Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления icon

Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления




Скачати 157.41 Kb.
НазваТема 20. Стиль управления понятие стиля управления
Дата20.09.2012
Розмір157.41 Kb.
ТипДокументи

Тема 20. СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

Понятие стиля управления. Стиль управленияэто совокупность методов, приемов и действий, наи­более характерных для руководителя в его отноше­ниях с подчиненными, наиболее привычная для него манера общения с ними.

Каждый руководитель имеет свой, только ему присущий стиль управления. Однако на основании общих черт в стилях разных руководителей проводят классификацию стилей. В последнее время в теории стилей выделяют два сло­жившихся подхода:

1) традиционная классификация стилей, в которой выделяются авторитарный (или автократический), де­мократический, либеральный и анархический стили управления;

2) классификация стилей по степени сосредоточе­ния внимания руководителя на производстве и персо­нале.

^ Традиционная классификация стилей. Для прове­дения классификации стилей, прежде всего, необходи­мо определить те параметры деятельности руководи­теля, отличие в которых сказывается на его отношении к людям. С этой точки зрения представляется целесообразным выделить следующие параметры управлен­ческой деятельности:

1) выработка управленческих решений, при этом сюда не входят процессы обеспечения руководителя информацией, а только непосредственная выработка и оценка альтернатив;

2) непосредственное принятие решений;

3) ответственность за получаемый результат;

4) контроль деятельности руководителя со сторо­ны подчиненных (табл. 20.1).

^ Таблица 20.1.

Классификация стилей управления

Выработка решений

Принятие решений

Ответствен­ность

Контроль за деятельностью руководителя

Стиль управления

Руководи­тель

Руководи­тель

Руководи­тель

Отсутствует

Авторитар­ный

Коллектив

Руководи­тель

Руководи­тель

Присутствует

Демократи­ческий

Коллектив

Коллектив

Руководи­тель

Присутствует

Либераль­ный

Коллектив

Коллектив

Коллектив

Отсутствует

Анархиче­ский


Если брать в расчет только те аспекты деятельнос­ти, которые связаны с решениями, то можно сделать вывод о том, что наиболее различаются авторитарный и анархический стили управления, но недопущение подчиненных к контролю за собственной деятельностью сближает эти стили. Именно поэтому руководитель от анархического стиля управления достаточно легко пе­реходит к авторитарному, если дела предприятия ухуд­шаются (рис. 20.1).





Рис. 20.1. Пространство стилей управления

Авторитарный стиль управления характеризуется:

1) большой концентрацией власти в руках руково­дителя;

2) выключением механизма саморегуляции процес­са управления путем присвоения себе права всеобщего контроля;

3) высокой степенью регламентации деятельности подчиненных;

4) отстранением подчиненных от процесса выра­ботки решений;

5) моральным давлением на подчиненных методом прямых угроз в их адрес;

6) требованием неукоснительного соблюдения либо собственных распоряжений (тогда говорят о жестком авторитарном стиле), либо различных инструкций и правил (тогда говорят о бюрократическом стиле управ­ления).

Если автократ избегает прямых угроз и принужде­ний, допускает работников к выработке некоторых, час­то незначительных решений, использует в качестве сти­мула какие-либо вознаграждения, то тогда говорят о благосклонном авторитарном или псевдодемократичес­ком стиле управления.

^ Демократический стиль управления характери­зуется:

1) влиянием руководителя на потребности высо­ких уровней подчиненных;

2) ненавязыванием собственной воли руководите­ля подчиненным;

3) предоставлением подчиненным возможности вырабатывать собственные решения;

4) наличием контроля за деятельностью руководите­ля со стороны подчиненных.

^ Либеральный стиль управления характеризуется:

1) предоставлением подчиненным полной свободы в определении собственных целей деятельности, в вы­боре средств достижения этих целей, в осуществлении

самоконтроля;

2) минимальным участием руководителя в управле­нии коллективом;

3) ответственностью руководителя за деятельность подчиненных.

^ Анархический стиль управления отличается от ли­берального тем, что руководитель стремится избегать ответственности за деятельность подчиненных и не позволяет подчиненным контролировать собственную деятельность.

^ Классификация стилей в системе ГРИД. Система ГРИД была предложена Р. Блейком и Д. Мутоном в 1964 г. Она представляет собой двухмерную классифи­кацию, в которой стили управления оцениваются по девятибалльной шкале по двум показателям :

забота о производстве;

забота о персонале (рис. 20.2).

Забота о персонале


































9

1.9






















9.9




8































7































6































5













5.5
















4































3































2































1

1.1






















9.1







1

2

3

4

5

6

7

8

9




Забота о производстве

Рис. 20.2. Решетка ГРИД

В рамках этой классификации выделены следующие основные стили управления:

1,1 — нищета управления – когда руководитель проявляет минимальный интерес к производству и подчиненным; занимая позицию стороннего наблюдате­ля, он не форсирует события, не проявляет инициативы и не ждет этого от подчиненных, начинает проявлять активность только при возникновении угрозы собствен­ному положению;

9,1 — власть руководителя — когда высокие тре­бования по достижению производственных результа­тов сочетаются с низким уровнем заботы о персонале;

такой руководитель строг и требователен к подчинен­ным, болезненно относится к критике с их стороны, принимает единоличные решения;

1,9 — организация как "загородный клуб" — когда минимальный интерес к производственной деятельнос­ти сочетается с максимально возможной заботой о под­чиненных; такой руководитель основное внимание уде­ляет поддержанию дружеских отношений между сотруд­никами, пусть даже в ущерб потребностям производ­ства, он внимателен к людям, легко находит поддержку подчиненных, но далеко не всегда — понимание со сто­роны вышестоящего руководства;

5,5 — "золотая середина" — когда сочетаются рав­номерная забота о производстве и забота о людях, при­чем и то и другое делается с неполной отдачей; такой руководитель ориентируется либо на общепринятые мнения, либо на мнение руководства, поэтому проявля­ет только одобряемую инициативу, в работе с подчинен­ными легко сочетает похвалу и критику;

9.9 — работа командой — когда сочетаются макси­мально возможная забота о производстве и забота о людях; такой руководитель стремится заинтересовать сотрудников в достижении целей организации, поощ­ряет их участие во всех делах, что обеспечивает благо­приятный морально-психологический климат и высо­кую эффективность работы; руководитель уверен в себе и всегда стремится к нововведениям-

Кроме названных основных стилей в системе ГРИД выделяют следующие дополнительные стили управле­ния:

патернализм, который подразумевает создание чув­ства единой семьи, т.е. руководитель создает такой мо­рально-психологический климат в организации, когда подчиненные сами заботятся о себе, об организации и о руководителе, при этом приоритет отдается исполни­тельности;

оппортунизм — стиль управления, при котором своей первостепенной задачей руководитель считает укрепление собственного положения и влияния, ис­пользуя для этого все доступные ему средства и методы;

фасадизм — такой стиль управления, когда дей­ствительные желания руководителя обладать влас­тью и использовать других для достижения собствен­ных целей маскируются демонстрируемым стремле­нием быть своим среди подчиненных, разделяя их нужды и проблемы.

^ Модели адаптивного руководства.

Ситуационная модель Ф. Фидлера. Предложен­ная Ф. Фидлером в 1967 г. ситуационная модель пове­дения руководителя основана на том, что эффектив­ность его деятельности определяется прежде всего воз­никающей ситуацией, важнейшими характеристиками которой являются:

1) сложившиеся отношения между руководителем и членами коллектива, при этом важнейшими харак­теристиками этих отношений являются лояльность и доверие подчиненных руководителю, основанные на его положительных качествах;

2) стоящая перед коллективом задача, важнейшими чертами которой являются структурированность, но­визна для коллектива и четкость постановки;

3) полномочия руководителя, определяемые объе­мом ресурсов, которые он может использовать для по­ощрения подчиненных, и поддержкой, оказываемой ему со стороны формальной организации.

Исходя из этих трех параметров можно определить восемь следующих возможных ситуаций, расположен­ных по мере убывания их приемлемости для руково­дителя (табл. 20.2).

Обращает на себя внимание то, что стиль, ориенти­рованный на производство, является наиболее эффек­тивным как в самой благоприятной для руководителя ситуации (1), так и в наиболее неблагоприятной (8). Стиль, ориентированный на человеческие отношения, наиболее эффективен в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда достигаемый результат зависит не столько от интеллекта, инициативы и волевых возможностей руководителя, сколько от его спо­собности сотрудничать с окружающими людьми.

^ Таблица 20.2.

Изменение эффективного стиля управления при изменении ситуации

Отноше-ния с подчинен-ными

Задача

Полномо-чия

Ситу-ация

Эффективность работы руководите-ля, ориентированного на производство (max, min)

Эффективность работы руководителя, ориентированного на персонал

хорошие

структурирована

сильные

1







хорошие

структурирована

слабые

2







хорошие

структурирована

сильные

3







хорошие

не структурирована

слабые

4







плохие

не структурирована

сильные

5







плохие

структурирована

слабые

6







плохие

структурирована

сильные

7







плохие

не структурирована

слабые

8








Фидлер считал, что поскольку руководитель не мо­жет постоянно менять свой стиль управления в зависи­мости от ситуации, то необходимо, с одной стороны, ставить руководителя в ситуации, где его стиль управ­ления будет максимально эффективным, а с другой сто­роны, руководитель должен сам пытаться изменить си­туацию, сделав ее наиболее благоприятной для себя, например:

1) формировать рабочие группы, наиболее подходя­щие по составу данному руководителю;

2) изменить стоящую перед коллективом задачу, де­лая ее более или менее структурированной;

3) модифицировать полномочия руководителя, пре­доставив ему больше возможностей для материального поощрения персонала.

^ Теория жизненного цикла. Согласно теории жиз­ненного цикла, предложенной П. Херси и К. Бланшаром в 1982 г., важнейшим фактором ситуации, в ко­торой оказывается руководитель, является уровень зре­лости его подчиненных. При этом уровень зрелости как отдельного человека, так и группы определяется желанием достичь поставленной цели, способностью от­вечать за собственные и коллективные действия, обра­зованием и опытом решения задач соответствующего типа. Таким образом, зрелость — это не постоянное, приобретенное качество, а характеристика действий че­ловека или группы людей в конкретной ситуации. Все­го в теории жизненного цикла выделены четыре уров­ня зрелости:

  • низкий уровень зрелости, когда подчиненные не спо­собны и не хотят отвечать за выполняемую задачу;

  • умеренно низкий уровень зрелости, когда подчинен­ные хотят отвечать за получаемый результат, но не мо­гут этого делать из-за низкой квалификации или ма­лого опыта;

  • умеренно высокий уровень зрелости, когда подчи­ненные имеют достаточные опыт и квалификацию, но не хотят брать ответственность на себя;

  • высокий уровень зрелости, когда подчиненные хо­тят и могут отвечать за выполняемую задачу.

В зависимости от зрелости управляемого коллек­тива руководитель должен применять разные стили управления: указание, продажа, участие, делегирование (рис. 20.3).

Стиль "указание" соответствует низкой зрелости подчиненных, чью деятельность необходимо направлять и контролировать. В этом случае руководителя прежде всего интересует выполняемая работа, а не человечес­кие отношения. Стиль "продажа" соответствует уме­ренно низкой зрелости подчиненных. Руководитель дает подчиненным конкретные инструкции в отношении того, что и как они должны делать, но в то же время он стремится поддерживать и развивать желание подчи­ненных брать ответственность на себя. Стиль "учас­тие" соответствует умеренно высокой зрелости, когда основной целью руководителя становится привлечение высококвалифицированных специалистов к группово­му процессу выработки и принятия решений. Стиль "делегирование" соответствует высокой зрелости кол­лектива, когда основной задачей руководителя стано­вятся четкая формулировка стоящих перед подчинен­ными задач, наделение их соответствующими полно­мочиями и невмешательство в их дальнейшую деятель­ность.


Низкая

Умеренно высокая

Высокая

Умеренно низкая

Указание

Продажа

Участие

Делегиро-вание

Зрелость персонала

Стиль управления


Рис. 20.3. Зрелость персонала и стиль управления

Основными недостатками данной модели являются:

1) отсутствие метода измерения уровня зрелости;

2) нечеткая и упрощенная классификация стилей;

3) отсутствие практических подтверждений.

^ Модель принятия решений Врума—Йеттона. Мо­дель принятия решений Врума—Йеттона была предло­жена В. Врумом и Ф. Йеттоном в 1973 г..

В этой модели выделяются пять стилей управле­ния в зависимости от того, насколько руководитель позволяет подчиненным участвовать в принятии ре­шений.

^ Первый стиль, при котором руководитель сам при­нимает решение, используя имеющуюся у него на дан­ный момент информацию.

Второй стиль, при котором руководитель получает информацию от подчиненных и сам принимает реше­ние. При этом роль подчиненных сводится только к предоставлению информации, они могут даже не знать сущности проблемы и не допускаются к разработке и оценке альтернатив.

^ Третий стиль, при котором руководитель излагает сущность проблемы некоторым подчиненным, не соби­рая их в группу, выслушивает их предложения и затем сам принимает решение с учетом или без учета мнений подчиненных.

^ Четвертый стиль, при котором руководитель изла­гает сущность проблемы возглавляемому коллективу, каждый из подчиненных вносит свои предложения, затем руководитель единолично принимает решение с учетом или без учета мнений подчиненных.

Пятый стиль, при котором руководитель излагает сущность проблемы возглавляемому им коллективу, все вместе выдвигают и оценивают альтернативы с целью принятия решения методом консенсуса, при этом руко­водитель является одним из равноправных участников.

Выбор стиля управления руководителем зависит от сложившейся ситуации, определяемой рядом пара­метров, которые могут восприниматься руководителем как определенные вопросы .

Схожі:

Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема Сущность и содержание менеджмента Понятие управления
Понятие управления. В науке управления фундаментальным поня­тием является понятие "управление". Не давая его строгого формального...
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема Сущность и содержание менеджмента Понятие управления
Понятие управления. В науке управления фундаментальным поня­тием является понятие "управление". Не давая его строгого формального...
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТехнология определения стиля управления
Стиль руководства это систематизированной особенности взаимодействия руководителя с коллективом, которые формируются под влиянием...
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема 16. Методы менеджмента понятие методов менеджмента (управления)
Понятие методов менеджмента (управления). Методы управления — это совокупность приемов и способов целенаправленного воздействия на...
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема процессы принятия решения и управление содержание процесса управления
Содержание процесса управления. Процесс управления деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная...
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема Организационные отношения в системе менеджмента Понятие организационной структуры
Она характеризуется распределени­ем целей и задач управления между подразделениями и работ­никами организации. По сути, структура...
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconУтверждено: Зам директора по нпр канд техн наук, проф. Г. Г. Гаркуша «24» сентября 2012 г. Вопросы к контрольной работе по дисциплине «Теория автоматического управления»
Понятие об управлении. Основные принципы управления. Автоматические системы (АС)
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема Сущность и роль управления проектами в деятельности предприятия. Под проектом
...
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема технологии управления людями ресурс поведения менеджера
Основное противоречие социального менеджмента противоречие между формализованными и персонализированными сторонами управления
Тема 20. Стиль управления понятие стиля управления iconТема 14. Контроль как функция менеджмента понятие и этапы контроля
Понятие и этапы контроля. Целью контроля, с од­ной стороны, является выявление слабых мест и оши­бок в процессе производства и управления,...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи