Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера icon

Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера




Скачати 116.68 Kb.
НазваТема технологии управления людями ресурс поведения менеджера
Дата11.09.2012
Розмір116.68 Kb.
ТипДокументи

ТЕМА 9. Технологии управления людями - ресурс поведения менеджера


Основное противоречие социального менеджмента - противоречие между формализованными и персонализированными сторонами управления.

Профессионализм руководителя должен служить основой которого есть знание и умела применение эффективных технологий.

Для получения профессии менеджера необходимо выполнить две условия: освоить (выучить) научные знания в сфере предпринимательской деятельности и управления и оволодіти методами (способами) их применение в интересах организации или предприятия и других людей.

Под технологией понимают совокупность знаний о методах и способах производственных или организационных процессов, а также сами процессы, при которых проходит качественное изменение об(єкта обработки.

Технология алгоритма есть деятельность, может быть многократно использованная и тиражированная для решения соответствующих задач. Такое определение не подчеркивает влияния ... человека, ее деятельность на производственные процессы, на эффективность производства. Элементом технологии становится и культурный уровень управления. Обєктом технологізації могут стать сами различные сферы человеческой деятельности: предпринимательск, экономическ, социально-политическая, духовная и т.п.

В данный период времени развиваются “технология управление”, “социальная технология и пр.

^ Социальная технология:

  1. Знание о методах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях взаимозависимости, динамики и обновление общественных процессов.

  2. Способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующего координацией, синхронизацией и выбора оптимальных способов и способов их выполнения.

  3. Способ управления социальными процессами, которые обеспечивает систему их производства выполнение в соответствующих параметрах: качества, обєми, соответствующие свойства и т.ін.

  4. Важливіший элемент механизма управление, способ переводу абстрактного языка науки на конкретный язык практики управление.

Структура модели социальной технологии:

  1. Первая процедура: формирование цели. Операции: диагноз, прогноз и формирования конечной цели, стратегия действий, конкретные задачи.

  2. Вторая процедура: принятие решения. Операции: выявление проблемной ситуации, обоснование вариантов действий, выбор оптимального варіанту, утверждение решения.

  3. Третья процедура: выполнение задач (мероприятий) по принятому решению. Операции: разделение задач между исполнителями и идеологическое обеспечение; координация и регулирование процесса выполнение; контроль.

  4. Четвертая процедура: анализ результатов. Операции: сопоставление, запланированных и достигнутых результатов; открытие новых проблемных …

Социальные технологии выступают в двух формах:

  1. Как структурный элемент любой системы технологически оформленный программный продукт;

  2. Как управление деятельности, звязане с реализацией этого проекта, программного продукта.

Ранее технологии управления возникали стихийно. Только в первой половине ХХ столетия в управленческих структурах состоялись революционные изменения, то есть в 60-80 года цивилизованный мир пережил информационную и управленческую революции и на их основе на Западе прошел колоссальное развитие в производстве бизнесе, науке, менеджменте. Во главе угла этого скачку заложена использования “человеческого ресурса”, интеллектуальной собственности и управленческих “ноу-хау^”, на основе научных исследований.

Возможности применения систем социальных технологий в различных сферах общественной жизни как в производственной так и в различных сферах управления.

^ Особенности социальных технологий управления:

  1. Социальные технологии - это соответствующий способ достижения общественных целей.

  2. Содержание этого способа (метода) заключається в кооперационному осуществимые деятельности.

  3. Операции разрабатываются предварительно, сознательно и планомерно.

  4. Эти разработки выполняются на научной основе.

  5. При разработке операций учитывается специфика области, в которой осуществляется деятельности.

  6. Социальные технологии выступают в двух формах: как проект мероприятий и операций и самой деятельностью на основе этого проекта.

  7. Социальная технология - это элемент человеческой культуры.

Одной из різновидностей социальных технологий является технология управления, а на практике управления организациями - технологии менеджмента.

Управление - это достижения целей организации или предприятия, с помощью соответствующих методов, действий, направленных на получение конечного результата.

Термин “технология” широко используется в теории и практике менеджмента.

Технология в управлении - это приемы, способы, последовательность выполнения работ в управлении или производстве, то есть очередность управленческих функций, а также непосредственно процессы управления при которых руководитель влияет на підлеглих, вознаграждая их за соответствующие достижения на благо организации, пробуджує их к полному проявлению потенциальных возможностей, выделяет им полет деятельности и вільність (независимость).

Управление начинается из глубокого научного анализа процессов, которые проходят, из предложений новых идей и установок.

^ Целью управленческой технологии есть оптимизация управленческого процесса, рационализация его путем исключения таких видов деятельности и операций, которые не влияют для достижения результата.

^ Эффективность технологии управление - это конечный результат, не только в экономии времени и затрат и в обеспечении устойчивости и выживание в перспективе.

^ Критерии эффективности технологий управление: простоты, гибкость (адаптация за изменения обстановки), надежность, економічність (технология может быть эффективной, но не экономической), удобство в эксплуатации (удобная для людей, что прийдется с нею работать).

^ Основная функция технологии управление заключається в обеспечении научного и функционального взаємозвязку процесса управление с конкретными управленческими технологиями способными реализации таких функций, как планирование, организация, мотивация, контроль, інновація, маркетинг и развитие человеческих ресурсов. Главное - аналитическая и инновационная деятельность.

Ранее показатели производства и управление к строгой регламентации (некомпетентной, бюрократической), инструкциям, многоразовым проверкам и т.ін. Современная концепция управления организацией заключається в следующему: социальный менеджмент требует, с одной стороны, очищение от деформаций, бюрократических элементов системы управление, с второй - беспрерывное ее развитие.

Руководитель технологической школы бизнеса проф. Кузьмин І.А. составил набор эффективных технологий менеджмента.

Для этого предлагаются такие аспекты управленческой деятельности, которые называются стратегиями:

  1. Стратегия обоснованных решений

  2. Стратегия риска (поиска?)

  3. Стратегия идей менеджмента

  4. Стратегия деятельности

  5. Стратегия эффективных сотрудников-профессионалов

  6. Стратегия упрощения

  7. Стратегия качества

  8. Стратегия лояльности

  9. Стратегия верности (преданности)

  10. Стратегия сотрудничества

Для реализации перечисленных стратегий предлагаются соответствующие алгоритмы - технологии.

^

ТЕХНОЛОГИЯ 1 - СТРАТЕГИЯ ОБОСНОВАННЫХ РЕШЕНИЙ


  1. Определить социальную ответственность своего предприятия или организации перед обществом.

  2. Вияснити (глубоко всебічно проанализировать), как возможно наиболее эффективно использовать материальные ресурсы и ресурс каждого работающего.

  3. Использовать стратегическое планирование для определения стратегических целей.

  4. Применяйте принцип супергизму Инвестируйте основные исследования, разработки, производство новых товаров на конкретный период выполнения.

  5. Оценивайте людей (работающих) за соответствующий период времени.

  6. Используйте вознаграждения, которые отдаленные по времени.

  7. Определяйте два или три ключевого момента найважніших для долгосрочного успеха вашего коллектива и вознаграждайте работников за стимулирование этим моментам.

  8. Вознаграждайте тех, кто предлагает умные и перспективные решения.

  9. Сделайте да, чтобы значительная часть общественного вознаграждения каждого работающего зависела от развития предприятия или организации, это заставляє каждого работать эффективно.

Беспрерывно (систематически) проводить компютерний анализ с использованием Internet выше указанных мероприятий и решений.
^

ТЕХНОЛОГИЯ 2 - СТРАТЕГИЯ РИСКА


  1. Использовать закон риска

  2. Обнаружить правильный ответ на вопрос: “Что должен быть бизнес в будущему?”

  3. Отдайте себе отчет, что умные ошибки - часть платы за личный рост и рост предприятия или организации.

  4. Используйте диверсифікацію производства. (совхоз Борщівський - выращивание пшеницы; - производство бутылок; производства полієтіленових изделий; производство концентрированных соков для Нежина) и пр.

  5. Открыто и честно говорите о ошибках, которые вы допустили, и о это что пользе Вы получили из них, чего научились.

  6. Не разрешайте себе и другим затрачувати время на риск по мелочам.

  7. Празднуйте успехи и учитесь на уроках поражений.

  8. Не рискуйте за других и не берите на себя их ответственности.

  9. Вознаграждайте риск с умом, а не р

  10. Используйте экспертов, которые должны определить, когда необходимо перестать рисковать.
^

ТЕХНОЛОГИЯ 3 - СТРАТЕГИЯ ИДЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА


  1. Отдайте себе отчет, что основной ценностью бизнеса есть идеи.

  2. Введите внутріфірмову подготовку всех сотрудников.

  3. Используйте метод (способ) номинальной группы для генерування идей.

  4. Используйте идеи сотрудников, непосредственно пов(язаних с тем или другим выданные роботы, и идеи посетителей (экскурсантов) для развития предприятия, и идеи и разработки научно-исследовательских институтов.

  5. Проявлятьть терпимість к неудачам.

  6. Создавайте свободную, неформальную работу атмосферу.

  7. Платите отчисления властителю (хозяину) патента за нововведение.

  8. Вознаграждайте конкуренцию.

  9. Поддерживайте фанатиков, приверженцы стратегическим целям.

  10. Попросите каждого сотрудника поставить перед собой хоть бы одну новаторскую цель и период ее достижения.

Научите каждого основам творческого мышления и анализа.
^

ТЕХНОЛОГИЯ 4 - СТРАТЕГИЯ (ДІЄВИТОСТІ) - ДЕЙСТВОВАТЬ РЕШИТЕЛЬНО


  1. Отдайте себе отчет, что цель любой организации - получать (положительные) эффективные конечные результаты.

  2. Отдайте себе отчет, дієвитість для руководителя - это принятия ним эффективных управленческих решений.

  3. В различных управленческих ситуациях используйте различные формы принятия управленческого решения.

  4. Добитися того (добиваться), чтобы принятие решений стало обычной для Ваших подчиненных сотрудников.

  5. Для определения стратегических целей используйте групповое принятие управленческих решений.

  6. Попереджуйте неудачи в принятии решений подчиненными сотрудниками.

  7. Определяйте как можно ясніше и простіше решение и установите для его выполнения крайний период.

  8. Соберите необходимую информацию по выполнению решений в отведенный период.

  9. Для больше детального анализа используйте балансовый подход.

  10. Активно действуйте сами и вознаграждайте тех кто тоже активно действует
^

ТЕХНОЛОГИЯ 5 - СТРАТЕГИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ СПІВРОБІТНИКІВ-ПРОФЕСІОНАЛІВ


1. Структуруйте сотрудников предприятия на три группы:

И - те, кто самостоятельно получает эффективные результаты без помощи и контроля руководителя

ІІ - те, кто требует в периодической поддержке и контроле для получения результатов

ІІІ - те, кто не получит конкретных результатов без постоянного контроля и поддержки.

  1. Подбирайте специалистов профессионалов, которые способные получать конкретные результаты.

  • Определите эффективность работников-сотрудников, відповівши на вопрос: кто редко отсутствующий на работе?

  • кто хорошо работает без давления?

  • кто постоянно выполняет работу своевременно и качественно?

  • кто с радостью приложит дополнительные усилия, если нужно для фирмы или коллектива?

  • кому вы можете поручить роботу при отсутствии любого работника?

  • кто надоедает другим своими постоянными советами (болтовнями)?

  • кто работает на столько хорошо и при отсутствии руководителя?

  • кто дает больше ценных советов, чем составляет проблемы?

  • кто поможет другим лучше выполнить работу кто постоянно старается усовершенствовать свою работу?

  • кто сглаживает конфликты и поддерживает нормальную моральную атмосферу в коллективе

  • или наоборот - кто лишь збудоражує коллектив?

Награждает передовых, эффективных сотрудников и проявлятьть к ним личный интерес, поддерживайте их в любых ситуациях.

  1. Добивайтесь того, чтобы каждый работник предприятия или организации сам имел возможность поставить цель, определить стратегию, оформить контракт, выполнить задачу.

  2. Определите стратегию поведения каждого сотрудника (то есть поведение для получения положительных результатов при выполнении обов(язків или соответствующей задачи.

  3. Обеспечите человеку инструментарием оснащением, автомашинами, комп(ютерами) для выполнения поставленных задач (роботы).

  4. Определите время (период) для выполнения каждой работы при необходимости проведите хронометраж этой работы.

  5. Убедитесь, что каждый сотрудник имеет конкретное воображение, как его роботы влияет на достижение его предприятия или организации.

  6. Уделяйте особое внимание сотрудникам, чьи результаты не отвечают усилием. Вознаграждать только за конкретные результаты (Например, Сокоекстратний цех Ніженської фирмы в Борщевые - перевыполнил задачи на 150% - вознаграждение - экскурсия работников за счет фирмы на 2 недели по Германиии).

  7. Делайте авансы (заставляйте придерживаться) тишины на рабочем месте. Чтобы каждый имел возможность сконцентрироваться над поставленной задачей. Оберегайтесь “процедурщиків” - тех кто много говорит, много тратить времени на мероприятия без результативно.
^

ТЕХНОЛОГИЯ 6 - СТРАТЕГИЯ УПРОЩЕНИЯ


(Сокращают министерства, уменьшают штатное управление)

  1. Отдайте себе отчет, что суть эффективного менеджмента заключається в тому, чтобы все как можно больше упрощать.

  2. Упрощать процесс работы. Пусть каждый сотрудник ответит на вопрос:

А) Каких результатов я достигаю в своей работе?

Б) Чему я их достигаю?

В) Что я делаю, в чему нет необходимости?

  1. Упрощайте структуру организации.

  2. Упрощайте процедуру и систему контроля переведите на дистанционный комп(ютений контроль процессов производства или роботы государственных органов.

  3. Упрощайте общения (проводить эффективные рабочие совещания, пятихвилинки, наряды).

  4. Вознаграждайте тех, кто упрощает.
^

ТЕХНОЛОГИЯ 7 - СТРАТЕГИЯ КАЧЕСТВА


  1. Отдайте себе отчет, что ключ к повышению производительности труда - качественное выполнение роботы, или качественное производство.

  2. Отдайте себе отчет, что качество имеет технико-экономические, социальные и прочие ключу показатели:

А) больше низкую себестоимость и цену продукции;

Б) лучшую конкретную способность на рынке;

В) больший об(єм выпускающей продукции;

Г) благосклонность покупателей;

Д) высокую рентабельность продукции и эффективность предпринимательской деятельности.

  1. Старайтесь, чтобы каждый работник, в том числе служащий понимал и знал, что такое высокое качество продукции или выполнение роботы это:

А) соответствие продукции стандартам

Б) программа, то есть планирование улучшения качества

В) финансирование и выполнение мероприятий улучшения качества.

  1. Структуруйте деятельность предприятия таким образом, чтобы каждый сотрудник понимал и знал, как будет определяться качество его продукции или роботы.

  2. Учите каждого всех 3-х уровней управления основам контроля качества.

  3. Используйте идеи тех, кто предлагает и выполняет мероприятия по улучшению качества.

  4. Ведите себя с Вашими клиентами, как с постоянными клиентами.
^

ТЕХНОЛОГИЯ 8 - СТРАТЕГИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ И ПРЕДАННОСТИ


  1. Обеспечите полную гарантованість работы включая решения социальных вопросов.

  2. Сохраняйте каналы общения с подчиненными, чтобы к ним доходила информация из верхнего эшелона и 100% идеи підлеглих поступали к руководству.

  3. Перемещайте сотрудников из нижнего эшелона в средний, а из среднего в высший, давая им понять, что преданность винагороджується.

  4. Финансируйте повышения квалификации и развитие сотрудников.

  5. Старайтесь так выделить вознаграждения, чтобы они воспринимались в коллективе как справедливи.

  1. Относитесь к підлеглих да, как бы Вы хотели чтобы они относились к Вас.
^

ТЕХНОЛОГИЯ 9 - СТРАТЕГИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА


1. Организовывайте самоуправляючі группы рабочих.

Для этого необходимо за каждой группой закрепить важную часть работы и создать рабочую обстановку. Организуйте работу каждой взаимозависимой (лучше всего на конвейере). Убедитесь, что каждый член группы знает, как выполняются все роботы.

Дайте каждой группе способ измерение и оценки ее деятельности. Попросите членов группы оценить друг друга, как часть оценки роботы каждого.

  1. Сокращайте ненужную конкуренцию.

  2. Вознаграждайте людей и группы за взаимную помощь и стимулируйте частое взаимодействие членов группы. Не разрешается самоустраняться и изолироваться один^ от одного, вознаграждайте общения.

  3. Развивайте толерантность сотрудников.

  4. Учите сотрудников привычкам коммуникации на аналоговом уровне.

Схожі:

Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема Сущность и роль управления проектами в деятельности предприятия. Под проектом
...
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема технології управління людьми – ресурс поведінки менеджера
Основне протиріччя соціального менеджменту – протиріччя між формалізованими І персоналізованими сторонами управління
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема процессы принятия решения и управление содержание процесса управления
Содержание процесса управления. Процесс управления деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная...
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема управління соціально-психологічною системою
Соціально-психологічна підсистема організації. Учасники діяльності організації, збалансування їх інтересів. Стосунки менеджера з...
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема 20. Стиль управления понятие стиля управления
Понятие стиля управления. Стиль управления — это совокупность методов, приемов и действий, наи­более характерных для руководителя...
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема Сущность и содержание менеджмента Понятие управления
Понятие управления. В науке управления фундаментальным поня­тием является понятие "управление". Не давая его строгого формального...
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема Сущность и содержание менеджмента Понятие управления
Понятие управления. В науке управления фундаментальным поня­тием является понятие "управление". Не давая его строгого формального...
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconСтили поведения в конфликтных ситуациях
Для более эффективного решения проблемы конфликта необходимо выбрать определенный стиль поведения
Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconДокументи
1. /Ekonomika firmy/00 Вступ к лекциям ЕФ.doc
2. /Ekonomika...

Тема технологии управления людями ресурс поведения менеджера iconТема 16. Методы менеджмента понятие методов менеджмента (управления)
Понятие методов менеджмента (управления). Методы управления — это совокупность приемов и способов целенаправленного воздействия на...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи