Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» icon

Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?»




Скачати 120.55 Kb.
НазваЛекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?»
Дата14.09.2012
Розмір120.55 Kb.
ТипЛекция

Спецкурс (9 семестр)

Специальность «Экономическая кибернетика»

из

«Корпоративные информационные системы»






Лекция 1. Общие положения


1.1 Введение 1

1.2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» 2

1.3 Требования к корпоративным информационным системам 3

1.4 Архитектура КИС 7

1.5 История развития КИС 7


1.1 Введение

Управление предприятием, или говоря современным языком, управление бизнесом, с тех пор, как появились первые предприятия (т. е., по крайней мере, за последние 25 – 50 тыс. лет) претерпело некоторые изменения. Но основа этого процесса осталась та же. Руководитель принимает решения на основании той информации, которая ему доступна на момент принятия решения, а подчиненные принимаются с той или иной степенью прилежания исполнять это решение, как только им станет оно известно. Понятно, что эффективность системы управления в целом зависит от следующих аспектов:


  • насколько быстро информация о состоянии дел и событиях попадает к руководителю;

  • насколько эта информация правильная и своевременная (адекватна и актуальна);

  • насколько быстро и достоверно принятое решение будет доведено до исполнителей;

  • насколько действенен контроль со стороны руководителя над исполнением им же принятых решений (кнут, пряник и все то, что перечислено в предыдущих трех пунктах).


Квалификацию руководителей и, соответственно, качество принимаемых на основе адекватных и актуальных данных решений оставим за скобками, дабы не обижать уважаемых и добропорядочных господ (товарищей, превосходительств, сиятельств, преосвященств и т.п.).


Для обеспечения этой самой эффективности в различные времена применялись самые разнообразные технические средства от тамтамов и почтовых голубей до суперкомпьютеров, компьютерных сетей интранет и интернет, ERP систем и других современных аналогов тамтамов. Для того, чтобы пытливые умы смогли постичь основы этих малопонятных и жутко дорогих вещей и придуман был
^

Курс лекций «Корпоративные Информационные Системы».



Знания, которые студенты должны получить в результате посещения этих лекций, обобщенно говоря, должны позволить отвечать на следующие вопросы:


  • Для чего нужны КИС?

  • Какие КИС бывают?

  • Из чего они состоят?

  • Как они проектируются и создаются?

  • Какие пути ведут к достижению максимальной эффективности их внедрения?


Но главное - это понимание того, что КИС - не самоцель и не панацея, а лишь мощное и эффективное орудие в руках целеустремленных и компетентных специалистов.


1.2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?»

Ответ на этот вопрос связан с пониманием того факта, что любой собственник компании (предприятия, …) желает управлять своим бизнесом с наибольшей эффективностью. Это значит, что компания должна контролировать и планировать свои расходы и доходы, и быть конкурентоспособной на рынке.

Современный рынок требует, чтобы вся продукция удовлетворяла общепризнанным стандартам качества, которые касаются не только качества конечного продукта, выставляемого на рынке, но и всего процесса производства этого продукта, начиная от выбора поставщиков и заканчивая сервисным обслуживанием.

В настоящее время всемирное распространение получил комплекс стандартов на систему качества предприятия, разработанный ISO (International Standards Organization), точнее, техническим комитетом ISO/TC 176 (ИСО/ТК 176). Этот комплекс стандартов имеет общее название ISO 9000 (ИСО 9000). Структура ИСО 9000 показана на рис. 1.





Рисунок 1. Структура семейства стандартов ИСО 90001


Внедрение и поддержание на предприятии системы качества в соответствии со стандартами семейства ИСО 9000 предполагает использование программных продуктов, по крайней мере, трех классов:

  • комплексные системы управления предприятием (автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений), АИСППР

  • системы электронного документооборота,

  • продукты, позволяющие создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности (в том числе, системы нижнего уровня класса АСУТП и САПР, продукты интеллектуального анализа данных, а также ПО, ориентированное исключительно на подготовку и поддержание функционирования систем качества в соответствии со стандартом ИСО 9000)


Это не значит, что любое предприятие, претендующее на соответствие системе качества ИСО 9000, должно обязательно иметь у себя корпоративную информационную систему. Скорее, это значит, что управление огромными объемами данных, которые циркулируют на предприятии, без КИС будет сопряжено с большими сложностями. Наличие же КИС позволяет поддерживать требуемый ИСО 9000 уровень качества с меньшими затратами на ведение документации и на принятие решений2.


Таким образом, внедрение системы качества ИСО 9000 и внедрение корпоративной информационной системы на предприятии взаимосвязаны. Это позволяет дать следующее (функциональное) определение корпоративной информационной системы:


^ Корпоративная информационная система (КИС) – это совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все системы вместе обеспечивают функционирование предприятия в соответствии со стандартами качества ИСО 9000.


1.3 Требования к корпоративным информационным системам

Исторически сложился ряд требований к корпоративным информационным системам. Требования эти таковы:

  • Системность;

  • Комплексность;

  • Модульность;

  • Открытость;

  • Адаптивность;

  • Надежность;

  • Безопасность;

  • Масштабируемость;

  • Мобильность;

  • Простота в изучении;

  • Поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика.


Рассмотрим эти требования подробнее.


В современных условиях производство не может существовать и развиваться без высоко эффективной системы управления, базирующейся на самых современных информационных технологиях. Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки информации научно-технического, технологического и маркетингового характера требуют от персонала предприятия, отвечающего за стратегию и тактику развития высокотехнологического предприятия быстроты и точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной прибыли при минимальных издержках. Оптимизация затрат, повышение реактивности производства в соответствии со все возрастающими требованиями потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции не могут базироваться только на умозрительных заключениях и интуиции даже самых опытных сотрудников. Необходим всесторонний контроль над всеми центрами затрат на предприятии, сложные математические методы анализа, прогнозирования и планирования, основанные на учете огромного количества параметров и критериев и стройной системе сбора, накопления и обработки информации. Экстенсивные пути решения этой проблемы, связанные с непомерным разрастанием управленческого аппарата, даже при самой хорошей организации его работы не могут дать положительный результат. Переход на современные технологии, реорганизация производства не могут обойти и такой ключевой аспект как управление. И путь здесь может быть только один – создание КИС, отвечающей ряду жестких требований.

КИС, прежде всего, должна отвечать требованиям комплексности и системности. Она должна охватывать все уровни управления от корпорации в целом с учетом филиалов, дочерних фирм, сервисных центров и представительств, до цеха, участка и конкретного рабочего места и работника. Весь процесс производства с точки зрения информатики представляет собой непрерывный процесс порождения, обработки, изменения, хранения и распространения информации. Каждое рабочее место - будь то рабочее место сборщика на конвейере, бухгалтера, менеджера, кладовщика, специалиста по маркетингу или технолога - это узел, потребляющий и порождающий определенную информацию. Все такие узлы связаны между собой потоками информации, овеществленными в виде документов, сообщений, приказов, действий и т.п. Таким образом, функционирующее предприятие можно представить в виде информационно-логической модели, состоящей из узлов и связей между ними. Такая модель должна охватывать все аспекты деятельности предприятия, должна быть логически обоснована и направлена на выявление механизмов достижения основной цели в условиях рынка - максимальной прибыли, что и подразумевает требование системности. Достаточно эффективное решение этой задачи возможно только на базе строгого учета максимально возможного обоснованного множества параметров и возможности многокритериальных поливариантных анализа, оптимизации и прогнозирования - то есть комплексности системы.

Информация в такой модели носит распределенный характер и может быть достаточно строго структурирована на каждом узле и в каждом потоке. Узлы и потоки могут быть условно сгруппированы в подсистемы, что выдвигает еще одно важное требование к КИС - модульность построения. Это требование также очень важно с точки зрения внедрения системы, поскольку позволяет распараллелить, облегчить и, соответственно, ускорить процесс инсталляции, подготовки персонала и запуска системы в промышленную эксплуатацию. Кроме того, если система не создается под конкретное производство, а приобретается на рынке готовых систем, модульность позволяет исключить из поставки компоненты, которые не вписываются в инфологическую модель конкретного предприятия или без которых на начальном этапе можно обойтись, что позволяет сэкономить средства.

Поскольку ни одна реальная система, даже если она создается по специальному заказу, не может быть исчерпывающе полной (нельзя объять необъятное) и в процессе эксплуатации может возникнуть необходимость в дополнениях, а также в силу того, что на функционирующем предприятии могут быть уже работающие и доказавшие свою полезность компоненты КИС, следующим определяющим требованием является открытость. Это требование приобретает особую важность, если учесть, что автоматизация не исчерпываются только управлением, но охватывает и такие задачи, как конструкторское проектирование и сопровождение, технологические процессы, внутренний и внешний документооборот, связь с внешними информационными системами (например, Интернет), системы безопасности и т.п.

Любое предприятие существует не в замкнутом пространстве, а в мире постоянно меняющегося спроса и предложения, требующем гибко реагировать на рыночную ситуацию, что может быть связано иногда с существенным изменением структуры предприятия и номенклатуры выпускаемых изделий или оказываемых услуг. Кроме того, в условиях переходной экономики законодательство имеет неустоявшийся, динамично меняющийся характер. У крупных корпораций, к тому же могут быть экстерриториальные подразделения, находящиеся в зоне юрисдикции других стран или свободных экономических зон. Это означает, что КИС должна обладать свойством адаптивности, то есть гибко настраиваться на разное законодательство, иметь разноязыковые интерфейсы, уметь работать с различными валютами одновременно. Не обладающая свойством адаптивности система обречена на очень непродолжительное существование, в течение которого вряд ли удастся окупить затраты на ее внедрение. Желательно, чтобы кроме средств настройки система обладала и средствами развития - инструментарием, при помощи которого программисты и наиболее квалифицированные пользователи предприятия могли бы самостоятельно создавать необходимые им компоненты, которые органично встраивались бы в систему.

Когда КИС эксплуатируется в промышленном режиме, она становится незаменимым компонентом функционирующего предприятия, способным в случае аварийной остановки застопорить весь процесс производства и нанести громадные убытки. Поэтому одним из важнейших требований к такой системе является надежность ее функционирования, подразумевающая непрерывность функционирования системы в целом даже в условиях частичного выхода из строя отдельных ее элементов вследствие непредвиденных и непреодолимых причин.

Чрезвычайно большое значение для любой крупномасштабной системы, содержащей большое количество информации, имеет безопасность. Требование безопасности включает в себя несколько аспектов:

^ Защита данных от потери. Это требование реализуется, в основном, на организационном, аппаратном и системном уровнях. Прикладная система, какой является, например АСУ, не обязательно должна содержать средства резервного копирования и восстановления данных. Эти вопросы решаются на уровне операционной среды.

^ Сохранение целостности и непротиворечивости данных. Прикладная система должна отслеживать изменения во взаимозависимых документах и обеспечивать управление версиями и поколениями наборов данных.

^ Предотвращение несанкционированного доступа к данным внутри системы. Эти задачи решаются комплексно как организационными мероприятиями, так и на уровне операционных и прикладных систем. В частности, прикладные компоненты должны иметь развитые средства администрирования, позволяющие ограничивать доступ к данным и функциональным возможностям системы в зависимости от статуса пользователя, а также вести мониторинг действий пользователей в системе.

^ Предотвращение несанкционированного доступа к данным извне. Решение этой части проблемы ложится в основном на аппаратную и операционную среду функционирования КИС и требует ряда административно-организационных мероприятий.


Предприятие, успешно функционирующее и получающее достаточную прибыль, имеет тенденцию к росту, образованию дочерних фирм и филиалов, что в процессе эксплуатации КИС может потребовать увеличения количества автоматизированных рабочих мест, увеличения объема хранимой и обрабатываемой информации. Кроме того, для компаний типа холдингов и крупных корпораций должна быть возможность использовать одну и ту же технологию управления как на уровне головного предприятия, так и на уровне любой, даже небольшой входящей в него фирмы. Такой подход выдвигает требование масштабируемости.


На определенном этапе развития предприятия рост требований к производительности и ресурсам системы может потребовать перехода на более производительную программно-аппаратную платформу. Чтобы такой переход не повлек за собой кардинальной ломки управленческого процесса и неоправданных капиталовложений на приобретение более мощных прикладных компонентов, необходимо выполнение требования мобильности.


^ Простота в изучении - это требование, включающее в себя не только наличие интуитивно понятного интерфейса программ, но и наличие подробной и хорошо структурированной документации, возможности обучения персонала на специализированных курсах и прохождения ответственными специалистами стажировки на предприятиях родственного профиля, где данная система уже эксплуатируется.

^ Поддержка разработчика. Это понятие включает в себя целый ряд возможностей, таких, как получение новых версий программного обеспечения бесплатно или с существенной скидкой, получение дополнительной методической литературы, консультации по горячей линии, получение информации о других программных продуктах разработчика, возможность участия в семинарах, научно-практических конференциях пользователей и других мероприятиях, проводимых разработчиком или группами пользователей и т.д. Естественно, что обеспечить такую поддержку пользователю способна только серьезная фирма, устойчиво работающая на рынке программных продуктов и имеющая довольно ясную перспективу на будущее.

Сопровождение. В процессе эксплуатации сложных программно-технических комплексов могут возникать ситуации, требующие оперативного вмешательства квалифицированного персонала фирмы-разработчика или ее представителя на месте. Сопровождение включает в себя выезд специалиста на объект заказчика для устранения последствий аварийных ситуаций, техническое обучение на объекте заказчика, методическую и практическую помощь при необходимости внести изменения в систему, не носящие характер радикальной реструктуризации или новой разработки. Подразумевается также установка новых релизов программного обеспечения, получаемого от разработчика бесплатно силами уполномоченной разработчиком сопровождающей организации или силами самого разработчика.


Резюме: КИС должна отвечать требованиям:

  • Комплексности и системности;

  • Модульности;

  • Открытости;

  • Надежности;

  • Безопасности;

  • Масштабируемости;

  • Мобильности;

  • Простоты в освоении;

  • Поддержки со стороны разработчика;

  • Сопровождения разработчиком или его представителем.


В свою очередь, прикладная система, каковой является АСУ, выдвигает ряд требований к среде, в которой она функционирует. Средой функционирования прикладной системы являются сетевая операционная система, операционные системы на рабочих станциях, система управления базами данных и ряд вспомогательных подсистем, обеспечивающих функции безопасности, архивации и т.п. Как правило, список этих требований и указания по конкретному набору системного программного обеспечения содержатся в документации по конкретной прикладной системе.


1.4 Архитектура КИС

Архитектура КИС состоит из нескольких уровней.


^ Информационно-логический уровень.

Представляет собой совокупность потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации. Может быть представлен в виде модели, на основании которой разрабатываются структуры баз данных, системные соглашения и организационные правила для обеспечения взаимодействия компонентов прикладного программного обеспечения.


^ Прикладной уровень.

Представляет собой совокупность прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели. Это могут быть системы документооборота, системы контроля над исполнением заданий, системы сетевого планирования, АСУ ТП, САПР, бухгалтерские системы, офисные пакеты, системы управления финансами, кадрами, логистикой, и т.д. и т.п.


^ Системный уровень.

Операционные системы и сетевые средства.


Аппаратный.

Средства вычислительной техники.


Транспортный.

Активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и технологии.


1.5 История развития КИС


Рисунок 3 отражает периоды развития взглядов на функции КИС и характерные названия типов систем в рамках каждого периода. В дальнейшем, мы рассмотрим каждый тип систем подробнее.

Следует отметить, что система любого типа включает в себя системы более ранних типов. Это значит, что системы всех типов мирно сосуществуют и ныне.



Рисунок 3. История развития корпоративных информационных систем.


2 «Как считают многие аналитики, опираясь в частности на зарубежный опыт, предприятиям с числом работающих более 800 человек в принципе невозможно обойтись без информационной поддержки при внедрении систем качества». Там же.


Схожі:

Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconКант И. Ответ на вопрос Что такое просвещение. 1784. Рецензия на книгу И. Гердера…1785. (Кант И.)
Ответ на вопрос Что такое просвещение. 1784. Рецензия на книгу И. Гердера…1785. (Кант И.)
Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconВведение что такое философия? Применение философии к жизни Другие основания мыслить философски Как пользоваться этой книгой

Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconМежгосударственный стандарт единая система конструкторской документации основные положения общие положения гост 001-93 межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации минск
Внесен техническим секретарем Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации
Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconПренатальная патология
Прежде чем приступить к изучению темы настоящей лекции необходимо вспомнить некоторые общие философские понятия из курса биологии...
Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconПренатальная патология
Прежде чем приступить к изучению темы настоящей лекции необходимо вспомнить некоторые общие философские понятия из курса биологии...
Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconЧто такое качество
Роберт Хойер, Брук Хойер Что такое качество?//Стандарты и качество. 2002. N3 с. 97-102
Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconЛекция №9 Информационная безопасность

Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconЛекции Общие положения и сфера применения доходного подхода. Метод прямой капитализации дохода. Метод непрямой ка­пи­та­ли­за­ции до­хо­да (ди­с­ко­н­ти­ро­ван­ия де­не­ж­ных по­то­ков)
Но­вы­ва­е­т­ся на пред­по­ло­же­нии, что то­ль­ко тот об­ъ­ект име­ет сто­и­мость, ко­то­рый при­но­сит до­ход, а та­к­же на том,...
Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconА. И. Уёмов красный террор как система
О том, что такое красный террор, можно узнать из вполне официального источника — из еженедельников чрезвычайных комиссий по борьбе...
Лекция Общие положения 1 Введение 1 2 Попытка ответить на вопрос «Что же такое Корпоративная Информационная Система?» iconМежгосударственный стандарт единая система конструкторской документации основные положения общие требования к выполнению конструкторских и технологических документов на печатающих и графических устройствах вывода ЭВМ гост 004-88 межгосударственный совет по стандартизации,
Общие требования к выполнению конструкторских и технологических документов на печатающих и графических устройствах вывода ЭВМ
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи