Скачати 83.66 Kb.
|
Міністерство освіти І науки УкраїниНаціональний авіаційний університет Інститут економіки та менеджменту
Навчальна програмаз навчальної дисципліни “^ Спеціальність 8.050208 “Логістика” Всього годин - 54 в тому числі аудиторних - 20 Екзамен - 10 семестр Київ - 2006 Навчальна програма дисципліни “Основи логістичного консультування” складена на основі навчального плану спеціальності №НБ-8-208/051 8.050208 “Логістика”. Навчальну програму склали: Завідувач кафедри логістики К.е.н., доцент М. Григорак Ст..викладач кафедри логістики О. Карпунь Навчальна програма обговорена та схвалена на засіданні випускової кафедри Логістики спеціальності 8.050208 “Логістика” (протокол №-___ від 17.04.2006р.) Завідувач кафедри М. Григорак Навчальна програма обговорена та схвалена на засіданні науково-методично-редакційної комісії факультету менеджменту та логістики інституту економіки та менеджменту, протокол №_____ від “_____”____________2006р. ^ “ЗГОДЕН” Декан ФМЛ _____________С.Ю. Лукін “___”________2006р. “ЗГОДЕН” Директор ІЕМ _____________І.В. Щелкунов “___”________2006р. ^ Програму нормативної дисципліни «Основи управлінського консультування» складено відповідно до місця та значення дисципліни за структурно–логічною схемою, передбаченою освітньо-професійною програмою магістра всіх спеціальностей з напряму підготовки 0502 «Менеджмент». Вона охоплює всі змістовні модулі, визначені анотацією для мінімальної кількості годин, згідно зі стандартом. Предметом вивчення дисципліни «Основи управлінського консультування» є зміст і особливості консультаційних процесів, технології консультування. Мета викладання курсу «Основи управлінського консультування» полягає у формування знань і навичок в галузі надання консалтингових послуг, методами діагностування проблем організації і способами залучення людей до процесів змін, набуття майбутніми менеджерами умінь консультування з управління та організаційного розвитку. Основними завданнями, що мають бути вирішені у процесі викладання дисципліни, є:
В результаті вивчення навчальної дисципліни студенти повинні знати:
В результаті вивчення навчальної дисципліни студенти повинні вміти:
2. ЗМІСТ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ ^ Виникнення та тенденції розвитку інституту консультування. Суть та загальний зміст консультаційної діяльності. Розвиток управлінського консультування. Місія, цілі і задачі управлінського консультування. Зовнішнє та внутрішнє консультування. Консультаційна послуга як специфічний продукт підприємницької діяльності. Особливості консультаційної послуги. Ринок консультаційних послуг. Типологія консалтингових продуктів. Спеціалізація і кооперація в управлінському консультуванні. Ліцензування і сертифікування консалтингової діяльності. Професійні обєднання консультантів. Особливості становлення і розвитку консультаційного бізнесу в Україні. Перешкоди для розвитку консалтингової діяльності. ^ Сутність консультаційного процесу. Основні етапи консультаційного процесу. Організування внутрішнього консультування. Організування зовнішнього консультування. Попередній аналіз проблем клієнтної організації. Мета первинних контактів з клієнтом та проведення зустрічей. Прийняття рішення про запрошення консультантів. Пошук консультаційної фірми (консультанта). Визначення потенційних консультаційних фірм (консультантів). Підготовка технічного завдання для консультаційної фірми (консультанта). Критерії вибору консалтингової послуги. Документальне оформлення управлінського консультування. Форми угод, їх структура та зміст. Зміст та мета розробки консультаційних пропозицій. Аналіз пропозицій консультаційних фірм (консультантів): структура та зміст пропозиції; оцінка пропозицій. Процедури впровадження рекомендацій консультантів. Участь консультанта у процесі розробки програми організаційних перетворень. Принципи організації відносин між клієнтом та консультантом. Типологія і моделі взаємовідносин “консультант-клієнт”. Поведінкові ролі консультанта та робота з клієнтом. Особливості стосунків консультанта і керівників організації-клієнта; консультанта і працівників організації-клієнта. Специфіка взаємовідносин внутрішніх та зовнішніх консультантів. Етика і відповідальність консультанта. Завершення консультування. Документальне оформлення результатів консультування. Інтеграція консультування і навчання в організаціях. Інтеграція внутрішньоорганізаційного навчання і консультування. Навчання керівників у процесі консультування. Організування виконання робіт. Управління консультаційним проектом. Розробка та презентація консультаційних рекомендацій. ^ Мета, етапи та методологічні підходи до розробки консультаційних рекомендацій. Методичний інструментарій консультування. Класифікація методів вирішення управлінських проблем. Визначення пріоритетів проблем. Діагностика організації: методологія досліджень систем управління. Позиційний аналіз організації. Джерела та методи збирання та обробки інформації. Експертиза проблем. Методи дослідження інформаційних потоків. Формування “методичного портфеля”. ^ Різновиди організацій, що надають консультаційні послуги. Специфіка менеджмент-консалтингу як форми підприємництва. Побудова консультаційної фірми. Види організаційно-правових форм консалтингового бізнесу. Особливості організаційної структури консалтингових фірм. Управління роботою консультаційної фірми на основі інтеграційного підходу. Сутність консультаційного проекту. Управління консультаційним проектом. Особливості кадрової політики консалтингових фірм. Вимоги до працівників консалтингових фірм. Професійні консультанти: роль і характер їх роботи. Критерії професіоналізму консультанта. Консультативні уміння. Відбір, наймання та навчання персоналу консалтингових фірм. Планування кар'єри та мотивація праці консультантів. Організація праці консультантів. Стратегія консультаційної фірми. Стратегічний і тактичний контроль реалізації консультаційних послуг. ^ Процес управління маркетингом консультаційних послуг. Розробка системи маркетингових цілей консультаційних фірм. Моніторинг Step-факторів зовнішнього середовища в сфері консультаційних послуг. Політика нововведень в маркетинговій діяльності консультаційних фірм. Забезпечення якості і конкурентоспроможності консультаційних послуг. Оптимізація портфелю консультаційних послуг. Формування цінової політики консультаційних фірм: визначення цілей ціноутворення; визначення чинників, які впливають на ціну консультаційних послуг; розробка стратегій ціноутворення; визначення кінцевої ціни; корегування рівня цін консультаційних послуг; оцінка і контроль цін. Методи ціноутворення на ринку консультаційних послуг. Процес розробки комплексу просування консультаційних послуг. Комплекс заходів щодо просування консультаційних послуг: реклама, паблісіті, “паблік рілейшенз”, стимулювання збуту послуг. Розробка системи маркетингової інформації консультаційних фірм. Організація маркетингової діяльності консультаційних фірм. Програмування маркетингової діяльності консультаційних фірм. ^ Якість консультаційних послуг. Результативність та ефективність консультування. Фактори ефективності впровадження пропозицій консультантів. Напрями оцінювання результатів консультування. ^
|
![]() | Положення про нагородження нагрудним знаком "А. С. Макаренко" Міністерства освіти І науки України Міністерству освіти І науки України Міністерство освіти І науки Автономної Республіки Крим, управління освіти І науки обласних, Київської... | ![]() | Положення про нагородження нагрудним знаком "Василь Сухомлинський" Міністерства освіти І науки України Міністерству освіти І науки України Міністерство освіти І науки Автономної Республіки Крим, управління освіти І науки обласних, Київської... |
![]() | Положення про нагородження нагрудним знаком "Софія Русова" Міністерства освіти І науки України Міністерству освіти І науки України Міністерство освіти І науки Автономної Республіки Крим, управління освіти І науки обласних, Київської... | ![]() | Рішення про нагородження Нагрудним знаком ухвалюється Колегією Міністерства освіти І науки України, затверджується наказом Міністра І публікується в газеті "Освіта України" Міністерству освіти І науки України Міністерство освіти І науки Автономної Республіки Крим, управління освіти І науки обласних, Київської... |
![]() | Рішення про нагородження Нагрудним знаком ухвалюється Колегією Міністерства освіти І науки України, затверджується наказом Міністра І публікується в газеті "Освіта України" Міністерству освіти І науки України Міністерство освіти І науки Автономної Республіки Крим, управління освіти І науки обласних, Київської... | ![]() | Рішення про нагородження Нагрудним знаком ухвалюється Колегією Міністерства освіти І науки України, затверджується наказом Міністра І публікується в газеті "Освіта України" Міністерству освіти І науки України Міністерство освіти І науки Автономної Республіки Крим, управління освіти І науки обласних, Київської... |
![]() | Міністерство освіти І науки україни 01135, м. Київ, проспект Перемоги Міністерства освіти і науки України від 17. 04. 2009 року №341 «Про затвердження Плану дій щодо вдосконалення викладання дисципліни... | ![]() | Положення про нагородження нагрудним знаком "Петро Могила" Міністерства освіти І науки України Міністерство освіти І науки Автономної Республіки Крим, управління освіти І науки обласних, Київської І севастопольської міських... |
![]() | Міністерство освіти І науки україни пр. Перемоги Міністерство освіти і науки Автономної Республіки Крим, управління (департаменти) освіти і науки обласних, Київської і Севастопольської... | ![]() | Міністерство освіти І науки україни пр. Перемоги Міністерство освіти і науки, молоді та спорту Автономної Республіки Крим, управління (департаменти) освіти і науки обласних, Київської... |
![]() | Міністерство освіти І науки україни пр. Перемоги Міністерство освіти і науки, молоді та спорту Автономної Республіки Крим, управління (департаменти) освіти і науки обласних, Київської... |