М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг icon

М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг




Скачати 30.75 Kb.
НазваМ. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг
Дата02.07.2012
Розмір30.75 Kb.
ТипДокументи

Безбородов Сергій

учень 11 – Б класу

Харківського ліцею міського господарства

Науковий керівник:

Гнатенко М. К.


ВПЛИВ НОВИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ НА СФЕРУ ПОСЛУГ


Серед причин, що заважають ефективно працювати готелям, – недостатнє використання ресурсів, недостача правильно вивченого персоналу та нестача професіоналізму.

Тому головна задача – забезпечити використання ноу-хау в сфері управління. Це передбачає і перенавчання кадрів, і введення нових послуг. Про інтернет-системи, які виводять туристичні продукти на світовий ринок, більшість українських готелів просто не знає.

Але якщо готель має намір працювати на сучасному рівні, йому вже не обійтись без Інтернет-технологій, що активно використовуються в готельному бізнесі.

Можливість прямої і оберненої аудіо-візуального зв’язку через мережу Інтернет дозволяє:

- значно знизити витрати на проведення туристичного продукту на ринку туристичних послуг;

- виключити у ряді випадків витрати по участі у дорогих туристичних виставках і ярмарках;

- зекономити на транспортних витратах , витратах на аренду і монтаж стендів тощо.

Головною проблемою готелів є недостатня заповнюваність номерного фонду. Незважаючи на те, що спостерігається позитивна динаміка кількості наданих койко-діб, коефіент заповнюваності не досягає навіть 70%. Цей показник коефіцієнту є дуже низьким навіть для готелів Києву, оскільки розміщення у столиці дозволяє практично повністю виключити фактор сезонності.

Незважаючи на це, готель працює з прибутком. Причому більший прибуток приносить саме основна діяльність (в середньому 69,99%). В цілому за період рентабельність продажу на небагато перевищує 7%, що обумовлено низькими прибутками при високій собівартості послуг.

Розміщення реклами готелів з допомогою традиційних медіа-каналів –це досить дорогий захід, особливо, якщо врахувати, що більше 80% клієнтів не є громадянами України, а ,отже, рекламні звернення потрібно розміщувати в закордонних ЗМІ. Виходом з даної ситуації може бути лише WEB- маркетинг.

Для роботи сайту необхідне створення спеціальної програми, що забезпечує можливість бронювання номерів і електронного білінгу. Така програма передбачає:

  • подачу запиту з інформацією про бронювання (ім’я та координати гостя, строки і параметри броні, її ідентифікатор);

  • пошук номеру що задовольняє запит, його бронювання;

  • відсилка клієнту повідомлення про бронювання, його дублювання по e-mail;

  • розрахунок і прийом платежів;

  • контроль регулярного обслуговування;

  • інформація про оплату проживання тощо;

  • попередження про закінчення терміну проживання, процедура виселення і розрахунку, або продовження терміну надання послуг.

Введення системи WEB- маркетингу потребує витрат на обладнання робочих місць, встановлення і підключення мережі інтернет.

Створивши корпоративний сайт, підприємство повинно вирішити питання хостінгу (розміщення сайту на одному з серверів мережі інтернет).

Після цього здійснюється “розкрутка” сайту, для чого його необхідно зареєструвати в різних пошукових си WEB- маркетинг системах і рейтингах.

Щодня кількість відвідувачів сайту ––300-400. Отже, за місяць охоплення аудиторії складатиме 9000-12000, з них потенціальних покупців –5400-7200. Адресатами розсилки є лише цільова аудиторія. База складається мінімум з 500 адрес. Розсилка проводиться щотижня.

Припустимо, що бронювання зробить 5% корисної аудиторії, тоді щомісячна кількість замовлення складе 370-460.У 2005 році середня кількість койко-діб, проведених одним туристом –2,7. Отже, додатково буде надано 999-1242 койко-діб у місяць. Всього в інвентарі 1350 койко-діб/місяць, таким чином, сайт і електронна розсилка може забезпечити від 74% до 92% заповнюваності номерного фонду.

В даному випадку враховане зростання прибутків лише від основної діяльності – надання місць для тимчасового проживання. Можна припустити, що збільшення кількості клієнтів позитивно відобразиться на прибутках від додаткової діяльності, оскільки додаткові послуги також можна замовити з допомогою сайту в режимі on-line. Отже, прогнозний показник прибутку може бути збільшений мінімум на 10-15%.

Отже, введення маркетингової діяльності в інтернет і створення сайту для прямих продаж через мережу впливає на значне підвищення об’ємів реалізації за рахунок необмеженого розширення ринку покупців.





Схожі:

М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconТематика контрольних робіт для студентів заочників. (питання до іспиту)
Поняття інформаційних технологій обліку, етапи розвитку. Основні характеристики нових інформаційних технологій обліку
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconРоль вузівської бібліотеки в забезпеченні інформаційних потреб користувачів
Тому розвиток інформаційних послуг бібліотеки має проводитись в двох напрямках – максимальному насиченні інформаційних ресурсів бібліотеки...
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconДоговір № цтіт–із про надавання інформаційних послуг мережі Internet
Центр телекомунікаційних та інформаційних технологій. (далі Центр), та в особі (далі Замовник), які є Сторонами цього договору
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconДоговір № цтіт–із про надавання інформаційних послуг мережі Internet
Національного університету “Львівська політехніка” Центр телекомунікаційних та інформаційних технологій. (далі Центр), та громадянина...
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconМета конференції
Обговорення нових наукових і практичних результатів застосування сучасних інформаційних технологій на транспорті
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconЦехмістер я. В., викладач лялько в.І. Пояснювальна записка
Ознайомити учнів із застосуванням нових інформаційних технологій в повсякденній практиці
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconПроект методичні рекомендації щодо проведення IV етапу Всеукраїнської учнівської олімпіади з інформаційних технологій у 2011 – 2012 навчальному році
Нської учнівської олімпіади з інформаційних технологій є стимулювання творчого самовдосконалення учнів, зацікавлення їх у поглибленому...
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconПлан заходів тижня факультету інформаційних технологій та кібербезпеки одеської національної академії харчових технологій на 2012 2013 навчальний рік
Відкриття виставки досягнень колективу співробітників кафедр факультету інформаційних технологій та кібербезпеки
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconМетодичні рекомендації щодо проведення iii-го етапу Всеукраїнської учнівської олімпіади з інформаційних технологій у 2011-2012 навчальному році Метою проведення
Нської учнівської олімпіади з інформаційних технологій є стимулювання творчого самовдосконалення учнів, зацікавлення їх у поглибленому...
М. К. Вплив нових інформаційних технологій на сферу послуг iconПлан заходів Національного університету харчових технологій щодо залучення до навчального процесу фахівців провідних компаній у сфері інформаційних технологій
Заключити договори про співпрацю з провідними (організаціями, установами) у сфері інформаційних технологій, в яких передбачити створення...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©zavantag.com 2000-2013
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи