Для самостійного відпрацьовування тестові завдання по курсу «Управління якістю»
Скачати 31.99 Kb.
|
Для самостійного відпрацьовуванняТЕСТОВІ ЗАВДАННЯпо курсу «Управління якістю».1. Чи правильне твердження, що служба забезпечення якості відповідає за якість продукції і(або) послуг, запропонованих фірмою? Неправильно. Завдання служби забезпечення якості полягає у визначенні ступеня відповідності якості виготовленої продукції запропонованим вимогам і в інформуванні про це керівництва і тих осіб, що можуть вжити заходів по виправленню становища. Відповідальність за якість продукції і(або) послуг, що пропонуються фірмою, несе керівник. Обов'язок дотримувати вимоги до якості і відповідальність за якість на кожній окремій ділянці роботи покладена на індивідуального виконавця. ^ Неправильно. Якість — це сукупність характеристик продукції, спрямованих на задоволення встановлених потреб. Характеристики продукції визначаються різними документами: технічними умовами, методиками й іншою документацією. Простої відповідності вимогам документів явно недостатньо. Вимоги повинні відображати очікування споживачів. Крім цього в поняття якість продукції входить: відповідність ціни, своєчасність постачань, рівень сервісного обслуговування, експлуатаційні характеристики, виконання екологічних вимог до процесів утилізації продукції або переробки продукції. ^ Неправильно. Стандартом для фірми повинна бути бездефектна робота. Стандарт, що допускає 1, 2 або 3 % помилок (дефектів), приводить до виникнення 1, 2 або 3 % помилок (дефектів). ^ Неправильно. Тільки 15 % проблем на більшості фірм пов'язані з помилками рядових працівників. Інші 85 % безпосередньо пов'язані з роботою керівництва. ^ Правильно Якщо забезпечення якості продукції стане завданням номер один, виробник одержує продукцію з оптимальною ціною. Кращим способом підвищення ефективності виробництва і скорочення витрат є усунення браку. Це дозволяє випускати більше виробів із меншими витратами. Крім того, споживачі будуть готові платити більше за продукцію, оскільки вони будуть упевнені в ній. ^ Неправильно. Скорочення кількості помилок — гарний показник, але дійсним критерієм удосконалювання є скорочення витрат унаслідок низької якості, збільшення числа постійних клієнтів і довгострокових контрактів. 7. Чи стосується політика в області якості кожного працівника компанії? Так, кожний працівник повинен вносити свій внесок на визначеній ділянці робіт, що є частиною діяльності всього підрозділу. У визначенні політики в області якості чітко зазначено, що вона стосується роботи кожного співробітника, який робить свій внесок у загальну справу. ^ Так, у ній може бути зазначено, що від кожного працівника очікують безпомилкових результатів праці. Це не означає, що всі помилки працівників повинні бути цілком виключені. Скоріше кожному працівнику дається можливість виявляти помилки і виправляти їх до того, як результати його праці потраплять до споживачів. Проте кінцева мета полягає в тому, щоб кожний виконував доручену йому роботу без будь-яких помилок. ^ Так. Поняття «якість» може застосовуватися і до результатів діяльності, і до термінів постачань, і до рівня цін, і т.д. ^ Так. Політика якості є внутрішнім документом підприємства і завіряється підписом керівника. ^ Неправильно. Процес поліпшення роботи — це не засіб стимулювання, а нова система господарювання, що здійснює постійний вплив на кожне прийняте фірмою рішення. Що стосується працівників, то процес поліпшення включає програми стимулювання, навчання, упровадження форм колективного управління і колективної відповідальності. Загалом, процес покращення стосується всієї діяльності підприємства: персоналу, ресурсів, методик, процесів. |
Схожі:
 | Харківська національна академія міського господарства в. О. Мельман менеджмент персоналу Наведені сучасні тестові методики з визначення різних аспектів ефективного управління, управлінського потенціалу, мотиваційних типів... | | Тестові завдання з курсу Тестові завдання з курсу “Історія держави і права України” /Укладачі: В. М. Власенко, С.І. Дегтярьов. – Суми: Вид-во СумДУ, 2006.... |
| Тематика рефератів по курсу «Управління якістю» Сутність якості. Актуальність проблеми управління якістю в умовах ринкової економіки | | Тестові завдання Тестові завдання з курсу “Історія держави І права України” /Укладачі: В. М. Власенко, С.І. Дегтярьов. – Суми: Вид-во СумДУ, 2006.... |
| О. С. Основи управління якістю Основи управління якістю. Програма курсу та методичні вказівки до виконання контрольної роботи для студентів спеціальності „Автомобілі... | | 3446 релігієзнавство тестові завдання з курсу «Релігієзнавство» Релігієзнавство. Тестові завдання з курсу «Релігієзнавство» / укладачі: Т. О. Козинцева, В. В. Опанасюк. – Суми : Сумський державний... |
| Лекція Управління якістю, як спеціалізований вид управлінської діяльності Менеджмент якості являється спеціалізованим видом управлінської діяльності. До таких спеціалізованих видів управлінської діяльності... | | Методичні вказівки щодо виконання контрольної роботи з курсу " основи стандартизації, сертифікації І управління якістю" для студентів заочної форми навчання зі спеціальності 050100 "Маркетинг" Щодо виконання контрольної роботи з курсу “ основи стандартизації, сертифікації І управління якістю” |
| Міністерство освіти І науки України Сумський державний університет Тестові завдання з курсу «історія держави І права зарубіжних країн» Тестові завдання з курсу “Історія держави І права зарубіжних країн” / Укладач В. А. Нестеренко. – Суми: Вид-во СумДУ, 2008. – 156... | | Міністерство освіти І науки України Сумський державний університет Програма та тестові завдання з курсу «історія вчень про державу І право» Програма та тестові завдання з курсу “Історія вчень про державу І право” / Укладачі: В. М. Власенко, В. А. Нестеренко. – Суми: Вид-во... |