Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля icon

Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля




Скачати 54.67 Kb.
НазваТема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля
Дата20.09.2012
Розмір54.67 Kb.
ТипДокументи

Тема 14. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Понятие и этапы контроля. Целью контроля, с од­ной стороны, является выявление слабых мест и оши­бок в процессе производства и управления, своевре­менное их исправление и недопущение повторения; с другой стороны, обеспечение соответствия между наме­ченными планами и проводимыми мероприятиями.

Объектом контроля являются средства и предметы труда, персонал, производственные и управленческие процессы -

Для осуществления контроля необходимо:

1) наличие планов, поскольку невозможно опреде­лить эффективность чьей-либо деятельности, если не­известны ее цели;

2) наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто от­вечает за данный участок работы; в сложной ситуа­ции находится тот руководитель, который знает, что в его организации или подразделении что-то происхо­дит не так, как должно быть, но не знает, кто несет за это ответственность.

Процесс контроля имеет следующие этапы.

1. ^ Установление нормативов, которые, с одной сто­роны, можно рассматривать как критерии эффектив­ности деятельности, с другой — как определенные пла­ном результаты, характеризующие деятельность (пред­приятия, подразделения, работника) на каждом этапе достижения цели.

Нормативы должны удовлетворять следующим тре­бованиям:

1) возможность проверки;

2) измеримость.

2. ^ Определение эффективности деятельности пу­тем сопоставления нормативов с действительностью. При этом следует учитывать, что чем дальше от непос­редственного производственного процесса находится исполнитель, тем труднее установить нормативы его деятельности и тем труднее, а часто и необходимо, эту деятельность контролировать.

3. ^ Корректировка отклонений от планов и норма­тивов , которая может осуществляться посредством пе­ресмотра или модификации целей и планов, перераспределения или уточнения заданий, выделения допол­нительного персонала или других ресурсов, совершен­ствования систем подбора, стимулирования и обучения кадров, увольнения сотрудника.

^ Информационная сторона контроля. С информа­ционной точки зрения управленческий контроль мож­но представить как систему с обратной связью со сле­дующими элементами (рис. 14.1):



Рис. 14.1. Этапы контроля

1) разработка планов, нормативов и стандартов;

2) совершение действий по выполнению планов;

3) получение фактических показателей деятельнос­ти;

4) сопоставление фактических показателей деятель­ности с нормативами и стандартами;

5) определение отклонений;

6) анализ отклонений;

7) разработка программы корректирующих действий. При этом обратная связь выполняет две основные функции:

1) обнаружение ошибок при движении к цели;

2) инициирование корректирующих воздействий.

^ Требования, предъявляемые к системам контро­ля. Основными требованиями, предъявляемыми к си­стемам контроля, являются:

1) соответствие планам (система контроля должна соответствовать деятельности, которую она контроли­рует);

2) соответствие уровню руководителя (контроль, осу­ществляемый главным инженером, будет отличаться от контроля, осуществляемого мастером участка);

3) соответствие личным качествам руководителя (информация о состоянии контролируемого объекта должна подаваться руководителю в удобном для него виде);

4) эффективность, достигаемая за счет предоставле­ния руководителю информации именно об отклонени­ях в контролируемом процессе;

5) объективность, достигаемая за счет того, что кон­троль опирается на измеримые критерии и нормати­вы;

6) гибкость (система контроля не должна давать сбои при изменении планов и нормативов);

7) экономичность (контроль должен окупать затра­ты на него).

Эффективность и экономичность системы контроля достигаются за счет определения и контроля критичес­ких точек контролируемого процесса, которые представ­ляют собой либо ограничивающие факторы, позволяю­щие оценивать расход ресурсов, либо параметры, лучше других отражающие ход выполнения плана.

Это дает возможность руководителю контролиро­вать большее количество подчиненных, т.е. расширять диапазон управления.

^ Типы нормативов, используемых при контроле. В управленческом контроле используются следующие типы нормативов.

1. Натуральные, которые используются на произ­водственном уровне организации и характеризуют количественные аспекты деятельности (использование материалов, затраты труда, предоставление услуг и производство товаров) и качество используемых и производимых товаров.

2. Затратные, которые также используются на про­изводственном уровне организации и характеризуют финансовые критерии эффективности производства:

прямые и косвенные затраты на единицу продукции;

издержки на рабочую силу; расход материалов на еди­ницу продукции.

3. Капитальные, которые используются на уровне инвестиционной деятельности и характеризуют эф­фективность капитальных вложений (например, при­быль на инвестированный капитал).

4. Доходные, которые используются на уровне орга­низации в целом, характеризуют эффективность ис­пользования средств предприятия (например, объем про­даж в денежном выражении).

5. Программные, которые используются при выпол­нении разовых программ и характеризуют успешность их выполнения (например, срок выполнения или ис­пользование выделенных средств).

6. Нематериальные, которые используются в том слу­чае, когда невозможно использовать натуральные и стоимостные показатели. Они могут характеризовать различные показатели деятельности организации: ком­петентность сотрудников; результативность рекламной компании; результативность деятельности специалис­тов по связи с общественностью.

7. Целевые, которые характеризуют достижение кон­кретного результата и используются на уровне органи­зации или ее подразделений.

^ Виды управленческого контроля. Выделяют три основных вида управленческого контроля: предвари­тельный; текущий (оперативный); заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до на­чала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов посредством моделирования будущей деятельности.

Текущий контроль осуществляется от начала деятель­ности до момента получения результата. Его цель — вовремя обнаружить отклонения от намеченных пла­нов и нормативов.

Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель — по­лучение информации о деятельности работников, ко­торых необходимо поощрить за достигнутые резуль­таты.

^ Контроль либерального и авторитарного руково­дителя. Главная проблема контроля — оценка эффек­тивности человеческой деятельности. Механизм этой оценки в большинстве случаев основан на личности руководителя-

Так, руководители, придерживающиеся либерально­го или демократического стилей управления, учитыва­ют возможные негативные последствия контролирую­щих мероприятий на эмоции сотрудников, чью деятель­ность они контролируют. Поэтому они стараются осу­ществить контроль ненавязчиво, не вызывая у людей страха перед возможными ошибками, и выдвигают на первый план положительную сторону контроля, кото­рая выражается в поощрении подчиненных за успеш­ные действия.

Руководители, придерживающиеся авторитарного стиля управления, намеренно делают процесс контроля видимым, указывают подчиненным, какие параметры их деятельности будут контролироваться. Основная цель такого контроля — не выявить ошибки подчиненных, а предупредить их, поскольку подчиненные, зная о том, что их контролируют, не будут принимать необдуман­ных решений и нарушать какие-либо правила. Долгое время такой метод контроля считался эффективным, несмотря на большие издержки, которые прежде всего заключаются в стрессах и срывах в поведении людей-Современная наука менеджмента, считая персонал глав­ной ценностью организации, к такому контролю отно­сится отрицательно.

Схожі:

Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема 10. Прогнозирование как функция менеджмента понятие прогнозирования
Понятие прогнозирования. Динамичный и неопреде­ленный характер внешней среды предприятия делает необходимым прогнозирование ее состояния...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема 12. Организация как функция менеджмента понятие организационной деятельности
Понятие организационной деятельности. Необхо­димость организационной деятельности обусловлена следующими аспектами
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема 11. Планирование как функция менеджмента понятие планирования
Понятие планирования. Планирование пред­ставляет собой заблаговременное принятие решений о том, что следует делать и что для этого...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема 16. Методы менеджмента понятие методов менеджмента (управления)
Понятие методов менеджмента (управления). Методы управления — это совокупность приемов и способов целенаправленного воздействия на...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема Предпосылки возникновения и этапы развития теории и практики менеджмента
Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда зародилось искус­ство и наука управления. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема 21. Организационная культура понятие организационной культуры
Понятие организационной культуры. На любом предприятии существуют сложившиеся убеждения от­носительного того, как должна быть организована...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема Сущность и содержание менеджмента Понятие управления
Понятие управления. В науке управления фундаментальным поня­тием является понятие "управление". Не давая его строгого формального...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема Сущность и содержание менеджмента Понятие управления
Понятие управления. В науке управления фундаментальным поня­тием является понятие "управление". Не давая его строгого формального...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля iconТема Характеристика и типы организаций Понятие организации
Понятие организации. Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана организация, в которой осуществляется деятель­ность...
Тема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля icon1. Концептуальные основы стратегического анализа Понятие стратегии и виды стратегий. Управление, основные виды управления и этапы его развития. Понятие организационной среды как объекта стратегического анализа. Предмет стратегич
Стратегический анализ является нормативной дисциплиной предусмотренной учебным планом подготовки магистров специальности «Учет и...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи