Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 icon

Тестовые задания по курсу "Управление качеством" Тестовое задание №1




Скачати 138.4 Kb.
НазваТестовые задания по курсу "Управление качеством" Тестовое задание №1
Дата08.09.2012
Розмір138.4 Kb.
ТипДокументи


ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

По курсу "Управление качеством"

Тестовое задание № 1.

1. Управление качеством, это:

  1. Планирование, контроль и регулирование требований к характеристикам продукции, в соответствии с изменяющимися потребностями потребителей.

  2. Управление деятельностью всей организации в направлении обеспечения качества продукции.

  3. Управление деятельностью всей организации в направлении реализации поставленных целей в области качества.

2. Наличие у поставщика сертификата на систему качества, соответствующую требованиям стандартов ISO серии 9000, обозначает для потребителя следующее:

  1. Соответствие характеристик продукции международным нормам и требованиям.

  2. Соответствие характеристик продукции прилагаемой к продукции нормативной документации.

  3. Высокий уровень конкурентоспособности предлагаемой продукции.

  4. Высокий уровень качества предлагаемой продукции.

3. Какая модель премии по качеству является самой совершенной?

  1. Японская премия по качеству (Премия Деминга за использование статистических методов).

  2. Американская премия по качеству (Премия Болдриджа)

  3. Европейская премия по качеству (премия за достижение делового совершенства).

4. Что входит в состав затрат на качество?

  1. Потери, вызванные браком и несоответствиями.

  2. Капиталовложения в улучшение и контроль качества.

  3. Суммарные затраты на улучшение и контроль качества и затраты, вызванные браком и несоответствиями.

5. Кто может инициировать внешний аудит системы качества?

  1. Любая заинтересованная организация.

  2. Только уполномоченный государственный орган.

  3. Только орган по сертификации систем качества.


Тестовое задание № 2.

1. Система качества на предприятии представляет собой:

  1. Совокупность внутренних стандартов предприятия, содержащих требования к организацион­ной структуре, методикам, процессам и ресур­сам предприятия, позволяющие реализовать политику в области качества.

  2. Совокупность международных стандартов ISO серии 9000, содержащих требования к различным элементам системы качества.

  3. Совокупность национальных стандартов Украины ДСТУ ISO серии 9000, содержащих требования к различным элементам системы качества.
^

2. Стандарты ISO серии 9000 включают

  1. 25 международ­ных стандартов.


  2. 3 международ­ных стандарта.

  3. 150 международ­ных стандартов.

  4. 9000 международ­ных стандартов.

3. Какая модель премии по качеству взята за основу Украинской национальной премии по качеству?

  1. Японская премия по качеству (Премия Деминга за использование статистических методов).

  2. Американская премия по качеству (Премия Болдриджа)

  3. Европейская премия по качеству (премия за достижение делового совершенства).

4. Почему вопросами разработки, принятия и издания международных стандартов занимаются две организации ISO - Международная организация по стандартизации и IEC - Международная электротехническая комиссия?

  1. Исторически необходимость стандартизации первоначально возникла в области электротехники, и к моменту создания ISO, IEC уже зарекомендовала себя как компетентная независимая организация.

  2. Первоначально это была одна организация, разделение сфер деятельности произошло по техническим причинам.

  3. Обе организации возникли одновременно, и в момент их создания было предусмотрено разделение сфер деятельности.

5. С какой целью потребитель проводит аудит системы качества?
  1. ^

    Удостоверится в эффективности системы качества поставщика.


  2. Удостоверится в том, что поставщик сможет удовлетворить все требования потребителя.

  3. Проверить соответствие всех элементов системы качества поставщика требованиям стандарта.


Тестовое задание № 3.

1. Политика в области качества - это:

  1. Лозунг, призванный вдохновлять сотрудников организации.

  2. Программа развития предприятия в области качества на ближайшую и дальнюю перспективу.

  3. Документ, утвержденный высшим руководством, содержащий цели и основные направления развития предприятия в области ка­чества.

  4. Документ, утвержденный высшим руководством, содержащий обязательства в области качества.

  5. Программа развития предприятия, содержащая цели и обязательства в области качества.

2. Три модели обеспечения качества, содержащиеся в стандартах ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 применяются на предприятии следующим образом:

  1. Предприятие применяет все три стандарта - ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 в комплексе мероприятий по обеспечению качества.

  2. Предприятие применяет одну или несколько моделей, в зависимости от поставленных целей в области качества.

  3. Предприятие выбирает одну из трех моделей - ISO 9001, ISO 9002 или ISO 9003 в зависимости от требований большинства потребителей.

  4. Предприятие выбирает одну из двух моделей: ISO 9001 или ISO 9002, в зависимости от требований большинства потребителей. Модель ISO 9003 является устаревшей.

  5. Предприятие выбирает одну из двух моделей: ISO 9001 или ISO 9002, в зависимости от того, производит предприятие стандартную, или самостоятельно разработанную продукцию. Модель ISO 9003 является устаревшей.

3. Кто проводит Украинский национальный конкурс по качеству?

  1. Госстандарт Украины.

  2. Украинская ассоциация качества.

  3. Комитет по защите прав потребителей.

  4. Представительства зарубежных органов по сертификации.

4. Почему вопросами разработки, принятия и издания европейских стандартов занимаются две организации CEN - Европейская организация по стандартизации и CENELEC - Европейская электротехническая комиссия?

  1. Европейская организация по стандартизации CEN возникла намного позже ISO и IEC, поэтому для гармонизации международной и европейской стандартизации, после создания CEN была создана CENELEC.

  2. Европейские организации по стандартизации CEN и CENELEC возникли одновременно с международными организациями по стандартизации ISO и IEC, и по аналогии приняли разделение сфер деятельности.

  3. Обе европейские организации по стандартизации CEN и CENELEC организации возникли одновременно, и в момент их создания было предусмотрено разделение сфер деятельности, связанное с техническими причинами.

5. Что представляет собой аудит готовой продукции?

  1. Выборочную проверку только что произведенной продукции.

  2. Сбор и анализ мнения потребителей о качестве готовой продукции.

  3. Выборочную проверку запакованной продукции, готовой к поставке.


Тестовое задание № 4.

1. Анализ системы качества со стороны руководства, это:

  1. Регулярная официальная оценка высшим руководством состояния систе­мы качества и ее соответ­ствия требованиям стандартов ISO серии 9000.

  2. Регулярная официальная оценка высшим руководством состояния систе­мы качества и ее соответ­ствия разработанной руководством политике в области ка­чества.

  3. Официальная оценка высшим руководством состояния систе­мы качества, которая производится после выявления брака, поступления жалоб потребителей.

2. Стандарты ISO серии 9000 по категориям продукции содержат:

  1. Требования к различным категориям продукции.

  2. Описания различных категорий продукции.

  3. Модели обеспечения качества на предприятиях, выпускающих продукцию различных категорий.

  4. Руководящие указания по обеспечению качества в рамках выбранной модели (ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003), в зависимости от категории продукции.

3. Какой критерий в группе критериев по оценке результатов Европейской премии по качеству оценивается максимальным количеством баллов?

  1. Деловые (финансовые) результаты.

  2. Удовлетворенность персонала.

  3. Удовлетворенность потребителей.

  4. Влияние на общество.

4. Какая цель управления затратами на качество?

  1. Минимизировать затраты на качество.

  2. Максимизировать затраты на качество.

  3. Сохранить затраты на качество на установленном стабильном уровне.

5. Какие стандарты обычно содержат максимальные требования к характеристикам продукции и процессов, и обеспечивают предприятию преимущества на рынке?

  1. Международные стандарты.

  2. Европейские стандарты.

  3. Национальные стандарты.

  4. Стандарты предприятия.


Тестовое задание № 5.

1. Качество, это:

  1. Соответствие продукции требованиям чертежно-конструкторской документации.

  2. Степень удовлетворения установленных и предполагаемых потребностей потребителя.

  3. Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.

2. Стандарты ISO серии 9000 содержат:

  1. Максимальные требования к обеспечению качества, обеспечивающие рыночные преимущества на любом рынка.

  2. Требования к обеспечению качества, подтверждающие высокий уровень технических характеристик продукции, и обеспечивающие конкурентоспособность продукции.

  3. Минимальный уровень требований к обеспечению качества, обеспечивающий доверие потребителя к продукции, и возможность выхода на промышленно развитые рынки.

3. Что дает предприятию победа в национальном, или европейском конкурсе по качеству?

  1. Крупное денежное вознаграждение.

  2. Возможность рекламной демонстрации своих преимуществ в области качества на национальном или европейском уровне.

  3. Возможность получения специальных льгот при распространении товаров на национальном или европейском рынке.

4. В каком случае в управлении финансовой деятельностью в области качества преимущественно применяется подход с точки зрения управления стоимостью низкого качества?

  1. Усовершенствование деятельности в области качества.

  2. Внедрение системы качества, или новых методов управления качеством.

  3. Проведение самооценки деятельности предприятия.

5. Является ли обязательным при функционировании системы качества проведение регулярных внутренних аудитов системы?

  1. Да, это зафиксировано требованиями стандартов ISO серии 9000.

  2. Нет, внутренний аудит проводят только при выявлении несоответствий и брака.

  3. Нет, внутренний аудит проводят только по требованию заказчиков.


Тестовое задание № 6.

1. В чем заключается принцип отражения качества?

  1. В отражении потребностей большинства потребителей на характеристиках выпускаемой продукции.

  2. В отражении потребностей развития организации на построении организационно- управленческой системы.

  3. В отражении качества организационной системы на качество процессов и качества процессов на качество результатов деятельности.

2. Построение и сертификация на предприятии системы качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000 дает возможность:

  1. Обеспечить доверие потребителей к продукции.

  2. Выйти на все ведущие рынки мира.

  3. Максимально удовлетворить все требования и пожелания потребителей.

3. Что дает предприятию участие в национальном или международном конкурсе по качеству?

  1. Возможность сравнить свою деятельность с деятельностью других организаций, и выработать наиболее приоритетные направления развития.

  2. Возможность получить крупное денежное вознаграждение.

  3. Возможность сравнить свою продукцию с продукцией других организаций, и разработать программу усовершенствования продукции.

4. Что включает в себя концепция Всеобщего управления качеством (TQM)?

  1. Систему требований к управлению организацией, зафиксированную в международными стандартами.

  2. Систему установленных руководящих указаний к управлению организацией и критериев оценки деятельности организации.

  3. Систему методических разработок, описывающих подход к управлению органи­зацией, находящуюся в процессе постоянного совершенствования и развития.

5. Какая часть готовой продукции подвергается проверке во время проведения аудита готовой продукции?

  1. Все партия.

  2. Часть партии, в зависимости от целей аудита и результатов предыдущей проверки.

  3. Часть партии, величина которой установлена, и не подвергается изменениям


Тестовое задание № 7.

1. Требования к качеству – это:

  1. Обязательства, вытекающие из законов, инструкций и правил.

  2. Выражение установленных и предполагаемых потребностей.

  3. Выражение потребностей большинства потребителей, полученных в результате маркетинговых исследований.

2. При построении системы качества по требованиям международных стандартов ISO серии 9000 используются:

  1. Все 25 стандартов.

  2. Одна из трех моделей обеспечения качества (стандарты ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003), и некоторые из стандартов, содержащих руководящие указания.

  3. Все стандарты, содержащие руководящие указания и одна из трех моделей обеспечения качества (стандарты ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003).

  4. Все три модели обеспечения качества (стандарты ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003), и некоторые из стандартов, содержащих руководящие указания.

3. Что имеет наибольшую рыночную ценность:

  1. Сертификат на систему качества, построенную в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000.

  2. Диплом победителя национального конкурса по качеству.

  3. Диплом победителя европейского конкурса по качеству.

4. В каком случае в управлении финансовой деятельностью в области качества преимущественно применяется подход с точки зрения управления затратами на процессы?

  1. Выявление несоответствий производственной деятельности, причиняющих наибольший материальный ущерб.

  2. Управление организацией на основе концепции TQM.

  3. Перед построением системы качества.

5. Какая организация может проводить сертификацию системы качества на Украине?

  1. Любая организация, аккредитованная как орган по сертификации.

  2. Только государственные органы по сертификации.

  3. Только представительства зарубежных органов по сертификации.


Тестовое задание № 8.

1. Почему принцип отражения качества является базовым в управлении качеством?

  1. На основе этого принципа построена система мониторинга требований потребителей и отражения их на качестве продукции.

  2. Этот принцип является основным в отражении международных требований к обеспечению качества на построение системы качества.

  3. На основе этого принципа построены современные системы качества, ориентированные не на устранение, а на предупреждение несоответствий.

  4. Этот принцип является основным в процессе анализа причин, вызвавших несоответствия выпущенной продукции.

2. Является ли сертификация системы качества, построенной по требованиям международных стандартов ISO серии 9000 залогом успешного функционирования предприятия на мировом рынке?

  1. Да, потому что эти стандарты приняты большинством стран в качестве национальных.

  2. Да, потому что использование этих стандартов обеспечивает доверие потребителей к продукции.

  3. Нет, потому что система качества ISO 9000, обеспечивает не высокий уровень характеристик продукции, а соответствие реальных характеристик продукции прилагаемой нормативной документации.

3. Стандарты по проверке систем качества ISO 10011 – 1,2,3 применяются:

  1. Для проведения всех форм аудита систем качества.

  2. Для проведения только внутреннего аудита систем качества.

  3. Для проведения только внешнего аудита систем качества.

4. Каким образом предприятие может наиболее комплексно оценить свою деятельность?

  1. На основании анализа опроса потребительского мнения.

  2. На основании анализа экономических показателей и опроса мнения сотрудников.

  3. По результатам самооценки, проведенной по критериям модели делового совершенства (Европейской премии по качеству).

5. На какой срок выдается сертификат на систему качества, построенную по требованиям стандартов ISO серии 9000?

  1. Срок действия сертификата не ограничен.

  2. На три года.

  3. На десять лет


Тестовое задание № 9.

1. Какой критерий является наиболее приоритетным в конкурсе товаров на рынках промышленно развитых стран?

  1. Низкая отпускная цена продукции.

  2. Низкий уровень затрат в процессе потребления продукции.

  3. Качество продукции.

  4. Надежность поставок.

2. Что дает руководителю предприятия сертификат на систему качества, построенную в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000?

  1. Уверенность в том, что вся произведенная продукция будет реализована.

  2. Уверенность в том, что потребитель продукции будет удовлетворен.

  3. Уверенность в том, что производительность труда и эффективность процессов на предприятии будет высокой.

  4. Уверенность в том, что произведенная продукция не будет содержать отклонений от заданных характеристик.

3. Что содержит документ предприятия «Руководство по качеству»?

  1. Требования к качеству выпускаемой продукции.

  2. Поли­тику в области качества и описание системы качест­ва организации.

  3. Поли­тику в области качества и требования к качеству продукции и процессов.

4. Является ли использование в управлении концепции TQM предпосылкой успешного функционирования предприятия на мировом рынке?

  1. Да, потому что концепция TQM построена на базе аналитических системных подходов в управлении, позволяющих постоянно совершенствовать деятельность организации.

  2. Нет, потому что концепция TQM не регламентирована международными, или национальными стандартами, и такая система управления не может быть сертифицирована.

  3. Нет, потому что концепция TQM не является устоявшейся теорией, находится в процессе постоянного совершенствования и развития, и поэтому сложна в использовании.

5. Все ли сертификаты на систему качества, построенную требованиям международных стандартов ISO серии 9000, имеют одинаковую рыночную ценность, независимо от того, каким органом был выдан сертификат?

  1. Да, рыночная ценность одинакова, так как сертификат в любом случае подтверждает соответствие системы качества одним и тем же требованиям.

  2. Нет, рыночная ценность сертификаты на систему качества в значительной степени зависит от репутации и признания органа, выдавшего сертификат.

Тестовое задание № 10.

1. Как часто на предприятии изменяется политика в области качества?

  1. Политика в области качества изменяется, когда организация принимает решение о полной переори­ентации своей деятельности.

  2. Политика в области качества изменяется в зависимости от изменяющихся требований потребителей.

  3. Политика в области качества изменяется каждые три года, при продлении срока действия сертификата на систему качества.

2. Кто на предприятии несет ответственность за качество поставляемой продукции и предоставляемых услуг?

  1. Отдел контроля качества.

  2. Ответственность распределена между непосредственными изготовителями продукции.

  3. Высшее руководство предприятия.

  4. Отдел стандартизации и сертификации.

3. Почему стандарты ISO серии 9000 являются самыми распространенными в мире?

  1. Стандарты ISO серии 9000 содержат высокие требования к обеспечению качества, которые удовлетворяют требованиям большинства потребителей.

  2. Стандарты ISO серии 9000 приняты большинством стран в качестве национальных, поэтому их использование облегчает торговые отношения.

  3. Большинство руководителей предприятий находят использование стандартов ISO серии 9000 наилучшим средством снизить потери, вызванные браком и низким качеством продукции.

4. Каким образом потребитель может убедиться в том, что все требования, оговоренные контрактом, выполнены, и произведенная продукция (услуга) соответствует его требованиям?

  1. Инициировать проведение аудита системы качества.

  2. Провести анализ протоколов качества после выполнения контракта.

  3. Проверить наличие сертификата на систему качества.

5. Что дает предприятию использование в управлении концепции TQM?

  1. Удовлетворение требованиям действующего законодательства.

  2. Постоянное совершенствование деятельности организации.

  3. Получение сертификата, имеющего высокую рыночную ценность.



Ответы на тестовые задания должны быть предоставлены в следующей форме:

Тестовое задание № 1

  1. 3

  2. 2 и т.д.





Схожі:

Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconТестовые задания по курсу «Управление качеством»
Правильно ли утверждение, что служба обеспечения качества несет ответственность за качество продукции и(или) услуг, предлагаемых...
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconДля самостоятельной отработки тестовые задания по курсу «Управление качеством»
Правильно ли утверждение, что служба обеспечения качества несет ответственность за качество продукции и(или) услуг, предлагаемых...
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconЛекция Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности
К таким специализированным видам управленческой деятельности относятся: управление качеством, управление финансами, управление персоналом,...
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconЛекция Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности
К таким специализированным видам управленческой деятельности относятся: управление качеством, управление финансами, управление персоналом,...
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconЗадание №1 задание по теме «всеобщий менеджмент качеством»
К. т н. А. К. Севастьянов & Партнеры Всеобщий менеджмент качеством Тел./Факс.: (0038-044) 553-23-23
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconДокументи
1. /Информация для студентов/Задание по ММФ.doc
2. /Информация...

Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconТематический план по видам занятий по курсу "Управление качеством"
Менеджмент качества в концепции «Управление по целям». Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке. Построение «дерева...
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconТематический план по видам занятий по курсу "Управление качеством"
Менеджмент качества в концепции «Управление по целям». Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке. Построение «дерева...
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconПрактические занятия по курсу «Управление качеством»
Целью практических занятий является овладение системой умений в области управления качеством. Результаты каждого предыдущего практического...
Тестовые задания по курсу \"Управление качеством\" Тестовое задание №1 iconТестовые задания
Какой метод диагностики помогает отличить воспалительные морфологические элементы от невоспалительных?
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи