\"Конфликтология\" icon

"Конфликтология"




Назва"Конфликтология"
Сторінка1/7
Швиндина А.А
Дата19.08.2012
Розмір0.55 Mb.
ТипКонспект
  1   2   3   4   5   6   7


Министерство науки и образования Украины

Сумский государственный университет


Опорный конспект лекций по дисциплине:

"Конфликтология"


для студентов специальности 7.050201 и 8.050201

"Менеджмент организаций"


Составитель: Швиндина А.А.


методический кабинет кафедры управления

СумГу

Тема 1


Характеристика конфликта как социального феномена


Конфликт как сложное социальное явление характеризуется многими параметрами. Важнейшими из них являются его сущность, структура, причины и динамика. Именно эти характеристики конфликта и находят свое освещение во второй теме практикума.
^

Сущность конфликта и его структура





Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).




Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака.

1. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.

2. Конфликт — это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).

Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта.

Н
еобходимыми и достаточными условиями возникновения . (наступления) конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними.

Структуру конфликта можно представить в виде схемы (рис. 1.1).


Рис. 1.1. Структура конфликта

S1 и S2 — стороны конфликта (субъекты конфликта); П — предмет конфликта; ОK1 и ОКгобразы предмета конфликта (конфликтной ситуации); М1 и М2мотивы конфликта; Р1 и Ргпозиции конфликтующих сторон.
^

Определение основных структурных элементов конфликта





Стороны конфликта — это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.




Предмет конфликта — это то, из-за чего возникает конфликт.




Образ конфликтной ситуации — это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.




^ Мотивы конфликта — это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).




^ Позиции конфликтующих сторон — это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.




Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действия), которые могут привести к конфликту.



^

Причины конфликтов


Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и определяют динамику протекания.

Причины конфликта — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.

^ Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.

Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

^ Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д. -

^ Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

Вторую группу причин в нашей классификации назовем частными. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Здесь мы назовем лишь некоторые из них:

- неудовлетворенность условиями деятельности;

- нарушение служебной этики;

- нарушение трудового законодательства;

- ограниченность ресурсов;

- различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;

- неудовлетворительные коммуникации.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым условием разрешения конфликтов.




^ Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.




Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта можно выразить в виде следующей схемы (рис. 1.2).



Рис. 1.2. Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации

и конфликта


При этом важно отметить, что особое место среди факторов, обеспечивающих данное соотношение, занимает инцидент, или повод.




Инцидент — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.




Для решения практических задач, связанных с анализом конфликтов и их разрешением, важное значение имеет классификация конфликтных ситуаций.
^

Динамика конфликта


Важной характеристикой конфликта является его динамика. Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта.

^ Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения.

Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.

  1   2   3   4   5   6   7

Схожі:

\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2.
\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2.
\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2.
\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2....

\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2....

\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2....

\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2....

\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /социальная психол конфликтология/Андреева Г.М. Социальная психология.doc
2....

\"Конфликтология\" iconТ. В. Психология современной семьи. Спб.: Речь, 2005 с. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — Спб.: Питер, 2009....
\"Конфликтология\" iconДокументи
1. /Практическая конфликтология.doc
\"Конфликтология\" iconДокументи
...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи