О. С. Основи управління якістю
Скачати 0.87 Mb.
|
|
Міністерство освіти і науки України Національний транспортний університет ІНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ТА ДИСТАНЦІЙНОГО НАВЧАННЯ Андрусенко С.І., Бугайчук О.С. ОСНОВИ управління якістю ПРОГРАМА КУРСУ ТА МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ для студентів спеціальності „Автомобілі та автомобільне господарство” заочної форми навчання Київ 2008 Міністерство освіти і науки України Національний транспортний університет ^ Кафедра “Виробничі системи та сервіс на транспорті” Андрусенко С.І., Бугайчук О.С. ОСНОВИ управління якістю ^ ДО ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ для студентів спеціальності „Автомобілі та автомобільне господарство” заочної форми навчання ЗатверджЕНО на засіданні навчально-методичної Ради Національного транспортного університету Протокол №___від“___”____________2008 р. Перший проректор, професор _____________________М.О. Білякович Київ 2008 Основи управління якістю. Програма курсу та методичні вказівки до виконання контрольної роботи для студентів спеціальності „Автомобілі та автомобільне господарство” заочної форми навчання / Укл.: С.І.Андрусенко, О.С.Бугайчук. – К.: НТУ, 2008. – 56 с. Укладачі: Андрусенко Сергій Іванович, канд. техн. наук, професор Бугайчук Олександр Сергійович, асистент Відповідальний за випуск: С.І.Андрусенко, канд. техн. наук, професор © С.І.Андрусенко, О.С.Бугайчук, 2008 © Національний транспортний університет, 2008 З М І С Т
І. ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОГО КУРСУ
Характерстика курсу наведена в табл.1. Таблиця 1 Структура курсу «Основи управління якістю»
Метою вивчення курсу є засвоєння поняття, сутності, методів забезпечення та управління якістю як продукції так і підприємства в цілому, набуття навичок використання цих методів у практичній діяльності. У наш час передові підприємства в розвинутих країнах для підвищення конкурентноздатності своєї продукції все в більшій мірі стають на шлях якості. Якість стала однією з найбільш важливих конкурентних переваг, яку в стратегічному плані взяли на озброєння багато виробників матеріальних товарів та надавачів послуг для забезпечення свого успіху на національних та інтернаціональних ринках. Все ширше впроваджується в роботу підприємств міжнародні стандарти якості серії ISO 9000. На цей час вже є чинною третя редакція цих стандартів. На їх основі в підприємствах створюються і впроваджуються системи якості (СЯ). Застосування в роботі підприємств принципів управління якістю, всеохоплюючого управління якістю, впровадження та сертифікація систем управління якістю підіймає організацію на якісно новий рівень сучасного менеджменту, що відкриває перед нею нові ринки та можливості. ^ Після опанування курсу студент повинен: Мати уяву про:
Розуміти і вміти інтерпретувати: зміст та основні поняття менеджменту якості, принципи управління якістю, принципи функціонування системи управління якістю, її склад та призначення основних елементів СЯ. Вміти:
^ Дисципліна вивчається в Х семестрі в циклі підготовки спеціаліста. Опорними дисциплінами є статистика, інформатика, основи економічних теорій, автомобілі, експлуатація та обслуговування машин, економіка підприємства, технічна експлуатація автомобілів. Використовуються такі базові поняття, як випадкові величини, закон розподілу, середнє значення, середньоквадратичне відхилення, ймовірність, елементи конструкції автомобіля, технологічні процеси обслуговування та ремонту, організаційна структура підприємств автомобільного транспорту та ін. Паралельно вивчаються такі дисципліни, як сучасні комп’ютерні технології, виробничі системи на транспорті, основи підприємництва, менеджмент, організація, планування та управління виробництвом. Наступним елементом навчання є виконання дипломного проекту. Знання та навики, отримані при вивченні дисципліни, використовуються для обґрунтування рішень, які розробляються в дипломному проекті спеціаліста або магістерській випускній роботі.
Змістовий модуль 1. Поняття продукту та якості Тема 1. Поняття продукту Поняття продукту. Продукт матеріальний та нематеріальний. Особливості послуги як товару. Продукт автосервісу. Особливості виробництва послуг. Якісні та кількісні характеристики послуг. ^ Поняття якості. Визначення якості. Вимірювання якості. Кількісні та якісні показники. Атрибути якості. Характеристики якісної послуги. Ідеал якості у виробництві та обслуговуванні. Сприйняття якості обслуговування клієнтом. Підходи до оцінки якості: індустріальний, маркетинговий, психосоціальний. |
Схожі:
 | Методичні вказівки щодо виконання контрольної роботи з курсу " основи стандартизації, сертифікації І управління якістю" для студентів заочної форми навчання зі спеціальності 050100 "Маркетинг" Щодо виконання контрольної роботи з курсу “ основи стандартизації, сертифікації І управління якістю” | | Лекція Управління якістю, як спеціалізований вид управлінської діяльності Менеджмент якості являється спеціалізованим видом управлінської діяльності. До таких спеціалізованих видів управлінської діяльності... |
| Тематика рефератів по курсу «Управління якістю» Сутність якості. Актуальність проблеми управління якістю в умовах ринкової економіки | | Європейська кредитно-трансферна система як інструмент управління якістю вищої освіти М. С. Європейська кредитно-трансферна система як інструмент управління якістю вищої освіти у вищому навчальному закладі / М. С. Головань... |
| Код модуля: пз 6040 С01 Тип модуля: обов’язковий Семестр Принципи системного підходу до розробки пз. Шаблони проектування. Специфікація та документування вимог. Технології розробки пз. Процеси... | | Управління якістю. Вимоги Внесено: Державне підприємство «Науково-дослідний інститут метрології вимірювальних І управляючих систем» (дп «нді «Система») спільно... |
| Принципи побудови трьохрівневої моделі Моніторинг систем управління якістю внз Одним з найбільш ефективних методів досягнення цієї мети є використання ідеології загального управління якістю (tqm) та основаних... | | Принципи побудови трьохрівневої моделі Моніторинг систем управління якістю внз Одним з найбільш ефективних методів досягнення цієї мети є використання ідеології загального управління якістю (tqm) та основаних... |
| 7 квітня 2010 року Ухвала навчально-методичної ради Луганського національного університету імені Тараса Шевченка «Про аналіз переліку та затвердження перспективного плану розробки документів щодо управління якістю освіти в університеті» ... | | Формат опису модуля Контроль обсягу робіт проекту. Управління часом проекту. Управління вартістю проекту. Управління якістю проекту. Управління персоналом... |