Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” icon

Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения”




Скачати 44.11 Kb.
НазваВопросы к зачету по курсу “Культура делового общения”
Дата12.09.2012
Розмір44.11 Kb.
ТипРассказ

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

по курсу “Культура делового общения”



  1. Как расположить к себе собеседника.

  2. Культура делового телефонного разговора.

  3. Собеседник вмешивается в ваш рассказ, не давая изложить суть. Как вы отреагируете? Почему?

  4. Способы поддержания отношений с деловыми партнерами.

  5. Преодоление коммуникативных барьеров в общении с деловым партнером.

  6. Правильно ли поступил управляющий одной из фирм, введший правило: не приходить к нему обсуждать вопрос, не имея собственного предложения. Почему?

  7. Практические приемы убеждения.

  8. Построение взаимоотношений на фирме.

  9. Во время деловой беседы звонит телефон. Какие будут действия хозяина кабинета и почему?

  10. Приемы эффективного проведения деловой беседы.

  11. Требования делового этикета к приветствию, обращению.

  12. Вы идете на прием к руководителю - балагуру и весельчаку. Как вы изложите ему свою просьбу - устно или письменно?

  13. Требования этикета к знакомству.

  14. Деловой человек решил отрастить бороду (усы). Имеет

  15. Деловое общение в работе менеджера.

  16. Поведение в кафе, ресторане при деловой встрече.

  17. В высказывании партнера есть то, с чем вы совершенно не согласны; с кое-какими моментами можете согласиться. С чего вы начнете излагать свое мнение? Почему?

  18. Как завязать беседу.

  19. Подарки и сувениры в деловой сфере.

  20. Что должен сделать опоздавший на обсуждение с небольшим числом участников?

  21. Требования делового этикета к оформлению внешности, к одежде.

  22. Руководитель заметил, что его подчиненный (хороший работник) постоянно ищет сотрудника, с которым можно пообщаться. Что может предпринять в этой ситуации руководитель и почему?

  23. Вы - директор фирмы и в данный момент обсуждаете с сотрудниками текущие дела. К вам подходит одна из сотрудниц и обращается с просьбой срочно решить личный вопрос. Подберите фразу или несколько фраз, с помощью которых вы ей откажете, не вызвав при этом негативных эмоций.

  24. Знаки внимания в деловых отношениях.

  25. Способы управления конфликтами в деловом общении.

  26. Вы (руководитель фирмы) оказываетесь свидетелем ситуации, когда один из ваших подчиненных допускает грубые ошибки при объяснении клиенту условий работы вашей фирмы (правила пользования вашим товаром, условия предоставления скидок и т. п.). Какими будут ваши действия в этой ситуации и почему?

  27. Сущность делового общения.

  28. Место и функции этикета в деловом общении.

  29. Приветствие как форма непроцессуального делового общения.

  30. Правила поведения при представлении деловых партнеров друг другу.

  31. Правила вежливости на улице.

  32. Правила вежливости в дверях.

  33. Культура поведения в автомобиле, поезде, самолете.

  34. 34.Перцепция. Ее особенности.

  35. Механизмы восприятия в межгрупповом и межличностном общении.

  36. Факторы ошибочного восприятия в общении.

  37. Эффекты при восприятии людьми друг друга в общении.

  38. Как расположить к себе собеседника.

  39. Формирование имиджа делового человека.

  40. Как завязать беседу.

  41. Техника активного слушания.

  42. Психологические приемы привлечения внимания в деловом общении.

  43. Культура речи делового человека.

  44. Ответы на возражения собеседника.

  45. Самоподача как управление вниманием собеседника в общении.

  46. Требования этикета к мимике делового человека.

  47. Культура походки, осанки, посадки.

  48. Голосовые характеристики. Этические требования к ним в деловом общении.

  49. Умение говорить.

  50. Умение слушать.

  51. Способы поддержания отношений с деловыми партнерами.

  52. Практические приемы убеждения.

  53. Искусство критики.

  54. Этика решения спорных вопросов.

  55. Конфликты как результат нарушения правил общения.

  56. Выбор стиля поведения в конфликтной ситуации.

  57. Способы и приемы предупреждения конфликтов.

  58. Общение с трудными людьми.

  59. Способы управления конфликтами в деловом общении.

  60. Бесконфликтная манера общения.

  61. Использование “Я-высказываний” в деловом общении.

  62. Ошибки в общении, которые затягивают решение конфликта.

  63. Трансформация конфликтной ситуации в деловой разговор.

  64. Общение со “трудными” людьми в деловой сфере.

  65. Управление собственными эмоциями в состоянии конфликта.

  66. Управление эмоциональным состоянием собеседника в конфликтной ситуации.

  67. Приемы эффективного проведения деловой беседы.

  68. Подготовка к деловой беседе.

  69. Приемы начала деловой беседы.

  70. Завершение беседы и принятие решения.

  71. Влияние места проведения на ход и результаты проведения деловой беседы.

  72. Поведение в кафе, ресторане про деловой встрече.

  73. Искусство ведения собраний и совещаний.

  74. Правила ведения телефонного общения в ситуации, когда звонят вам.

  75. Правила ведения телефонного общения в ситуации, когда звоните вы.

  76. Тосты во время делового завтрака, обеда или ужина.

  77. Этика беседы во время деловой встречи в кафе, ресторане.

  78. Собеседование при приеме на работу.

  79. Публичное выступление: подготовка и основные рекомендации по его содержанию.

  80. Этика переговоров.

  81. Назовите и дайте краткую характеристику видов деловых приемов.

  82. Требования этикета к получению приглашений на приемы и их отклонению.

  83. Когда и как необходимо приходить на приемы.

  84. Приглашение и встреча гостей.

  85. Правила распивания спиртных напитков.

  86. Подарки и сувениры в деловых отношениях.

  87. Морально-психологическая подготовка к переговорам.

  88. Культура поведения при посещение театров и концертных залов.

Схожі:

Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconВопросы к зачету по курсу “Культура делового общения”
Тип “трудного” делового партнера “Паровой каток”, его характеристика. Методы влияния
Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconТематика контрольных работ по курсу "Культура делового общения"

Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconЗадание для заочников 2-го курсу по курсу "Культура делового общения"
Оцените приблизительно какое количество деловых встреч вы выполняете за день, неделю, месяц
Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconТемы рефератов по курсу «Культура делового общения». Как расположить к себе собеседника. Как завязать беседу

Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconКонтрольная работа по курсу «Культура делового общения» (заочная форма обучения)
Собеседник вмешивается в ваш рассказ, не давая изложить суть. Как вы отреагируете? Почему?
Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconВ данной курсовой работе рассмотрены требования к составлению делового письма
Документовед, не знакомый с основами делового общения, не может считать себя полноценным специалистом
Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” icon1. Психология и этика эффективного делового общения
Составные успешного общения. Трудности коммуникативного процесса и способы их преодоления (ошибки и стереотипы восприятия личности...
Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconВопросы к зачету по курсу «история философии в украине»
move to 1064-20473
Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconВопросы к зачету по курсу «религиоведение» для студентов факультета эт (II курс, стац.)
move to 1064-20468
Вопросы к зачету по курсу “Культура делового общения” iconВопросы к зачету по курсу “основы психологии” (дневная форма обучения)
Исследовательские методы психологических исследований. Их применение в предпринимательской деятельности
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи