Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества icon

Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества




Скачати 42.07 Kb.
НазваПрограмма курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества
Дата12.09.2012
Розмір42.07 Kb.
ТипПрограмма курса

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1. Основы менеджмента качества.

Тема 1. Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества.


Менеджмент качества в концепции «Управление по целям». Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке. Построение «дерева целей». Анализ практики формирования «дерева целей».

Тема 2. Исторический очерк развития систем менеджмента качества.


От контроля качества через его обеспечение к управлению качеством. Этапы развития: 19 век – начало 21 века. Понятие качества. Характеристика потребностей. Требования к качеству. Принцип отражения качества. Модель жизненного цикла товара или «петля качества». Проектное, производственное и эксплуатационное качество.

Тема 3. Основные определения и понятия менеджмента качества


Понятия «управление качеством» и «система управления качеством». Цели и политика в области качества. Обеспечение качества. Планирование, улучшение, постоянное усовершенствование.

^ Раздел 2. Стандарты управления и обеспечения качества (серия ISO 9000).

Тема 4. Стандартизация требований к качеству.


Понятие стандарта. Классификация стандартов. Уровни стандартизации и виды стандартов. Цели международной стандартизации. Международные организации по стандартизации. Цели европейской стандартизации. Европейские организации по стандартизации.

Тема 5. Общие сведение о стандартах ISO серии 9000.


Понятие стандарта на систему качества. Общая характеристика стандартов ISO серии 9000. Этапы стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством. Значение стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством для потребителей, производителей и общества.

Тема 6 Структура стандартов ISO серии 9000 версии 1994 года.


Основополагающие стандарты. Модели систем качества, руководства по выбору и применению. Стандарты по категориям продукции. Категории продукции. Стандарты по проверке систем качества. Стандарты и проекты по элементам системы качества.

Тема 7. Три модели систем качества (стандарты ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003).


Модели обеспечения качества, их местонахождение в стандартах ISO серии 9000. Назначение и основные отличия моделей. Стадии витка качества, охватываемые моделями обеспечения качества по стандартам ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003. Структура стандартов ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003. Классификация элементов системы качества. Этапы построения системы качества.

Тема 8. Построения системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001: 1994.


Ответственность, взаимодействия и полномочия в системе качества. Структура системы качества. Методы анализа контрактов. Структура и управление документацией системы. Методы выполнения корректирующих и предупреждающих действий. Методы управления протоколами качества. Методы планирования и проведения внутренних проверок системы качества. Методы управления подготовкой персонала. Методы управления продукцией, поставляемой потребителем. Методы обеспечения идентификации и прослеживаемости продукции. Методы идентификации статуса продукции по результатам инспекции и испытаний. Методы управления продукцией, не соответствующей требованиям к качеству. Методы проведения контроля и испытаний. Методы управления контрольным, измерительным и испытательным оборудованием. Процедуры использования статистических методов. Методы управления проектированием. Методы проверки соответствия закупленной продукции. Методы обеспечения качества процессов производства, монтажа и технического обслуживания. Методы обеспечения качества внутреннего обслуживания, складирования, упаковки, хранения и поставки продукции. Методы проведения технического обслуживания, проверки и отчетности.


^ Тема 9. Стандарты ISO серии 9000 версии 2000 года и создание систем менеджмента качества.

Создание систем менеджмента качества. Структура стандартов. Сущность изменений в версии. Приципы управления качеством, модель системы, этапы внедрения.

Раздел 3. Методы управления качеством.


^ Тема 10. Класификация методов управления качеством.

Роль и значение статистических методов управления качеством. Характеристика статистических методов. Простые методы системного анализа, методы японских групп качества.


^ Тема 11. Семь инструментов качества. Японский опыт.

Методы сбора информации. Стратификация. Анализ Парето. Диаграмма разброса. Контрольные карты. Алгоритм. Причино-следственняа схема (Исикавы).


^ Тема 12. Применение статистических методов в системах качества.

Сложные методы: статистическое управление процесами (SPC), корреляционный регресионный анализ.


математическое планирование экспериментов, Методы Тачучи, Метод 6 сигм. Особенности применения статистических методов в системах качества.


^ Тема 13. Основы надежности.

Введение. Основные понятия и термины, испытания на надежность, функции надежности, интенсивность отказов. Физика отказов.


Раздел 4.Современные структуры всеобщего управления качеством (TQM).


Тема 14. Концепция «Всеобщее управление качеством (TQM)».

Особенности концепции «всеобщее управление качеством». Цель, задачи, тактика и методические средства TQM. Различие между традиционными формами управления и TQM. Цикл управления в системе TQM. Планирование, реализация совершенствования и самооценка. Основные стратегии TQM.


^ Тема 15. Национальные и международные премии по качеству. Модель совершенства EFQM.

Введение: понятие о наградах. Шагаем за моделью, шагаем рядом с моделью, шагаем вместе с моделью. Рекомендации по участию в конкурсах.

^ Раздел 5. Специальные вопросы менеджмента качества.

Тема 16 Экономика качества.


Управление экономикой качества. Формы финансовой отчетности о деятельности в области качества. Управление затратами на качество. Управление стоимостью низкого качества. Управление затратами на процессы. Определение затрат на качество. Структура затрат на качество.


Тема 17. Аудит качества.

Цели и достоинства аудита. Нормативно-методическое обеспечение аудита (ИСО 9000 – 2000, ISO10011 – 1,2,3). Виды аудита. Оценка систем качества. Внутренний аудит системы качества. Анализ систем качества со стороны руководства. Сертификация систем качества.


Тема 18. Качество с позиции фундаментальных естественных наук.

Энтропийный подход к категориям надежности и качества. Самоорганизация в системах качества.

Схожі:

Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconЛекция Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности
К таким специализированным видам управленческой деятельности относятся: управление качеством, управление финансами, управление персоналом,...
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconЛекция Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности
К таким специализированным видам управленческой деятельности относятся: управление качеством, управление финансами, управление персоналом,...
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconТематический план по видам занятий специальности "Менеджмент организаций"
Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Цель и задачи дисциплины
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconПрограмма и тематический план по курса "Построение систем качества"
Принятие решения о разработке, внедрении и сертификации системы качества на предприятии
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconПрограмма изучения курса «экономика качества»
Программа изучения курса «Экономика качества» и методические указания к выполнению контрольных заданий (для студентов фпо и зо экономических...
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconТемы рефератов по дисциплине «Управление качеством» для 5 курса дневной формы обучения и 6 курса заочной формы обучения специальности «Менеджмент организаций»
Сущность качества. Актуальность проблемы управления качеством в условиях рыночной экономики
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconЛитература по курсу "Построение систем качества"
Дсту iso 9000-1 Стандарты по управлению качеством и обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconОценка качества знаний как индикатор качества обучения
Оценка качества знаний может являться опосредованным выражением качества обучения и может быть использована для оценки применяемых...
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconТематический план по видам занятий по курсу "Управление качеством"
Менеджмент качества в концепции «Управление по целям». Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке. Построение «дерева...
Программа курса раздел Основы менеджмента качества. Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Понятие качества и формирование качества iconТематический план по видам занятий по курсу "Управление качеством"
Менеджмент качества в концепции «Управление по целям». Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке. Построение «дерева...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи