Скачати 137.77 Kb.
|
Зміст «Организация труда менеджера» |
|
КРЫМСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ГВУЗ «КИЕВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В.ГЕТЬМАНА» ПРОГРАММА вступительного экзамена на квалификацию магистра по специальности «Менеджмент организаций» Программа госэкзамена рассмотрена и утверждена на заседании кафедры менеджмента КЭИ КНЭУ им. В. Гетьмана Протокол № от 07.06.2012 г. Симферополь, 2012 Вступительный экзамен на квалификацию магистра по специальности «Менеджмент организаций» представляет собой комплексный экзамен, включающий дисциплины:
Каждый экзаменационный билет включает в себя 8 теоретических вопросов по указанным дисциплинам, ситуационную задачу и задачу по одной и указанных дисциплин. Программу разработали: А.М. Клеймёнов – доктор экономических наук, профессор, зав кафедрой менеджмента А.К. Ганиева – кандидат экономических наук, и.о. доцента кафедры менеджмента А.А. Пегушина – старш. преподаватель кафедры менеджмента О.В. Севастьянова – старш. преподаватель кафедры менеджмента О.М. Хамидова – канд.экон. наук., и.о. доцента кафедры маркетинга «Основы менеджмента» 1. Основные этапы развития управленческой мысли в Украине. 2. Интегрированные подходы в менеджменте. 3. Основные этапы жизненного цикла организации. 4. Классификация организаций. 5. Внешняя среда организации. 6. Внутренняя среда организации. 7. Классификация функций менеджмента. 8. Сущность и основные этапы планирования. 9. Классификация целей организации. 10. Сущность и характеристика функций организовывания. 11. Классификация организационных структур управления. 12. Содержательные теории мотивации. 13. Процессные теории мотивации. 14. Сущность и основные этапы контроля. 15. Классификация видов контроля. 16. Сущность и виды регулирования. 17. Классификация методов менеджмента. 18. Управленческие решения и их классификация. 19. Основные этапы процесса принятия решений. 20. Информация,, её виды и роль в менеджменте. 21.Понятие и характеристика коммуникационного процесса. 22. Понятие и виды ответственности менеджмента. 23. Основные показатели эффективности менеджмента. 24. Стили руководства. 25. Теории лидерства. 26. Формы власти руководителя. 27. Основные типы производственных систем. 28. Процедура использования метода SWOT- анализа. 29. Процедура использования матрицы БКГ. 30. Классификация методов менеджмента. 31. Особенности функционирования сервисных организаций. 32. Школа научного управления (1885-1920г.). 33. Административная школа управления (1920-1950г.). 34. Школа человеческих отношений (1930-1950г.). 35. Количественная школа менеджмента (с 1950г.). ^ 1. Сущность, цели и задачи управленческого труда. 2. Функции менеджера в организации. 3. Сущность и задания научной организации труда. 4. Основные принципы и направления научной организации труда. 5. Роль и значение планирования личной работы менеджера. 6. Структура рабочего времени менеджера. 7. Характеристика управленческих ролей менеджера. 8. Критерии приоритетности в управленческом труде. 9. Правила делегирования полномочий. 10. Факторы, препятствующие активному делегированию полномочий на предприятии. 11. Нормирование управленческого труда. 12. Учет и анализ рабочего времени менеджера. 13. Сущность и содержание организации рабочего места менеджера. 14. Планирование рабочего места менеджера. 15. Функциональные зоны рабочего места менеджера. 16. Классификация управленческих документов. 17. Системы документации в управлении. 18. Основные реквизиты организационно-распорядительных документов. 19. Составление и оформление организационно-распорядительных документов. 20. Организация делопроизводства на предприятии. 21. Правила работы с входящей и исходящей документацией на предприятии. 22. Контроль за состоянием документационного обеспечения управления. 23. Виды деловых совещаний. 24. Порядок организации делового совещания на предприятии. 25. Нормы управленческого труда. 26. Деловые контакты в деятельности менеджера. Проведение деловых бесед. 27. Порядок проведения деловых переговоров. 28. Причины деловых конфликтов. Коммуникативные тактики в конфликтных ситуациях. 29. Профессиональный стресс. Саморегуляция сотрудников в условиях профессионального стресса. 30. Критерии оценки управленческого профессионализма. 31. Самоменеджмент. 32. Порядок подготовки менеджера к публичным выступлениям. 33. Правила ведения телефонного разговора. 34. Техника приема посетителей. 35. Этика бизнеса и деловой этикет. 36. Техника контактов с подчиненными. 37. Разделение и кооперация управленческого труда. 38. Организационно-распорядительные методы управления. 39. Основы взаимодействия руководителя и секретаря-референта. 40. Манеры делового человека. 41. Культура поведения. «Операционный менеджмент»
«Управление персоналом»
«Менеджмент предприятий туристической индустрии» 1. Миссия, цели и задачи хозяйственной деятельности туристического комплекса. 2. Туризм: значение, категории, виды. 3. Основные факторы, влияющие на туристический рынок. 4. Характеристика туроператоров и турагентов. 5. Характеристика внешней и внутренней среды туристического предприятия. 6. Организация железнодорожного обслуживания. Обязанности направляющей и принимающей туристических фирм. 7. Обслуживание банкетов. 8. Кейтинг в гостинице. 9. Виды и основные характеристики процесса развлечения в туризме. 10. Особенности и цели ценообразования в туризме. 11. Технология подготовки и проведения экскурсий. 12. Сертификация в управлении качеством услуг: виды и порядок проведения. 13. Организация автобусных перевозок в туризме. 14. Виды и организация водных путешествий. 15. основные этапы разработки туристического продукта. Содержание туристического продукта. 16. Службы гостиницы, их характеристика. 17. Качество гостиничной услуги как объект управления. Структура качества гостиничной услуги. 18. Культура гостиничного обслуживания и способы её повышения. 19. Основные требования к предприятиям общественного питания в туризме. 20. Условия питания и методы обслуживания в ресторанах гостиничных комплексов. 21. Туристический рынок: особенности, функции, виды. 22. Основные составляющие туристической индустрии. 23. Функции туристического предприятия. 24. Организация авиационных перевозок в туризме: услуги, тарифы. 25. Виды сервиса предприятий общественного питания. 26. Обслуживание в гостиничных номерах. 27. Особенности и виды страхования в туризме. 28. Инфраструктура индустрии развлечений: современное состояние и перспективы развития. 29. Стратегии ценообразования в туризме.
«Организация и технология обслуживания в гостиничных, курортных и туристических комплексах»
«Маркетинг»
Литература
Зав.кафедрой А.М.Клейменов |
![]() | Программа вступительного экзамена на квалификацию специалиста по специальности «Менеджмент организаций» Вступительный экзамен на квалификацию специалиста по специальности «Менеджмент организаций» представляет собой комплексный экзамен,... | ![]() | Пример заполнения резюме С 2007 по 2011 обучался в Донбасском государственном техническом университете (Донгту) по направлению «Электронные устройства и системы»,... |
![]() | Контрольные вопросы по дисциплине «Менеджмент и администрирование на предприятиях мт» для специальности «Менеджмент организаций» | ![]() | Порядок подготовки и сдачи кандидатского экзамена по специальности Кандидатский экзамен по специальности сдается аспирантами выпускного курса и соискателями последнего года соискательства в весеннюю... |
![]() | Текущее образование. Пример: «С 2007 по 2011 обучался в Донгту по направлению «электронные устройства и системы» Пример: «С 2007 по 2011 обучался в Донгту по направлению «электронные устройства и системы», получил квалификацию бакалавра электроники.... | ![]() | Контрольные вопросы по дисциплине «Финансовый менеджмент» для 5 курса дневной формы обучения и 6 курса заочной формы обучения специальности «Менеджмент организаций» Основы финансовых вычислений: процентная ставка, процесс наращения и дисконтирования |
![]() | Темы рефератов по дисциплине «Теория экономического анализа» для специальности «Менеджмент организаций» Понятие, экономическая сущность и подсчет хозяйственных резервов в экономическом анализе | ![]() | Тематический план по видам занятий специальности "Менеджмент организаций" Тема Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности. Цель и задачи дисциплины |
![]() | Тематический план по видам занятий специальности "Менеджмент организаций" Охватывает ли политика в области качества все аспекты качества поставляемой продукции? | ![]() | В. С. Шевченко Н. С. Виноградская конспект Конспект лекций в схемах по дисциплине «Управление персоналом» (для студентов 5 курса направления подготовки 0502 “Менеджмент” специальности... |