Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності icon

Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності




Скачати 114.41 Kb.
НазваТема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності
Дата20.09.2012
Розмір114.41 Kb.
ТипДокументи

Тема 19. ОБРАЗ КЕРІВНИКА

Напрямки вивчення особистих якостей керівника і його діяльності. Вивчення особистих якостей і діяльності керівника є невід'ємною частиною менеджменту. У цьому вивченні можна виділити чотири основних напрямки.

1. Ролевий напрямок, в межах якого вивчається сама діяльність керівника, тобто ті ролі, які він повинен виконувати на своєму робочому місці.

2. Особистісний напрямок, в рамках якого вчені намагаються встановити особисті характеристики, властиві найбільш діяльним керівникам.

3. В залежності від поведінки, який розглядає манеру поведінки керівника відносно підлеглих, тобто його стиль управління.

4. ^ Ситуаційний напрямок, в рамках якого робляться спроби, по-перше, встановити взаємозалежність ефективності діяльності керівника, його особистих характеристик, стилю управління і тієї ситуації, в якій він працює і ухвалює рішення, а по-друге, визначити міру адаптації різних керівників до різних ситуацій.

^ Діяльність керівника. У діяльності керівника можна виділити два основних аспекти - доцільність і ефективність. Доцільність - це уміння виконувати необхідну роботу. Ефективність - це уміння економічно використати ресурси, що є. Доцільність незрівнянно важливіше ефективності, оскільки людина повинна виконувати потрібну роботу, і тільки в цьому випадку доцільно говорити про її ефективність.

Виділяються три групи ролей, які повинен виконувати керівник, що бажає ефективно працювати:

1) міжособистісні;

2) інформаційні;

3) керуючі.

Міжособистісні ролі характеризують відносини, що існують між менеджером і його підлеглими, а також іншими людьми всередині і за межами організації. Таким чином, він повинен виконувати ролі керівника, лідера і зв'язуючої ланки. Роль керівника виходить з його формального авторитету і положення. Як лідер керівник повинен уміти сполучати цілі організації і потреби окремих людей, що знаходяться в його підпорядкуванні. Виступаючи в ролі зв'язуючої ланки, менеджер підтримує контакти на горизонтальному рівні, спілкуючись зі своїми колегами, що очолюють інші організації.

Інформаційні ролі пов'язані з тим, що менеджер є своєрідним інформаційним центром, оскільки, по-перше, до нього поступає інформація, яку необхідно обробити і проаналізувати; по-друге, він повинен передавати інформацію як своїм підлеглим, так і за межі очолюваного колективу. Таким чином, він повинен виконувати ролі одержувача, розповсюджувача інформації і представника своєї організації в її контактах із зовнішнім світом.

Керуючі ролі керівника пов'язані з необхідністю ухвалювати рішення, провести зміни в роботі очолюваного ним підрозділу і реагувати на зміни зовнішнього середовища. Таким чином, він повинен виконувати ролі ініціатора, розподільника ресурсів і посередника. Як ініціатор менеджер ухвалює рішення відносно інновацій, необхідних організації, при цьому він повинен як спонукати до змін, так і направляти їх, менеджер ухвалює рішення в непередбачуваних ситуаціях, що виникають крім його волі. Як розподільник ресурсів менеджер ухвалює рішення відносно фінансів, персоналу, обладнання і інших ресурсів, одночасно з цим він розподіляє роботу між підлеглими. Керівник вимушений вести переговори і ухвалювати рішення, пов'язані з відповідальністю при розподілі ресурсів організації.

Серед названих трьох груп найбільш важливою є група інформаційних ролей, за допомогою якої, крім всього іншого, відбувається взаємоув’язка міжгрупових і керуючих ролей.

Репертуар ролей і їх наповнення свої у кожного керівника, тобто роль, що має велике значення для одного, може не мати ніякої цінності для його колеги. Більш того на різних рівнях управлінської ієрархії пріоритет мають різні ролі.

Перевагами ролевого підходу є:

1) можливість виділити різні фрагменти діяльності керівника і на основі цього розподілу проводити її аналіз;

2) можливість зрозуміти, що певні види діяльності є не перериванням основної роботи менеджера, а її складовою частиною; наприклад, час, протягом якого керівник присутній на дні народження свого підлеглого або розмовляє зі своїм колегою, нехай навіть не на виробничі теми, не є втраченим для менеджера, оскільки ці дії - складова частина його роботи.

Найбільш цінним особистим ресурсом керівника є його час. Дослідження показали, що типовий менеджер дуже дорожить тими проміжками часу, протягом яких його ніхто не відволікав би. Протягом місяця він може розраховувати тільки на 9 таких інтервалів тривалістю по півгодини.

Д. Адер в своїй книзі "Як управляти своїм часом" (1987) відмічає п'ять проблем, типові для більшості керівники відносно власного часу.

1. ^ Відкладання роботи, яка здається нудною і нецікавою, при цьому робота нагромаджується, залишаючи керівнику все менше вільного часу. Один з шляхів вирішення цієї проблеми виділити одну годину в день на роботу, яку хочеться відкласти. Дуже часто ця робота виявляється менш трудомісткою і нудною, чим здається.

2. ^ Неделегування частини роботи підлеглим, оскільки багато керівників вважають, що вони самі зроблять все швидше, або бояться, що передача повноважень буде розцінюватися як нездатність зробити роботу самому, тобто як слабість. Керівнику потрібно враховувати, що делегування не тільки економить його час, але і, на думку Адера, розвиває здібності підлеглих.

3. ^ Невміння справлятися з канцелярською роботою, яке часто прикривається відсутністю часу на розкладку паперів по потрібних папках. Однак час, витрачений на сортування документів, дозволить зекономити час на пошук документа, необхідного для наради, яка почалася п'ять хвилин назад.

4. ^ Проведення непотрібних зборів. Керівник і його підлеглі повинні бути упевнені в доцільності і корисності зборів і того часу, який на нього витрачається, тільки в цьому випадку вони будуть зацікавлені в його проведенні. Саме головне питання, яке повинен задавати собі керівник, що готує збори: "Що трапиться, якщо збори не провести?" Тому їх потрібно проводити в тому випадку, якщо на ліквідацію наслідків «непроведення» буде затрачено більше часу, ніж на самі збори. Ще керівник повинен уміти використовувати короткі зустрічі з людьми (підлеглими або колегами), які можуть замінити збори, тобто використати "менеджмент на ходу".

5. ^ Невміння розставити пріоритети. Керівник повинен уміти виділити з всієї маси своїх справ ті, які є найбільш важливими і перспективними.

Особисті якості менеджера. У дослідженні М. Вудкока і Д. Френсиса "Розкріпачений менеджер" названо 11 якостей, якими, на їх думку, повинен володіти сучасний керівник.

1. ^ Здатність управляти собою. Керівник, бажаючий управляти іншими, спочатку повинен навчитися управляти собою. Він не повинен повністю присвятити себе тільки роботі, віддати їй всю свою творчу силу і позбавитися багатьох радощів життя. Тому кожний менеджер повинен навчитися звертатися з самим собою як з унікальним і безцінним ресурсом, постійно підтримуючи свою продуктивність. Про це уміння свідчать:

а) підтримка власного фізичного здоров'я (основний показник, що легко контролюється стабільна вага);

б) підтримка власного психічного здоров'я, для чого необхідно вивчати і знати свій внутрішній світ; визнавати і виражати свої почуття, не придушуючи власних емоцій; домагатися встановлення коректних відносин з навколишніми і одночасно терплячий перенести нелюбов до себе з боку підлеглих; спокійно приймати невдачі, розглядаючи їх як щось неминуче і навіть корисне, що дозволяє вчитися; прагнути до створення таких умов, які б досить гостро стимулювали активність, але не пред'являли надмірних вимог, що ведуть до стресів;

в) ефективно планувати і використати власний час для праці і відпочинку.

2. ^ Наявність розумних особистих цінностей. Якщо керівнику недостатньо ясні його особисті цінності, у нього не буде твердих основ для прийняття рішень, які в зв'язку з цим можуть сприйматися навколишніми як необгрунтовані.

Важливий вплив на формування особистих цінностей надає життєва позиція, яка також істотно впливає на поведінку. Життєві цінності і особиста життєва позиція виробляються на етапі становлення людини і в довгостроковій перспективі можуть виявитися непридатними і навіть руйнівними. Тому необхідний час від часу піддавати сумніву, аналізувати і переглядати свої цінності. Новий досвід і самоосвіта впливають на людей, однак істотні зсуви відбуваються лише тоді, коли колишні особисті цінності стають неадекватними ситуації або приводять до небажаних результатів. Отже, менеджер повинен серйозно підходити до питання про свої цінності, змінювати їх з урахуванням накопичених даних.

До основних життєвих цінностей відносяться власне життя і здоров'я, життя і здоров'я рідних і близьких, незалежність, багатство, можливість самовдосконалюватись і розвиватися, вільний час, безпека, достатній соціальний статус.

3. ^ Чіткі особисті цілі. Керівник повинен усвідомлювати власні довгострокові і короткострокові цілі, знати способи їх досягнення і прагнути до їх досягнення. При цьому важливо, щоб цілі були реально досяжні. Керівник, що має чіткі особисті цілі, крім всього іншого, здатний планувати розвиток своєї кар'єри, вивчати свої можливості просування по службі, йти на розрахований ризик, уміти ефективно використовувати час і розподіляти свої сили.

4. ^ Прагнення до особистого зростання. Один з найбільш важливих аспектів розвитку особистості полягає в тому, що жодна з дій, які робляться в цьому напрямі не можуть отримати повного завершення. Саморозвиток особистості швидше нескінченний безперервний процес, чим мета, яку необхідно досягнути. Менеджер повинен сам відповідати за своє навчання, управляти своїм професійним розвитком, уміти оцінювати свій досвід.

Стримуючими чинниками в цьому випадку часто стають:

  • вплив сім'ї, в рамках якої формується уявлення людини про власні можливості;

  • власна інерція або капітуляція перед успіхом;

  • розчарування, пов'язане з невдачами;

  • нестача підтримки і ворожість навколишніх;

  • нестача ресурсів.

5. Уміння вирішувати проблеми, яке складається з уміння використати інформацію, ефективно планувати власну діяльність, встановлювати чіткі критерії визначення успіху і невдачі, застосовувати відомі наукові методики розв'язання проблем.

6. ^ Винахідливість і здібність до інновацій (нововведенням). Винахідництво у всі часи було двигуном прогресу і завжди було пов'язане з ризиком, тому не завжди завершується успішно.

Окрема особа може справитися з творчою роботою над обмеженою задачею, але коли проблема стає ширшою і складніше, то виникає необхідність створення творчих колективів. Заохочуючи творчість своїх співробітників, керівник повинен прагнути створити збалансовану групу, учасники якої будуть володіти всілякими здібностями і схильностями до винахідництва. Це дозволить добитися видатних результатів, оскільки члени групи в найбільшій мірі будуть готові повністю присвятити себе виконанню саме тих рішень, які вони самі запропонували і прийняли.

7. ^ Здатність впливати на навколишніх. Успіх керівника багато в чому залежить від його здатності створювати сприятливий соціально-психологічний клімат в колективі і від уміння переконувати підлеглих в тому, що їх особистий успіх залежить від досягнутих цілей, що стоять перед організацією.

Щоб добитися успіху, впливаючи на підлеглих, необхідно дотримуватись наступних принципів:

  • чітко і ясно формулювати задачу;

  • бути відкритим, доступним для спілкування з співробітниками;

  • бути рішучим і відповідальним;

  • відноситися до людей з повагою, висловлювати своє схвалення з приводу їх діяльності, надавати їм знаки уваги;

  • виявляти до співробітників щиру цікавість;

  • не виявляти дратівливості, запеклості і неприязні по відношенню до підлеглих;

  • використати систему заохочень.

Часто оцінка впливовості ірраціональна, а ключову роль в цих питаннях грає особистий чинник. На багатьох людей справляє враження владність, то, як людина себе тримає, а також якість, відома як харизм (виняткова обдарованість). Важливе значення мають зовнішній вигляд, постава, поведінка і володіння мистецтвом невербального спілкування, а також упевненість в собі.

8. ^ Знання сучасних управлінських теорій. Розуміння теорії і практики менеджменту необхідне всім керівникам. Особливо важливе це в ситуаціях, коли через неефективність організації менеджеру доводиться створювати більш довершені підходи до управління. При цьому кожна теорія повинна бути оцінена відносно її відповідності конкретної організації і конкретному часу. Хоч управління повинно залишатися відкритим до сучасних ідей, однак безсистемне експериментування потенційно згубне.

9. ^ Здатність керувати. Передусім керівник повинен уміти справлятися з безліччю особистих впливів на нього і підходити до цього творче. Незважаючи на трудності, менеджер повинен:

  • уміти здійснювати вибір навіть при відсутності чітких вказівок, як це робити;

  • залучати і використати необхідні ресурси;

  • розробляти механізми координації своїх зусиль;

  • планувати і ініціювати зміни;

  • розвивати здатність ефективної роботи протягом тривалого часу.

10. Уміння навчати підлеглих. Зростаючі масштаби змін вимагають освоєння нових навичок і підходів в роботі з метою запобігання власному "застарінню".

У обов'язку керівника входить створення сприятливих умов для особистого зростання співробітників, а також визначення можливостей кожного окремого працівника, пошук прийнятних коштів для їх розкриття і проведення постійних консультацій. Тому в певному значенні кожний менеджер є за сумісництвом викладачем.

Придбання досвіду в умінні висловлювати свою думку і вислухувати думки підлеглих помітно підвищує цінність керівника як особистості, професійного працівника і колеги.

11. ^ Здатність формувати і розвивати ефективні робочі групи. Менеджери, створюючи робочі групи-команди, переслідують наступні цілі:

  • команда потенційно може добитися набагато більшого, ніж кожний з її членів нарізно;

  • колективне розв'язання проблеми зменшує стресові ситуації, що дозволяє виробляти більше ідей і збільшує інноваційні здібності;

  • група чинить на своїх членів конформістський тиск, що дозволяє уникнути тертя в колективі і поліпшити взаєморозуміння між членами групи.

Менеджер повинен дотримуватися наступних правил роботи з групою:

  • ясно і чітко роз'яснювати цілі діяльності фірми;

  • не допускати незрозумілих співробітникам тактичних кроків;

  • виділити для себе основні інтереси підлеглих;

  • висловлювати похвалу відкрито, а критику віч-на-віч.

Менеджер, формуючи групу, прагне добитися поєднання професійних і людських якостей, які дозволяють успішно справитися з роботою, оскільки команда - це не просто сукупність індивідуальних здібностей, а збалансований колектив, члени якого можуть працювати разом,

Схожі:

Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconІсторія торгівлі, податків та мита”
Запрошення на ім‘я керівника організації (у разі потреби) вислати за адресою (вказати піб керівника та його посаду)
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності icon«Оптимізація управлінської діяльності керівника навчального закладу за допомогою коза-диска «Шаблони документів закладу освіти\ »
Тема: Оптимізація управлінської діяльності керівника навчального закладу за допомогою
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconІнформація про підприємство Назва підприємства: Основні напрямки діяльності підприємства: Адреса підприємства: П.І. Б. керівника
move to 0-16652100
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconВідгук керівника на курсову роботу
Додаткові параметри, які характерні для дисципліни, теми або роботи – на розсуд керівника
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconВідгук керівника на курсову роботу
Додаткові параметри, які характерні для дисципліни, теми або роботи – на розсуд керівника
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconПро затвердження наукового керівника, теми наукової роботи (дисертації) " Тема дисертації " та індивідуального навчального плану аспіранта кафедри економіки Петрова П. П. Виступили
Піб керівника, науковий ступінь, вчене звання, посада про затвердження наукового керівника, теми наукової роботи (дисертації) "Тема...
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconШкола успішного керівника Шановні колеги! 18 лютого 2012 р у Києві стартує 2-й модуль курсу «Школа успішного керівника»
...
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності icon2010 Професійно важливі якості керівника як чинник ефективності управлінської діяльності
Професійно важливі якості керівника як чинник ефективності управлінської діяльності: автореф дис на здобуття наук ступеню канд психол...
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconВплив особистих якостей лідера на ефективність діяльності організації
Феномен лідерства привертає увагу багатьох науковців. Так, протягом ХХ ст було створено декілька підходів, які намагалися пояснити...
Тема 19. Образ керівника напрямки вивчення особистих якостей керівника І його діяльності iconСумський державний університет
Піб керівника, науковий ступінь, вчене звання, посада, керівника аспіранта Петрова П. П., про необхідність затвердження додаткової...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи