\"Менеджмент организаций\" icon

"Менеджмент организаций"




Назва"Менеджмент организаций"
Сторінка1/10
Швиндина А.А
Дата19.08.2012
Розмір0.87 Mb.
ТипРеферат
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Министерство науки и образования Украины

Сумский государственный университет


Опорный конспект лекций по дисциплине:

"Менеджмент организаций"


для студентов специальности 6.0502

"Менеджмент организаций"


Составитель: Швиндина А.А.


Содержание





"Менеджмент организаций" 1

Содержание 2

Тема 1 Введение. Основные понятия: менеджмент, управление, организация 3

Рис. 2. Мотивационные связи персонала 7

Тема 2 Организация: среда, цели, имидж 7

Тема 3 Виды организаций, особенности их управления 11

Тема 4 Производственный менеджмент 22

Тема 5 Менеджмент персонала 29

Тема 6 Антикризисное управление 32

Тема 7 Управление маркетинговой деятельностью 34

Тема 8 Управление планированием 37

Тема 9 Стратегическое планирование 41

Тема 10 Роль инноваций и инвестиций в менеджменте 49


^

Тема 1 Введение. Основные понятия: менеджмент, управление, организация


Содержание темы:

  1. Многовариантность трактовки менеджмента. Разница между управлением и менеджментом.

  2. Роль менеджера, его основные качества.

  3. Организация: определение, ресурсы организации, свойства организации как системы.


Вопрос 1. Многовариантность трактовки менеджмента. Разница между управлением и менеджментом.


Разнообразные определения и толкования понятия "менеджмента" объясняются его многоплановостью, тесным переплетением теории и практики. Менеджмент представляет собой целостную, комплексную систему, которая постоянно развивается и совершенствуется. В словаре английского языка Коллинза толкований глагола "manage" , и имени существительного "management" по изданию 1988 года - тринадцать.

Менеджмент - функциональный аспект экономики.

Менеджмент - наука, практика, техника управления и контроля.

Менеджмент - наука, практика и искусство управления.

Менеджмент - деятельность, обеспечивающая рациональное использование ресурсов и времени.

Менеджмент - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля.

Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Строго говоря, менеджмент надо рассматривать не просто как отдельную дисциплину, а как междисциплинарную область знания, аккумулирующую достижения теории управления, экономической теории, маркетинга, социологии и психологии управления, предпринимательства, кибернетики.

Кроме понятия менеджмента, существует понятие управления в смысле администрирование, иногда управление используют как синоним менеджмента, а иногда управление считается более широким понятием, чем менеджмент.

За всю историю существования человечество выработало всего три инструмента управления:

Иерархия - организация, где основное средство воздействия - отношения власти-подчинения, давление на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ и т. п.

Культура - это вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе.

Рынок - сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя.

"Администрирование" встречается среди упомянутых тринадцати толкований менеджмента, но администрирование имеет несколько иной оттенок, а именно административное управление не жалует инициативы. На рисунке 1 в очень схематичной форме дано представление о соотношении понятий "управление" и "менеджмент". Если предпочтение отдается иерархии (как, например, в административно-командной системе советского общества или в армии, или в государственных органах), то речь идет об управлении, напротив, если в основном, используются рыночные инструменты, то можно говорить о менеджменте. Культура - весьма эффективный, но наиболее "инерционный инструмент управления.





Рисунок 1. Три инструмента управления.


Вопрос 2. Роль менеджера, его основные качества.


По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд имеет ряд специфических особенностей. Он представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической,

  • участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников,

  • предметом труда является информация,

  • средством труда - организационная и вычислительная техника,

  • результатом труда - управленческое решение

Чтобы выполнять свои функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием Требования к их профессиональной компетенции можно условно разделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:

  • умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность,

  • информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию,

  • знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях,

  • способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления,

  • умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:

  • высокое чувство долга и преданность делу;

  • честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

  • умение четко выражать свои мысли и убеждать;

  • уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

  • способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.


Виды деятельности менеджера можно разделить по сл. характеристикам (классификация).

  1. ^ По содержанию: комплексные, экономические, коммерческие, технические, кадровые, технологические и т.д.

  2. По характеру инициативы: по собственной инициативе, по инициативе подчиненных, по внешней инициативе.

  3. По периоду: перспективные, текущие.

  4. По предмету деятельности: работа с фиксированной информацией, деловые контакты.

  5. По периодичности повторения: регулярные и нерегулярные.

  6. По фиксированности во времени: жестко фиксированные, и имеющие определенные временные рамки.

  7. По срочности: срочные и несрочные.

  8. По важности: важные и менее важные.


Вопрос 3. Организация: определение, ресурсы организации, свойства организации как системы.


Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, образующимися и действующими спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских, семейных и других видов отношений.

Опытный менеджер должен уметь подстраивать формальную структуру организации (определяемую системой ее управления, распределенными полномочиями и властью) под неформальную, и наоборот. Здесь ему могут помочь психологи и социологи. Появились даже новые дисциплины: «Теория организации», «Организационное поведение» и др.

Организация (от позднелатинского «organizo» — «сообщаю стройный вид»,«устраиваю») — объединение индивидов в единое целое для совместного действия. Это слово часто употребляют еще для обозначения:

  • совокупности процессов и действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

  • внутренней упорядоченности автономных частей целого.

Понятие «организация» применимо к биологическим, социальным и техническим объектам. Примеры хозяйственных организаций:

• фирмы, компании, корпорации, конгломераты;

• их подразделения (цеха, отделы, секции и др.);

• группы исполнителей каких-либо работ;

• системы управления и др.

Юридически обособленные хозяйственные организации должны иметь свою миссию. Миссия раскрывает предназначение и смысл существования организации. Ее следует формулировать предельно четко, ясно и отразить в учредительных документах.

Основные виды ресурсов в менеджменте:

материальные ресурсы (земля, здания, помещения, оборудование, оргтехника, транспорт, коммуникации и т.д.);

финансовые ресурсы (счета в банках, наличность, ценные бумаги, кредиты, недвижимость в стоимостном выражении и т.д.);

трудовые или людские ресурсы (персонал);

информационные ресурсы;

временные ресурсы.

Любую хозяйственную организацию в глобальном смысле можно назвать системой.

Система — объединение частей в единое целое, свойства которого могут отличать­ся от свойств входящих в него частей.

Системы бывают открытыми и закрытыми.

^ Открытая система — это система, питающаяся извне какой-либо энергией или ресурсами. Любую хозяйственную организацию, работающую на рынке, можно назвать большой открытой системой, так как она взаимодействует с поставщиками, покупателями (клиентами), конкурентами, государством и др.

^ Закрытая система имеет внутренний источник энергии (ресурсов). Примеры закрытых систем: часы с внутренним источником энергии, автомашина, самолет, автоматическое производство со своим собственным источником энергии, подводная лодка и т. д.

Системы, особенно если они большие, имеют не менее десяти специфических свойств.

1. Неаддитивность. Большие хозяйственные системы, как правило, неаддитивны, эффект от деятельности таких систем непостоянен во времени и не всегда равен алгебраической сумме эффектов (например, прибылей) частей, в нее входящих (если формальная структура частей одинакова). Это обусловливается разным качеством персонала (его квалификацией, опытом, зрелостью и т. д.), психологией работников, ценностями, мотивацией, стилем руководства, организационной культурой, групповым взаимодействием и т. д. Например, в книгах часто приводится «формула» успеха японского менеджмента: «То, что делает один американец, никогда не сделает один японец, но то, что делают десять японцев, никогда не сделают десять американцев». Этот пример явно показывает проявление неаддитивности в работе групп и организаций.

2. Эмерджентность — несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей. Например, цель компании — максимум прибыли при минимуме затрат. Цель работников обратная — получение максимальной оплаты за свой труд при минимальных затратах своей энергии. Видно, что цели не совпадают. В умении сглаживать такие противоречия и находить компромиссы состоит искусство руководителя.

3. Синергичность (от греч. «synergeia» — сотрудничество, содружество) — однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которая приводит к усилению (умножению) конечного результата. Если все ясно представляют себе конечную цель, воодушевлены ею, то возникает новая самоорганизация, с другими свойствами и характеристиками.

4. Мультипликативность — умножение эффективности системы за счет каких-либо управляющих действий или стихийных процессов (например, за счет внедрения новых технологий, ноу-хау, изменения системы мотивации, стиля руководства и т. д.).

^ 5. Устойчивость работы системы. Устойчивость может быть нарушена при необоснованном усложнении или упрощении организационной структуры. Накопленный опыт управления показывает, что для повышения устойчивости работы чаще приходится устранять излишние звенья или подсистемы управления и значительно реже — добавлять новые. Существует правило: «любая система склонна к самоусложнению». Это часто приводит к необходимости децентрализации управления и власти, перестройки управления и т. д. Процесс диалектичен: усложнение организации, далее ее видоизменение или реорганизация, далее упрощение и вновь склонность к усложнению. Так устроена и природа.

^ 6. Адаптивность — способность приспосабливаться к новым внешним условиям работы, саморегулироваться и восстанавливать устойчивость работы. Адаптивные организации часто имеют органическую структуру, т. е. каждый субъект управления (подразделение, рабочая группа, работник) может взаимодействовать с каждым. Такие организации более способны к быстрой перестройке, и в них на первый план выходят квалификация персонала и его способность самостоятельно решать сложные задачи.

7. Централизованность — свойство системы управляться из какого-то единого центра. Все части организации в этом случае руководствуются командами из центра и пользуются заранее определенными правами.

8. Обособленность — стремление к автономности, изолированности тех или иных систем. Обособленность проявляется при решении вопросов распределения ресурсов и властных полномочий частей большой организации, конгломератных объединений, централизацией децентрализации управления. Противоречия целей и интересов, распределение прибылей между частями целого способствуют обособлению.

9. Совместимость — свойство взаимной приспособляемости и взаимной адаптивности частей системы. Например, на уровне государства как большой системы возникают проблемы совместимости национальной экономики с экономиками регионов, отраслей.

^ 10. Свойство «обратных связей» — фундаментальное, свойство больших систем. Сущность обратных связей заключаемся в том, что информация (ресурсы, энергия) с выхода системы (или входящих в нее подсистем) поступает на вход этой системы (или подсистем, в нее входящих).

Для производственной системы принцип обратных связей работает следующим образом. Выходная информация, например показатели хозяйственной деятельности, под действием различных обстоятельств постоянно варьируются во времени, далее происходит их анализ и сравнение с поставленными целями (вход системы).

По результатам сравнения принимаются управленческие решения, корректирующие, если необходимо, работу системы. В результате обеспечивается адаптивность системы (приспособление ее к новым условиям работы) и оперативность (гибкость) ее управления. Обратные связи могут выполнять и негативную роль. Например, в подсистеме «персонал» размер вознаграждения влияет на затраченные трудовые усилия и полученные результаты. Если вознаграждение за труд будет несоизмеримо с усилиями, то система начнет саморазрушаться, мотивация в процессе труда начнет падать, результаты труда (объем продукции, ее качество) также уменьшатся (рис. 2).





  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Схожі:

\"Менеджмент организаций\" iconМинистерство образования и науки украины харьковская национальная академия городского хозяйства основы коммерческой деятельности тексты лекций для студентов 2- 4 курсов специальностей 050201«Менеджмент организаций»
«Менеджмент организаций», 050107 «Экономика предприятий» и 050106 «Бухучет и аудит»
\"Менеджмент организаций\" iconПрограмма вступительного экзамена на квалификацию специалиста по специальности «Менеджмент организаций»
Вступительный экзамен на квалификацию специалиста по специальности «Менеджмент организаций» представляет собой комплексный экзамен,...
\"Менеджмент организаций\" iconПрограмма вступительного экзамена на квалификацию магистра по специальности «Менеджмент организаций»
Вступительный экзамен на квалификацию магистра по специальности «Менеджмент организаций» представляет собой комплексный экзамен,...
\"Менеджмент организаций\" iconТемы рефератов по дисциплине «Менеджмент организаций»
Темы рефератов по дисциплине «Менеджмент организаций» для 5-го курса дневной формы обучения
\"Менеджмент организаций\" iconКонтрольные вопросы по дисциплине «Менеджмент и администрирование на предприятиях мт» для специальности «Менеджмент организаций»

\"Менеджмент организаций\" iconДокументи
1. /Менеджмент организаций.pdf
\"Менеджмент организаций\" iconДокументи
1. /Менеджмент организаций.pdf
\"Менеджмент организаций\" iconКонтрольные вопросы по дисциплине «Финансовый менеджмент» для 5 курса дневной формы обучения и 6 курса заочной формы обучения специальности «Менеджмент организаций»
Основы финансовых вычислений: процентная ставка, процесс наращения и дисконтирования
\"Менеджмент организаций\" iconВ. С. Шевченко Н. С. Виноградская конспект
Конспект лекций в схемах по дисциплине «Управление персоналом» (для студентов 5 курса направления подготовки 0502 “Менеджмент” специальности...
\"Менеджмент организаций\" iconМаркетинг менеджмент организаций
Объявляет зимний набор абитуриентов на базе образовательно-квалификационных уровней бакалавра и специалиста по специальностям
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи