зміст зворотного зв'язку
  
• 
  перешкоди, які існують при зворотному зв'язку
  
• 
  характеристику міжособових і організаційних комунікацій
  
• 
  перешкоди, які виникають на шляху міжособових і організаційних ко­мунікацій
  
• 
  основні засоби комунікацій
  
• 
  суть досконалості мистецтва спілкування
  
• 
  визначення поняття "документ"
  
• 
  класифікацію документів, їх види
  
• 
  характеристику діловодства як функції менеджменту
  
• 
  визначення поняття "документообіг"
  
• 
  види та етапи документообігу підприємств фармацевтичного профілю
  
• 
  установлення термінів виконання документів
  
• 
  номенклатуру справ, основні вимоги до їх складання
  
• 
  принцип формування справ, вимоги, що до них ставляться
  
• 
  завдання контрольної служби. Експертизу цінності документів, оформ­лення її результатів
  
• 
  відповідальність за зберігання документів
  
• 
  мету і порядок проведення документальних ревізій
  
• 
  підходи до планування, формування і розвитку трудових ресурсів
  
• 
  характеристику системи "фармацевтичні кадри"
  
• 
  мету ступеневої фармацевтичної освіти
  
• 
  суть управління трудовими ресурсами в аптечних підприємствах
  
• 
  методи боротьби із плинністю кадрів на підприємстві, поняття "закріплення кадрів"
  
• 
  плинність фармацевтичних кадрів. Причини звільнення працівників
  
• 
  правила формування резерву на керівні посади
  
• 
  визначення поняття ротації кадрів
  
• 
  види ротації кадрів в аптечній мережі
  
• 
  порядок підвищення кваліфікації провізорів
  
• 
  види атестації провізорів
  
• 
  порядок і мета проходження інтернатури
  
• 
  поняття конфлікту і причини його виникнення
  
• 
  типи конфліктів і способи керування ними
  
• 
  природу стресу і причини його виникнення. Методи управління стресами
  
• 
  характеристику організаційних змін
  
• 
  вплив конфліктів, стресів і організаційних змін на діяльність колективу аптечних підприємств
  
• 
  поняття етики і фармацевтичної деонтології
  
• 
  принципи фармацевтичної етики і деонтології в діяльності аптечних ко­лективів
  
• 
  характеристику формальних і неформальних груп, причини їх виникнен­ня
  
• 
  підходи до управління неформальною організацією
  
• 
  основні форми влади і впливу
  
• 
  суть балансу влади корінника і підлеглих
  
• 
  характеристику кожної форми влади: експертної, традиційної, заснованої на примушуванні, винагороді , їх недоліки і переваги
  
• 
  поняття лідерства. Риси, притаманні лідеру
  
• 
  відмінності трудового договору від колективного
  
• 
  термін укладання колективного договору і контракту
  
• 
  підстави для припинення трудового договору
  
• 
  випадки виплати вихідної допомоги
  
• 
  правила розрахунку з працівником при його звільненні
  
• 
  тривалість робочого дня на передодні святкових, неробочих днів і роботи у нічний час
  
• 
  поняття понаднормової роботи і в яких випадках вона допускається
  
• 
  порядок надання щорічних відпусток
  
• 
  порядок оплати праці робітників і службовців. Систему оплати праці, пе­редбачену законодавством
  
• 
  порядок оплати робочого часу святкових і неробочих днів
  
• 
  стягнення за порушення трудової дисципліни і порядок їх застосування
  
• 
  правила охорони праці, обов'язкові для власника
  
• 
  обов'язки працівників у галузі охорони праці
  
• 
  обмеження у застосуванні праці жінок на нічних, понаднормових роботах, у вихідні дні і при направленні їх у відрядження
  
• 
  тривалість відпусток у зв'язку з вагітністю та пологами
  
• 
  особливості, передбачені КЗПП по відношенню до робітників, молодших 18 років, при влаштуванні на роботу, при наданні відпусток ти «становленні режиму роботи
  
• 
  пільги робітникам, які поєднують роботу з навчанням
  
• 
  правила розгляду трудових суперечок
  
• 
  порядок оформлення трудової книжки
  
• 
  документи, які подаються при прийманні на роботу
  
• 
  порядок надання допомоги за тимчасовою непрацездатністю
  
• 
  правила переведення робітників на іншу роботу. Тимчасове переведення у зв'язку з виробничою необхідністю
  
• 
  пільги і компенсації робітникам при розриванні трудового договору у зв'язку із змінами в організації виробництва
  

• 
  подавати у вигляді схеми організаційну структуру управління фармацевтич­ною службою в Україні
  
• 
  відповідно до рівнів описати управління фармацевтичною службою у країні, визначивши керівників кожної ланки
  
• 
  складати перелік відмінних характеристик при перетворенні центральної районної аптеки (ЦРА) у держпідприємство (ДП "ЦРА N1"); міжлікарняної аптеки (МЛА) в орендне підприємство (ОП "МЛА"); держпідприємства в ак­ціонерне об'єднання аптек району (АО), нових форм господарювання в ап­течній системі, обґрунтувавши їх переваги
  
• 
  розробляти схеми перетворення аптечних закладів на різні види підприємств
  
• 
  визначати і у вигляді схеми подавати управлінську і організаційну структу­ру аптеки з різними формами власності
  
• 
  подавати у вигляді схеми взаємозв'язок внутрішніх змінних аптеки як орга­нізацій
  
• 
  визначати цілі різних підприємств фармацевтичного профілю (аптечне підприємство, склад, фармацевтична фабрика)
  
• 
  визначати завдання структурних підрозділів фармацевтичних організацій
  
• 
  проводити порівняльну характеристику змінних аптечних підприємств з різними формами власності
  
• 
  визначати організаційну структуру підприємства, місце і роль підрозділів (відділів аптек)
  
• 
  планувати і прогнозувати діяльність аптечного підприємства згідно з по­ставленими цілями та завданнями
  
• 
  представити організацію як суб'єкт управління з деталізацією складових
  
• 
  описувати взаємозв’язок аптечного підприємства і його зовнішнього сере­довища (постачальники, споживачі, конкуренти та ін.)
  
• 
  виявляти зовнішні фактори, які впливають на досягнення цілей аптечних закладів
  
• 
  приймати управлінське рішення щодо стабілізації економічного стану ап­теки і оцінювати прогнозований економічний ефект
  
• 
  визначати управлінську роль керівника при виконанні ним тих чи інших дій
  
• 
  у вигляді схеми подавати класифікацію методів управління, обґрунтовува­ти використання певного стилю керівництва в залежності від конкретної си­туації
  
• 
  використовувати у практичній діяльності фактори підвищення продуктив­ності праці керівника (завідувача аптечного підприємства)
  
• 
  організовувати і проводити виробничі збори колективу
  
• 
  складати план, проводити виробничу нараду управлінського персоналу ор­ганізації
  
• 
  визначати функціональні обов'язки співробітників аптечного підприємства та укладати їх відповідні інструкції
  
• 
  визначати показники ефективності праці аптечних підприємств
  
• 
  складати і оформляти комерційну документацію (протокол взаємних зобов’язань, договору про поставку товару, про участь у ярмарку, про інформаційно-довідкове обслуговування, гарантійний лист і т. ін.)
  
• 
  використовуючи організаційні і міжособові комунікації, налагоджувати ефективні комунікативні процеси
  
• 
  подавати у вигляді схеми комунікативний процес із зворотним зв'язком
  
• 
  аналізувати управлінські ситуації і приймати відповідні управлінські рішення
  
• 
  подавати у вигляді схеми процес підготовки і прийняття раціонального управлінського рішення
  
• 
  визначати ефективність використання робочого часу керівника і виявляти резерв підвищення продуктивності управлінської діяльності
  
• 
  описувати послідовність етапів стратегічного планування
  
• 
  подавати у вигляді схеми зміст управлінського огляду діяльності орга­нізації
  
• 
  визначати організаційну структуру, яка відповідає стратегічним планам ор­ганізації
  
• 
  визначати розрахункову ціну однієї одиниці продукції (складати калькуляцію витрат на виготовлення і реалізацію фармацевтичної продукції)
  
• 
  визначати частку реалізації, ефективність використання обладнання. рентабельність та інші показники економічної ефективності виробничої діяльності фармацевтичного підприємства
  
• 
  представляти структуру бізнес-плану організації
  
• 
  накреслити і аналізувати графік досягнення не збитковості виробництва
  
• 
  визначати природу конфліктних ситуацій і шляхи виходу із них
  
• 
  використовувати ЕОМ в організації руху товарів лікарських засобів
  
• 
  використовувати обчислювальну техніку (ОТ) у розв'язанні економічно-статистичних завдань аптечних підприємств
  
• 
  класифікувати документи за їхніми видами
  
• 
  визначати ступінь використання документів і приймати управлінські рішення щодо організації діловодства
  
• 
  розробляти структуру бази даних для АРМ окремих робочих місць аптеч­ного підприємства
  
• 
  визначати ефективність від запровадження автоматизованого робочого місця (АРМ) спеціаліста аптеки - організатора лікарського постачання
  
• 
  використовувати графічний і аналітичний методи для визначення загальної чисельності колективу організації, кількості управлінського персоналу і рівнів підпорядкування
  
• 
  складати схему спіральної (горизонтальної) і гвинтової (вертикальної) ро­тації кадрів аптеки
  
• 
  розробляти заходи щодо підвищення ділової кваліфікації спеціалістів
  
• 
  оформляти особові справи і трудові книжки фармацевтичних працівників
  
• 
  виявляти елементи етики і ділового етикету у взаємостосунках з лікарем, хворим, посередником, колегами по роботі
  
• 
  використовувати методи управління конфліктами, які виникають у процесі виробничої діяльності
  
• 
  управляти стресами, попереджуючи їх негативний вплив на виробничу продуктивність працівників
  
• 
  користуватися К3ПП України для управління різними виробничими си­туаціями, які виникають у ході виробничої діяльності
  
• 
  оформляти трудовий і колективний договори
  
• 
  оформляти пакти по підприємству про прийняття на роботу, звільнення, про надання відпусток (чергової, трудової, декретної, відпустки без оплати, по догляду за дитиною, дородової відпустки і т.ін.)
  
• 
  складати заяву про приймання на роботу, про перехід на інше підприємство, про звільнення з роботи, про відпустку
  
• 
  складати посадові інструкції працівників підприємств (аптеки, складу)
  
• 
  розраховувати на основі записів у трудовій книжці загальний і неперервний трудовий стаж
  
• 
  аналізувати організаційні принципи маркетингової діяльності
  
• 
  визначати структуру фармацевтичного ринку (схема)
  
• 
  проводити розрахунки оптимальної величини закупівельної партії товару, а також періодичність його закупок протягом року
  
• 
  складати схему напрямків маркетингової діяльності підприємства
  
• 
  складати схему структури регіонального фармацевтичного ринку
  
• 
  складати схему етапів маркетингових досліджень
  
• 
  представляти у вигляді схеми структуру маркетингової служби на рівні підприємства
  
• 
  проводити сегментування ринку, знаючи основні його принципи
  
• 
  визначати вміст ринку
  
• 
  представляти криву попиту і пропозиції; визначати рівноважну ціну на лікарський препарат
  
• 
  аналізувати узагальнені показники факторів попиту і пропозиції на фарма­цевтичному ринку
  
• 
  розраховувати конкурентоспроможність лікарських препаратів, представ­лених на ринку
  
• 
  складати схему позиціонування лікарських препаратів із заданими власти­востями
  
• 
  проводити позиціонування лікарських препаратів за споживчими перевага­ми
  
• 
  будувати графіки за фактичними даними обсягу продажу лікарських пре­паратів за роками, характеризувати етапи життєвого циклу товару (ЖЦТ) і визначати стратегію маркетингової діяльності підприємства
  
• 
  визначати вид життєвого циклу товару (ЖЦТ) за графічним зображенням, а також співвідношення елементів маркетингу на кожному з його етапів
  
• 
  аналізувати стан ринку лікарських препаратів за співвідношенням кривих попиту і пропозиції, прогнозувати його
  
• 
  визначати точку ринкової рівноваги лікарських препаратів за величиною попиту, пропозицій і ціни
  
• 
  складати і аналізувати прогнозні криві попиту і пропозиції лікарських пре­паратів за ціною
  
• 
  прогнозувати ситуацію на ринку, використовуючи дані щодо попиту і про­позиції фармацевтичних фірм
  
• 
  проводити порівняльну оцінку діяльності фірм-конкурентів за економічними показниками і робити висновок про стан фірми на ринку фармацевтичних препаратів
  
• 
  складати схему структури системи руху товарів фармацевтичної продукції
  
• 
  складати схеми каналів збуту фармацевтичної продукції
  
• 
  представляти у вигляді схеми рух товарів на аптечному складі
  
• 
  укладати контракт, регулюючи трудові, фінансові та інші відносини між Виконавцем і Замовником
  
• 
  проводи порівняльну оцінку позицій фармацевтичної фірми на фармацев­тичному ринку на основі аналізу виробничо-збутових і фінансових показ­ників фірми і фірм-конкурентів
  
• 
  використовувати види маркетингового контролю в конкретній ситуації
  
• 
  вибирати і оцінювати засоби реклами для інформації про лікарські препа­рати, використовуючи дані маркетингових досліджень
  
• 
  розробляти тексти рекламних оголошень на лікарські препарати
  
• 
  розраховувати доцільність витрат на рекламу лікарських препаратів у засо­бах масової інформації. Розраховувати ефективність реклами
  
• 
  складати план діяльності служби "Паблік рілейшнз" для фірми, яка знахо­диться в екстремальній ситуації
  
• 
  представляти у вигляді схеми основні рішення, які використовуються у сфері міжнародного маркетингу
  
• 
  складати і аналізувати загальну структурну схему каналу розподілу товару на міжнародному ринку
  
• 
  здійснювати інформаційну обробку нових матеріалів про лікарські засоби
  
• 
  складати на основі наукової літератури реферати-огляди про властивість, дози і побічну дію лікарських засобів
  
• 
  складати інформаційні листки про лікарські засоби для лікарів, фарма­цевтів і населення
  
• 
  складати план-бесіду (інтерв'ю) з лікарями з метою виявлення їх потреб в інформації про лікарські засоби
  
• 
  представляти і аналізувати схеми інформаційних зв'язків провізора-інформатора, який працює в кабінеті фармацевтичної інформації лікувально-профілактичного закладу