Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством icon

Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством




Скачати 345.3 Kb.
НазваAks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством
Дата12.09.2012
Розмір345.3 Kb.
ТипДокументи

Dr.-Ing. A.K.Sevastyanov & Partner

AKS

Total Qiality Management (TQM) / Всеобщий менеджмент качеством





Киевский институт инвестиционного менеджмента


А.К.Севастьянов

кандидат технических наук, старший научный сотрудник


Всеобщее управление качеством (TQM)



Уровень притязаний

QMS

TQM

Исходное состояние предприятия

^ Время



Quelle:AKS


Отечественный и зарубежный опыт управления качеством


Отечественный опыт управления качеством


Зарождение элементов управления качеством в России


Указ

о качестве

января 11 дня 1723 года

Повелеваю хозяина Тульской фабрики Белоглазова бить кнутом и сослать на работу в монастыри, понеже он, подлец, осмелился войску Государева продавать негодные пищали и фузеи.

Старшину Альдермала Фрола Фукса бить кнутом и сослать в Азов, пусть не ставит клейма на плохне ружья.

Приказано оружейной канцелярии из Петербурга переехать в Тулу и денно и нощно блюсти исправность ружей.

Пусть дьяки и подьячие смотрят, как альдермалы клейма ставят, буде сомнение возьмет, самим проверить и осмотром и стрельбою. А два ружья каждый месяц стрелять пока не испортится.

Буде заминка в войске приключаться при сражении по недогляду дьяков и подьячих бить оных кнутьями нещадно по оголенному месту.

Хозяину – 25 кнутов и пени по червонцу за ружь.

Старшину Альдермала – бить до бесчуствия.

Старшего дьяка отдать в унтер-офицеры.

Дьяка – отдать в писари.

Подьячего лишить воскресной чарки сроком на один год.

Новому хозяину ружейной фабрики Демидову повелеваю построить дьякам и подьячим избы, дабы не хуже хозяйской были, буде хуже, пусть Демидов не обижается, повелеваю живота лишить.


Пєтр I


Quelle:Okr


  • В указе Петра I №2436 от 15 февраля 1712 года сказано: «А ружья драгунское, так и солдатское, также и пистолеты, когда будет повелено, делать одним калибером».

  • В 1860 году был установлен единый размер железнодорожной колеи (1524 мм) и утверждены габаритные нормы приближения строений и подвижного состава.

  • В 1889 году приняты первые технические условия на проектирование и сооружение железных дорог.

  • В 1898 году – единые технические требования к поставке основных материалов и изделий для нужд железнодорожного транспорта.

  • В 1899 году был выпущен единый сортимент профилей прокатной стали.

  • В 1900 году был принят ряд правил и норм проектирования и эксплуатации электротехнических устройств.

  • В 1918 году (14 сентября) был принят декрет „О введениии международной метрической системы мер и весов“;

  • В 1925 году содан Комитет по стандартизации, на котрорый возлагается руководство работами по стандартизации в стране и утверждение стандартов, обязательных для всех отраслей народного хозяйства;

  • В 1926 году был утвержден первый общесоюзный стандарт ОСТ 1 „Пшеница. Селекционные сорта зерна. Номеклатура“;



Quelle:Okr


Развитие контроля качества


Классификация видов технического контроля



^ В зависимости от объекта контроля

По полноте охвата контролем

По этапу процесса производства

В зависимости от уровня технической оснащенности

^ По структуре организации

По влиянию на возможность последующего использования продукции

  • Контроль качества продукции

  • Контроль товарной и сопроводительной документации

  • Контроль технологического процесса

  • Контроль средств технологического оснащения

  • Контроль технологической дисциплины

  • Контроль кавлификации исполнителей

  • Контроль прохождения рекламаций

  • Контроль соблюдения условий эксплуатации

  • Сплошной

  • Выборочный

  • Непрерывный

  • Периодический

  • Летучий

  • Входной

  • Операционный

  • Приемочный

  • Ручной

  • Механизи-рованный

  • Автоматизи-рованные системы

  • Автоматические системы

  • Активный контроль




  • Самоконтроль

  • Одноступенчатый (контроль исполнителя + приемка ОТК)

  • Многоступенчатый (контроль исполнителя + операционный контроль + специальный + приемочный)




  • Разрушающий

  • Не разрушающий



Quelle:Okr


ГОСТ 15467-79:

Управление качеством продукции – установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции“


Quelle:Okr


Структурные подразделения ОТК


^ Подразделение ОТК

Техническое бюро




Подразделение ОТК специальной (функциональной) компетенции

  • Подразделение входного контроля

  • Подразделение контроля экспортной продукции

  • Подразделение контроля испытаний

  • Подразделение контроля качества лома и отходов цветных металлов

  • Подразделение анализа брака и рекламаций

  • Подразделение инспекционного контроля

  • Подразделение контроля на складе готовой продукции




Подразделение ОТК цеховой компетенции

  • Бюро технического контроля в производственных испытательных цехах



Quelle:Okr


Функции службы качества


^ Организация работ в области качества

Планирование и разработка методов обеспечения качества

Контроль качества

^ Стимулирование качества

Планирование качества и планирование контроля качества

Управление качеством

Информация о качестве

^ Лаборатория контроля качества

Проверка качества

Измерительная техника

Обучение и повышение квалификации

  • Планирование качества и надежности

  • Планирование контроля качества

  • Планирование применения средств контроля

  • Управление качеством поставщиков

  • Управление качеством на собственном производстве

  • Затраты на обеспечение качества

  • Обработка и анализ данных о качестве из сферы производства и эксплуатации

  • Испытания на надежность

  • Контроль материалов

  • Контроль моделей и опытных образцов

  • Входной контроль

  • Производственный контроль

  • Финишный контроль

  • Прецизионные средства измерений

  • Электронная измерительная техника

  • Контроль средств измерений

  • Методы и средства мотивации в области обеспечения качества

  • Специальные задачи в рамках системы качества



Quelle:Okr


Статистические методы























Quelle:Okr


Основные этапы управления качеством продукции, требующие применения статистических методов


^ Развертывание функции качества

Средства перевода требований покупателя в соответствующие требования к разработке процессов и изделий и выпуску продукции.




^ Разработка качественных изделий и процессов

Разработка изделий и процессов с использованием метода планирования экспериментов, характеристики которых имеют минимальное отклонение от заданных и устойчивы к внутренним и внешним воздействиям.








^ Управление технологическим процессом

Управление технологическим процессом при помощи контрольных карт. Мониторинг всех сколько-нибудь значительных событий. Установление причин спорадических отклонений и их устранение.






^ Совершенствование процесса

Разработка гипотезы факторов, влияющих на качественные характеристики с использованием результатов контрольных карт, анализа характера и последствий отказов, а также другой информации. Отслеживание факторов, влияющих на качественные характеристики, путем планирования и анализа экспериментов. Разработка мер по совершенствованию процесса.



Quelle:Okr


Разработка методов оценки качества продукции



Этап первый

Непосредственное соединение человека со средствами производства, когда качество продукции зависело от мастерства работника, его физического совершенства, органов его чувств. Изготовление и потребление продукции не было разделено ни в пространстве, ни во времени, поэтому необходимость в оценке отсутствовала.




^ Этап второй

На этом этапе – этапе машинного производства, с усилением разделения труда, развитием товарных отношений, когда продукция производится на неизвестного потребителя и в массовом количестве, возникает необходимость в получении объективной оценки качества продукции; эта оценка должна нести информацию о потребности в той или иной продукции.





^ Этап третий

На этапе автоматизированного производства в силу того, что продукция все более усложняется, одновременно предлагается до нескольких десятков разновидностей товаров одного и того же назначения, резко сокращается период между сменами моделей, возрастает серьезность последствий, к которым может привести неточная или ошибочная оценка.



Quelle:Okr


Разработка системного подхода к управлению качеством продукции на отечественных предприятиях


^ Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции (по данным конца 80-х годов)


Факторы

Технические

Организационные

Экономические

Социальные

  • Вид изготавливаемой продукции и серийность ее производства;

  • Состояние технической документации;

  • Качество технологического оборудования, оснастки, инструмента;

  • Состояние испытательного оборудования;

  • Качество средств измерения и контроля;

  • Качество исходных материалов, сырья, комплектующих изделий

  • Обеспечить материалами, сырьем и т.д.;

  • Техническое обслуживание оборудования, оснастки и т.п.;

  • Планомерность и ритмичность работы;

  • Организация работ с поставщиками;

  • Организация информационного обеспечения;

  • Научная организация труда, культура производства;

  • Организация питания и отдыха

  • Форма оплаты труда и величина зарплаты;

  • Премирование за высококачественную работу и продукцию;

  • Удержание за брак;

  • Соотношение между качеством продукции, себестоимостью и ценой;

  • Организация и проведение хозяйственного расчета

  • Состояние воспитательной работы;

  • Подбор, расстановка кадров и перемещение кадров;

  • Организация учебы и повышения квалификации;

  • Организация и проведение соц. Соревнования;

  • Взаимоотношения в коллективе;

  • Жилищно-бытовые условия;

  • Организация отдыха в нерабочее время



Quelle:Okr


Внешние условия



























^ ЧЕЛОВЧЕСКИЙ ФАКТОР

Quelle:Okr


Последовательность воплощения системного подхода к организации работ по улучшению качества продукции в отечественной практике

^ Наименование системы

Дата и место создания

Основная суть системы

Критерий управления

Объект управления

Область применения

1

2

3

4

5

6

1.

БИП

1955 г.

Саратов

Строгое выполнение технологических операций

Единичный:

Соответствие качества результата труда требованиям научно-технической документации.

Обобщенный:

Процент сдачи продукции с первого предъявления

Качество труда индивидуального исполнителя. Качество труда коллектива через качество труда отдельных исполнителей.

Производство

2.

СБТ

1961 г.

Львов

Высокий уровень выполнения операций всеми работниками

Единичный:

соответствие качества результата труда установленным требованиям.

Обобщенный:

Коэффициент качества труда

Качество труда индивидуального исполнителя. Качество труда коллектива через качество труда отдельных исполнителей.

Любая стадия жизненного цикла продукции

3.

КАНАРСПИ

1958 г.

Горький

Высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства

Соответствие качества первых промышленных изделий установленным требованиям

Качество изделия и качество труда коллектива

Проектирование + технологическая подготовка производства, производство

4.

НОРМ

1964 г.

Ярославль

Повышение технического уровня и качества изделий

Соответствие достигнутого уровня моторесурса запланированному значению при ступенчатом планировании

Качество изделия и качество труда коллектива

Весь жизненный цикл продукции

5.

КСУКП

1975 г.

Львов

Управление качеством на базе стандартизации

Соответствие качества продукции высшим достижениям науки и техники

Качество изделия и качество труда коллектива

Весь жизненный цикл продукции

6.

КСУКП и

ЭИР

КС ПЭП

1980 г.

Днепропетровск

Управление качеством продукции и эффективностью производства

Эффективность производства, достигаемая за счет повышения качества

Качество продукции, экономические показатели предприятия

Весь жизненный цикл продукции




Условные обозначения систем:

БИП – бездефектное изготовление продукции;

СБТ – система бездефектного труда;

КАНАРСПИ – качество, надежность, ресурс с первых изделий;

^ НОРМ – научная организация работ по повышению моторесурса двигателей;

КСУКП – комплексная система управления качеством продукции;

КСУКП и ЭИР – комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов;

КСПЭП – комплекссная система повышения эффективности производства.



Quelle:Okr


Зарубежный опыт управления качеством


Пирамида технических норм и требований













Quelle:Okr


^ Законодательные основы стандартизации, сертификации и метрологиии в различных регионах мира (на примере развитых стран)




^ Регион

(страна)

Закон по стандартизации

Закон по сертификации

Закон по метрологии

Америка

(на примере США)

О каталогизации и стандартизации

(1954 г.)

О бепасности потребительских товаров

(1972 г.)

О метрологической системе (1986 г.)



Азия

(на примере Японии)

О промышленной стандартизации

(1949 г., поправка – 1980 г.)

О безопасности потребительских товаров

(1973 г.)

Об измерениях

(1985 г.)

Европа

(на примере Германии)

Соглашение между ДИН и федеральным правительством

(1979 г.)

Об обеспеченнии безопасности технических средств

(1968 г.)

Об охране окружающей среды

(1974 г.)

О продуктах питания и товарах массового потребления

(1974 г.)

Об измерительном деле (1985 г.)

О единицах измерений и о поверке

(1985 г.)



Quelle:Okr


Эволюция мышления качества






Качество людей


Всеобщее управление качеством


Управление качеством


Обеспечение качества


Контроль качества

Инспекция и испытание







1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010


Quelle:Okr


Опыт управления качеством в США



Развитие проблем качества в США

1.Мотивация рабочих

2.Кружки качества

3. Статистические методы контроля

4. Повышение сознательности служащих и управляющих

5. Учет расходов на качество

6. Программы повышения качества

7. Материальное стимулирование.


Э. Деминг

  • «Качество, производительность и конкурентоспособность»

  • «Выход из кризиса»


А. Фейгенбаум

«Качество – это не евангелизм, не рацпредложение и не лозунг; это обрах жизни».


Особенности американского опыта в области качества

  • Жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики;

  • Внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям, административный контроль за выполнением планов;

  • Совершенствование управления фирмой в целом.



Quelle:Okr


Опыт управления качеством в Японии



^ Развитие проблем качества в Японии

Цикл Деминга, связанный с проектированием, производством, сбытом продукции, анализом и вытекающими из этого результатов изменениями для повышения уровня качества – цикл PDCA «планирование – выполнение – проверка – корректирующее воздействие» („plan-do-check-action“).




^ Отличительные элементы японского подхода к управлению качеством

  • Ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях;

  • Ориентация на контроль качества процессов, а не качества продукции;

  • Ориентация на предотвращение возможности допущения дефектов;

  • Тщательное исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока, т.е. от последующей операции к предыдущей;

  • Культивирование принципа: «Твой потребитель – исполнитель следующей производственной операции»;

  • Полное закрепление ответственности за качество результатов труда за непосредственным исполнителем;

  • Активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих, культивирование морали: «Нормальному человеку стыдно плохо работать».




Лозунги кружков качества

  • «Качество определяет судьбу предприятия»;

  • «Что сегодня кажется прекрасным, завтра – устареет»;

  • «Думай о качестве ежеминутно».




Программа «пять нулей»

  • Не создавать (условия для появления дефектов);

  • Не предавать (дефектную продукцию на следующую стадию);

  • Не принимать (дефектную продукцию с предыдущей стадии);

  • Не изменять (технологические режимы);

  • Не повторять (ошибок).




Главное в отношении к качеству в Японии

  • Широкое внедрение научных разработок в области управления и технологии;

  • Высокая степень компьютеризации всех операций управления, анализа и контроля за производством;

  • Максимальное использование возможностей человека, для чего применяются меры по стимулированию творческой активности (кружки качества), воспитанию патриотизма к своей фирме, систематическому и повсеместному обучению персонала.



Quelle:Okr


Европейский опыт управления качеством


В 1985 году принята новая концепция гармонизации стандартов, введены требования по безопасности и надежности, но эти требования являются рекомендательными.


В сентябре 1988 года президенты 14 крупнейших фирм Западной Европы подписали соглашение о создании Европейского фонда управления качеством (ЕФУК).



^ Область деятельности Европейского Фонда управления качеством

  • Поддерживать руководство западноевропейских компаний в ускорении процесса создания качества для достижения преимуществ во всеобщей конкуренции.

  • Стимулировать и, где это необходимо, помогать всем сегментам западноевропейского сообщества принимать участие в деятельности по улучшению качества и укреплению культуры европейского качества.



^ ЕФУК совместно с Европейской организацией по качеству (ЕОК) учредила Европейскую премию по качеству, которая начиная с 1992 года присуждается лучшим фирмам.



^ Отличительные особенности европейского подхода к решению проблем качества

  • Законодательная основа для проведения всех работ, связанных с оценкой и подтверждением качества;

  • Гармонизация требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации;

  • Создание региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству и т.д.



Quelle:Okr


Сравнение подходов к качеству


^ Западный подход

(США и Европа)

Восточный подход

(Япония)


Качество основывается на низком уровне цен


Первая цель – прибыль, качество – категория случайная


^ По вопросам качества покупатели должны простить согласие поставщика


Общие идеи насчет качества


Качество основывается на низком уровне дефектов


Первая цель – качество, прибыль не замедлит последовать


^ Согласие с требованиями покупателя по вопросам качества


Строгая политика качества к каждому предмету




Quelle:Okr


Введение в TQM


Определение качества


Qualität ist eine Kenngröße für Produkte, Prozesse und Systme.

Качество является параметром для изделий, процессов и системы.


^ Qualität kennzeichnet den Erfüllungsgrad aller festgelegten oder vorausgesetzten Anforderungen.

Качество характеризует градус исполнения всех установленных или предполагаемых заявок.


Quelle: Prof.H.Fuchs


Всеобщие признаки относительно их пригодности,

к выполнению установленных и предпролагаемых потребностей









Всеобщих и ценных признаков







Quelle: Prof.H.Fuchs


Особенности перевода англоязычных терминов


Общее руководство качеством (административное управление)

Quality management

Управление качеством

Quality control

Всеобщее руководство качеством

Total quality management

Всеобщее качество

Total quality

Всеобщее управление качеством

Total quality control


^ Глагол

«to control»

1) управлять, руководить;

2) контролировать, проверять;

3) регулировать

Глагол

«to manage»

  1. руководить, управлять, заведовать;

  2. управлять, уметь обращаться (с лодкой, с детьми и т.д.);

  3. справляться, обходиться.

Глагол

«control»

  1. управление руководство;

  2. контроль, проверка, надзор;

  3. регулировка, управление.

Глагол

«management»

1) управление, заведование;

2) умение владеть (инструментом);

3) умение справляться с работой.



Quelle:Okr


Всеобщее управление качеством – концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей.


TQM включает в себя:

  • контроль в процессе разработки новой продукции;

  • оценку качества опытного образца, планирование качества продукции и производственного процесса, контроль, оценку и планирование качества поставляемого материала;

  • входной контроль материалов;

  • контроль готовой продукции;

  • оценку качества продукции;

  • оценку качества производственного процесса;

  • анализ специальных процессов (специальные исследования в области качества);

  • использование информации о качестве продукции;

  • контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве продукции;

  • обучение методам обеспечения качества, повышение квалификации персонала;

  • гарантийное обслуживание;

  • координацию работ по качеству с поставщиками;

  • использование цикла PDCA («plan-do-check-action»);

  • работу кружков качества;

  • управление человеческим фактором путем создания атмосферы удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания на фирме, фирмах-поставщиках, в сбытовых и обслуживающих организациях, у акционеров и потребителей;

  • работу в области качества по методу межфункционального управления («cross-function-management»);

  • участие в национальных компаниях по качеству;

  • выработку политики в области качества (согласование политики в области качества с общей стратегией экономической деятельности, привнесение целей качества во все аспекты административной, хозяйственной и экономической деятельности, принятие мер, обеспечивающих понимание на фирме политики в области качества);

  • участие служащих в финансовой деятельности (в прибыли, акционерном капитале), воспитание сознательной отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы и информированность служащих;

  • проведение мер по формированию культуры качества;

  • подготовку управленческих кадров для руководства деятельностью в области качества;

  • возложение ответственности за деятельность в области качества на высшее руководство.


^ Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) – это не теоретическая дисциплина, а технология руководства процессом повышения качества.


Quelle:Okr


Составные части системы всеобщего управления качеством










Quelle:Okr


Динамика уровней качества



4-й уровень

Соответствие скрытым потребностям




3-й уровень

Соответствие фактическим требованиям рынка


2-й уровень

Соответствие использованию


1-й уровень

Соответствие стандарту


1950


1960

1970


1980

Quelle:Okr


Приемы и средства, используемые для всеобщего управления качеством



Качество

Процесс

Персонал

Ресурсы




^ Управление качеством

Управление процессами

Управление персоналом

Управление ресурсами




  • Определение понятия качества

  • Политика качество

  • Всеобщее обучение качеству

  • Отношения с внутренними потребителями

  • Системы качества

  • Кружки качества

  • Методы Тагучи

  • Устойчивость (стабильность) процесса

  • Статистические методы контроля

  • Возможность процессов

  • Решение технологических проблем

  • Совершенствование (улучшение) процесса

  • Анализ характера и последствий отказов на стадии проекта (FMEA)

  • То же на стадии производства

  • Команда управляющих

  • Всеобщее обучение качеству

  • Огранизация рабочих групп

  • Методы и средства мотивации

  • Связующие звенья

  • Теории интенсификации

  • Повышение квалификации

  • Программа расходов на качество

  • Показатели для контроля исполнения

  • Стоимостные показатели

  • Консервация ресурсов

  • Улучшение окружающей среды

  • Работа по принципу: «Точно в срок» (JIT или «Канбан»)



Quelle:Okr


Широкое понимание всеобщего управления качеством


Ощущения покупателя



^ Качество процессов


Качество продукции

Качество услуг





Непрерывное совершенствование

Программа повышения качества



Люди

Машины

Окружающая среда


Материал

Метод





  • Информация

  • Мотивация

  • Квалификация

  • Обучение

  • Трудовой коллектив

  • Оборудование

  • Приспособления

  • Инструменты

  • Покупные материалы (сырье, коплек-тующие изделия)

  • Системы

  • Организация

  • Стиль руководства

  • технология

  • Условия для работы





Качество предприятия


Внутренние критерии: координация, организационная структура, поддержка.

Внешние критерии: экономический успех, защита окружающей среды,

имидж, престиж



Quelle:Okr


Всеобщее управление качеством


























Quelle:Okr



^ Total Quality Management (TQM)




Развитие культуры качества предприятия

TQM Total Quality Management

Структурирование системы менеджмента качеством и ее элементов

Развитие, фиксация, тренировка ключевых процессов

Улучшение техники качества

Персональная ответственность за качество через «собственность»

Установление правил качества и фиксация в руководстве по менеджменту качеством

Непрерывное улучшение технических процессов

Систематическое проведение аудита и деятельности по коррекции

Достижение и поддержание сертификации

Улучшение деятельности по качеству у сотрудников

Введение цели и масштаба для внутреннего качества

Улучшение внутреннего интерфейса

KAIZEN

Ежедневное улучшение



Quelle: Schmidt, S.162.


Общие подходы и методы работы по качеству



^ Методы работы по качеству




Методы обеспечения качества

Методы стимулирования качества

Методы результатов работы по качеству




  • Методы контроля

  • Методы испытаний

  • Планирование испытаний

  • Разработка методов обеспечения надежности

  • Анализ проекта

  • Мотивация

  • Системы вознаграждения

  • Рекламно-пропагандистская деятельность

  • Кампании качества

  • Премии по качеству

  • Учет и анализ затрат на качество

  • Контроль документации

  • Внутренние проверки




Кружки качества








Статистические методы

Обработка данных




Самоконтроль

Самопроверка






Quelle:Okr

Высшее руководство фирмы

^ Цикл работы кружка качества



Кураторы кружков

Штат технической поддержки

Консультанты, эксперты



Профсоюзы

Выбор проблем

Анализ проблемы

Рекомендуемое решение проблемы

Рассмотрение и оценка проблем и их решений


Другие подразделения фирмы

Начало цикла:

рекомендуемые, потенциальные проблемы и темы

Рассмотрение и оценка решений, выходящих за рамки возможностей кружка




Рабочие другой смены


Другие кружки качества

Завершающая стадия: усовершенствование решения или переход к другой теме

Одобрение принятого решения


Не состоящие в кружках

Контроль за реализацией решений

Реализация решений



Quelle:Okr


Внедрение принципов самоконтроля на производстве



Задачи

Компетенция






Контроль за соблюдением НТД по качеству

Разрешение на производство (по результатам испытаний образца)





Выходной контроль





Изучение и анализ технологического процесса


Административное завершение операции


Указание о доработке, исправлении


Разрешение на проведение последующих операций




Качественное завершение операции с заполнением

сопроводительной документации




Текущий контроль технологического процесса с

регистрацией данных о качестве




Текущий контроль технологического процесса без

регистрации данных о качестве



Quelle:Okr

aks_TQM_1 S./ AKS:27.08.12;


Схожі:

Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconЗадание №1 задание по теме «всеобщий менеджмент качеством»
К. т н. А. К. Севастьянов & Партнеры Всеобщий менеджмент качеством Тел./Факс.: (0038-044) 553-23-23
Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconЛабораторная работа Инструментальные средства Total Quality Management (tqm). Требования к программному обеспечению
Поэтому усилие, направленное на правильные 20 может решить 80 проблем. Двойные (плотные) диаграммы Парето могут использоваться, для...
Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconStudy of total quality management implementation on construction company

Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconРецензия
С. Ю. посвящена вопросу применения концепции Всеобщего управления качеством (tqm) на предприятиях Украины. В работе в общем виде...
Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconКонтрольные вопросы по дисциплине «Управление качеством» для 5 курса дневной формы обучения и 6 курса заочной формы обучения специальности «Менеджмент организаций»
Содержательная характеристика основных этапов развития систем управления качеством
Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconTotal Docs. (2010) Total Docs. (3years)

Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconТемы рефератов по дисциплине «Управление качеством» для 5 курса дневной формы обучения и 6 курса заочной формы обучения специальности «Менеджмент организаций»
Сущность качества. Актуальность проблемы управления качеством в условиях рыночной экономики
Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconТематический план по видам занятий специальности "Менеджмент организаций"
Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Цель и задачи дисциплины
Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconTotal module control 1 General questions

Aks total Qiality Management (tqm) / Всеобщий менеджмент качеством iconГ.І. Методологія впровадження принципів tqm І вимог стандарту дсту iso 9001 у сферУ вищої освіти Постановка проблеми
Методологія впровадження принципів tqm І вимог стандарту дсту iso 9001 у сферУ вищої освіти
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи