Державний вищий навчальний заклад

Державний вищий навчальний заклад

«Українська академія банківської справи НБУ»

СУМИ

Укладач: к.е.н., доцент Гончарова М.Л.

ЗМІСТ

Вступ ………………………………………………………………………….5

1. 
   Мета і задачі контрольної роботи………………………………………….…6
   
2. 
   Методичні вказівки до виконання контрольної роботи
   
   1. 
      Вказівки до виконання теоретичного і практичного завдання………6
      
   2. 
      Визначення номеру варіанту контрольної роботи……………………5
      
   3. 
      Вимоги до оформлення контрольної роботи.....................................…7
      
3. 
   Варіанти завдань контрольної роботи………………………….……………8
   
4. 
   Перелік питань для складання іспиту............................................................21
   

Вступ

• 
  основні поняття і категорії науки управління, загальні закономірності формування, функціонування і розвитку систем управління;
  
• 
  зміст і процеси реалізації функцій управління;
  
• 
  управлінські рішення у системі менеджменту підприємства;
  
• 
  комунікаційні процеси в організації;
  
• 
  методи й моделі, що застосовуються в процесі розробки та ухвалення управлінського рішення;
  
• 
  соціально-психологічні аспекти менеджменту;
  
• 
  ефективність менеджменту.
  

1. 
   ^ Мета і завдання контрольної роботи.
   

• 
  вивчення навчальної та спеціальної літератури згідно з рекомендованим списком;
  
• 
  систематизація та узагальнення теоретичного матеріалу з питань завдання;
  
• 
  розробка управлінських рішень щодо вирішення проблемної ситуації в підприємстві.
  

2. 
   Методичні вказівки щодо виконання контрольної роботи
   

1. 
   Вказівки до виконання теоретичного та практичного завдання.
   

3. 
   ^ Вимоги до оформлення контрольної роботи
   

2. 
   Варіанти завдань контрольної роботи
   

1. 
   Менеджмент як різновид господарського управління. Основні елементи менеджменту та їх характеристика.
   
2. 
   Поняття кар‘єри та сфери її реалізації.
   
3. 
   Аналіз управлінських обмежень.
   

1. 
   Організація як відкрита система. Види організацій. Ознаки організації.
   
2. 
   Сучасні методи та моделі прийняття раціональних та стратегічних управлінських рішень.
   
3. 
   Проблеми делегування повноважень.
   

1. 
   Методологія планування. Організаційні рівні планування. Стратегічне планування, мети і принципи стратегічного планування.
   
2. 
   Поняття організаційної структури. Організаційні структури, принципи їхньої побудови.
   
3. 
   Структура конфлікту.
   

• 
  ознайомити свого начальника зі своєю ідеєю щодо поліпшення роботи дільниці, якою Ви керуєте;
  
• 
  вказати одному із працівників про істотні недоліки у його роботі;
  
• 
  привітати колишнього співробітника із 70-річчям;
  
• 
  повідомити постійних покупців про те, що фірма вимушена дещо підвищити ціни на свою продукцію;
  
• 
  поінформувати підлеглих про те, що обсяги замовлень знижуються і можливе їх скорочення;
  
• 
  попередити колег про перенесення часу проведення наради;
  
• 
  домовитися про ділову зустріч із шефом;
  
• 
  оголосити про структурні зміни у підрозділі, яким Ви керуєте;
  
• 
  повідомити постачальника про те, що Ваша фірма планує зменшити обсяги закупівель, бо інший постачальник знизив ціни і фірма укладає угоду про постачання з ним.
  

1. 
   Історичні етапи розвитку науки про менеджмент.
   
2. 
   Сутність і характеристика функції організації.
   
3. 
   Економічні методи управління.
   

1. 
   Проаналізуйте зовнішнє бізнес-середовище для корпорації “Техноком”
   
2. 
   Проаналізуйте внутрішнє середовище корпорації "Техноком" на основі матеріалу, викладеного в постановці завдання.
   
3. 
   Побудуйте матрицю SWOT.
   
4. 
   Як саме корпорація “Техноком” иоже впливати на поведінку споживачів?
   
5. 
   Які основні джерела формування конкурентних переваг можна визначити для корпорації "Техноком"?
   
6. 
   Визначити, який тип стратегії слід обрати компанії "Техноком"?
   

1. 
   Предмет, мета і головна задача менеджменту. Об‘єкт та предмет вивчення науки менеджменту.
   
2. 
   Управлінське рішення. Класифікація управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень.
   
3. 
   Теорія очікувань Врума-Йеттона.
   

1. 
   Загальна характеристика і класифікація функцій менеджменту.
   
2. 
   Типи організаційних структур: лінійний, функціональний, змішаний, дивізіональний, матричний.
   
3. 
   Прогнозування в управлінні.
   

1. 
   Сутність і функції цілей менеджменту. Вимоги, що подаються до цілей менеджменту. Класифікація цілей менеджменту
   
2. 
   Поняття і місце планування в системі менеджменту. Види планів і підходи до їх розробки.
   
3. 
   Умови ефективного контролю.
   

1. 
   Оперативне планування, мети, задачі методи.
   
2. 
   Управління організаційними змінами. Причини опору організаційним змінам та методи їх подолання.
   
3. 
   Види контролю.
   

1. 
   Види планування та їх взаємозв‘язок. Складові процесу стратегічного планування.
   
2. 
   Змістовні теорії мотивації.
   
3. 
   Роль керівника у життєдіяльності організації.
   

1. 
   Підходи до оптимізації управлінських рішень.
   
2. 
   Прогнозування результатів прийняття рішень.
   
3. 
   Структура конфлікту.
   

1. 
   Типи моделей: фізична, аналогова, математична. Основні моделі застосування в менеджменті: теорія ігор, теорія черг, модель керування запасами, моделі лінійного програмування, імітаційні моделі, економічний аналіз.
   
2. 
   Поняття балансу влади. Класифікація форм влади.
   
3. 
   Стрес та його ознаки.
   

1. 
   Поведінкові аспекти ухвалення рішення.
   
2. ^

   Інформація та комунікації в організаціях.

3. 
   Значення новаторства, інноваційних процесів.
   

1. 
   Функція планування та її основні форми.
   
2. 
   У. Тейлор “Принципи наукового управління”.
   
3. 
   Управління в умовах різних культур.
   

1. 
   Вчення М. Вебера про ідеальну бюрократичну організацію управління.
   
2. 
   Оцінка та аналіз організаційних структур управління.
   
3. 
   Бюрократія та корупція, як іманентні риси організації.
   

1. 
   Наукові праці Ф. та Л. Гілберті, Г. Форда.
   
2. 
   Поняття і сутність методів управління організаціями.
   
3. 
   Поняття стресу. Причини стресу.
   

1. 
   Сутність та значення інформації.
   
2. 
   Підходи до оптимізації управлінських рішень.
   
3. 
   Формальне і неформальне лідерство.
   

1. 
   “Дерево цілей” і методика його побудови.
   
2. 
   Тактичне планування, основні задачі і прийоми.
   
3. 
   Організаційні структури, принципи їхньої побудови.
   

1. 
   Історичні етапи розвитку науки про менеджмент.
   
2. 
   Внутрішнє середовище підприємства.
   
3. 
   Комунікаційний процес.
   

1. 
   Матриця розподілу функцій і методика її побудови.
   
2. 
   Фактори, що визначають формування структур керування виробництвом.
   
3. 
   Адміністративна модель прийняття управлінських рішень
   

1. 
   Місія організації. Цілі організації та їх класифікація.
   
2. 
   Cутність та значення менеджменту. Види менеджменту.
   
3. 
   Система стратегічних, тактичних і оперативних планів.
   

1. 
   Сутність, призначення і характеристика функцій менеджменту
   
2. 
   Використання інформаційних технологій в управлінні організацією
   
3. 
   Класифікація управлінських рішень.
   

1. 
   Сутність та значення інформації.
   
2. 
   Підходи до оптимізації управлінських рішень.
   
3. 
   Поняття стресу. Причини стресу.
   

1. 
   Необхідність моделювання.
   
2. 
   Структурні методи вирішення конфліктів.
   
3. 
   Ситуаційна модель Фідлера.
   

1. 
   Комунікаційний процес.
   
2. 
   Поняття керівництва і лідерства в менеджменті: подібність і розбіжності.
   
3. 
   Типи моделей: фізична, аналогова, математична.
   

1. 
   Життєвий цикл організацій.
   
2. 
   Поняття організаційної структури.
   
3. 
   4 системи у стилі лідерства Лайнера.
   

1. 
   Процес формування стратегічного плану. Основні етапи.
   
2. 
   Управління організаційними змінами. Причини опору організаційним змінам та методи їх подолання.
   
3. 
   Види контролю.
   

1. 
   Процес обміну інформацією. Бар‘єри на шляху організаційних комунікацій.
   
2. 
   Групове ухвалення рішень в організаціях.
   
3. 
   Визначення стилю керівництва методом Блейка-Моутон (решітка ГРИД).
   

1. 
   Бюрократія та корупція, як іманентні риси організації.
   
2. 
   Внесок вчених України радянського періоду в науку управління.
   
3. 
   Світові тенденції глобалізації та їхній вплив на вітчизняні організації.
   

1. 
   Японський досвід стратегічних рішень методом “ринги се”.
   
2. 
   Шляхи подолання основних бар‘єрів моделювання.
   
3. 
   Сучасні підходи до управління конфліктними ситуаціями.
   

1. 
   Поняття та сутність менеджменту. Організація як об‘єкт управління.
   
2. 
   Основні підходи до прийняття управлінських рішень.
   
3. 
   Основні методи прогнозування.
   
4. 
   Бенчмаркетинг, як новітній метод управління організаційними процесами.
   
5. 
   Змістовні та процесуальні теорії мотивації.
   
6. 
   Сучасні тенденції управлінської науки.
   
7. 
   Стратегічне прогнозування та планування.
   
8. 
   Ситуаційний підхід до прийняття управлінських рішень.
   
9. 
   Виникнення науки менеджменту і напрями еволюції управлінської думки.
   
10. 
    Еволюція поглядів на сутність менеджменту.
    
11. 
    Життєвий цикл організацій.
    
12. 
    Загальна характеристика і класифікація функцій менеджменту.
    
13. 
    Планування як загальна функція менеджменту.
    
14. 
    Система менеджменту організацій.
    
15. 
    Поняття організаційної структури. Організаційні структури принципи їх побудови.
    
16. 
    Мотивація як загальна функція менеджменту.
    
17. 
    Науковий підхід до прийняття управлінських рішень.
    
18. 
    Поняття про моделі і методи прийняття управлінських рішень.
    
19. 
    Поняття керівництва та лідерства у менеджменті: подібність і розходження.
    
20. 
    Основні моделі, які застосовуються у менеджменті.
    
21. 
    Адміністративна модель прийняття управлінських рішень.
    
22. 
    Конфлікти у сучасному менеджменті: моделі та концепції.
    
23. 
    Структура управлінського рішення.
    
24. 
    Оперативне планування.
    
25. 
    Неформальні комунікації в організації.
    
26. 
    Класифікація управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень.
    
27. 
    Бар'єри на шляху планування. Плани, програми і прогнози в системі планування діяльності організації.
    
28. 
    Контроль як загальна функція менеджменту.
    
29. 
    Організації та їх признаки. Види організацій.
    
30. 
    Методологія планування. Організаційні рівні планування.
    
31. 
    Сутність та характеристика функції організації.
    
32. 
    Внутрішнє середовище підприємства.
    
33. 
    Тактичне планування.
    
34. 
    Сприймання конфлікту як прояву протиріччя та джерела розвитку.
    
35. 
    Етапи комунікаційного процесу.
    
36. 
    Лінійна та функціональна організаційна структури. Загальна характеристика. Графічна будова.
    
37. 
    Управління. Види управління. Різниця між управлінням та менеджментом. Зв‘язок науки управління з іншими науками.
    
38. 
    Моделювання, як складова частина наукового підходу до прийняття рішення.
    
39. 
    Адаптивні організаційні структури. Загальна характеристика.
    
40. 
    Графічна побудова матричної організаційної структури та структури проектного типу.
    
41. 
    Характеристика стилів управління.
    
42. 
    Процес обміну інформацією. Бар‘єри на шляху організаційних комунікацій.
    
43. 
    Принципи управління. Теорія «Х» та теорія «Y» Д.Макгрегора.
    
44. 
    Проблеми делегування повноважень.
    
45. 
    Модель мотивації Портера-Лоулера.
    
46. 
    Основні елементи комунікаційного процесу в організаціях.
    
47. 
    Лідерство. Умови ефективного лідерства та керування.
    
48. 
    Конфлікти. Типи й види конфліктів та їх особливості.
    
49. 
    Проблеми делегування повноважень.
    
50. 
    Бюрократія та корупція, як іманентні риси організації.
    
51. 
    Місія, ціль, організаційна культура. Їх роль та значення у розвитку організації.
    
52. 
    Влада в системі відношень керівництва. Типи влади.
    
53. 
    Стратегічне планування в менеджменті. Мета та загальна характеристика.
    
54. 
    Теорія мотивацій у працях Д. МакГрегора, А. Маслоу, Ф. Герцберга.
    
55. 
    Контроль, як процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Види контролю.
    
56. 
    Механізм виробітку та методи прийняття управлінських рішень.
    
57. 
    Зовнішнє середовище організації прямого впливу. Можливості та погрози, що несе в собі зовнішнє середовище стосовно діяльності підприємства.
    
58. 
    Функції, принципи та методи менеджменту, їх реалізація в організації.
    
59. 
    Лідерство. Загальні характеристики. Основні моделі лідерства.
    
60. 
    Класифікаційні ознаки інформації, що існує в організаціях.
    
61. 
    Поняття і сутність методів управління організаціями. Класифікація методів управління.
    
62. 
    Сучасне поняття менеджменту. Предмет, мета і головна задача менеджменту. Об‘єкт та предмет вивчення науки менеджменту.
    
63. 
    Теорія очікувань Врумма-Йеттона.
    
64. 
    Класифікація конфліктів. Причини виникнення конфліктів.
    

1. 
   Амстронг Майкл. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов – на –Дону: «Феникс», 1998. – 512 с.
   
2. 
   Андрушків Б.М., Кузьмін O.Є. Основи менеджменту. - Львів: Cbіt, 1995. -296 с.
   
3. 
   Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. СПб.: «Питер», 2000. - 384 стр.
   
4. 
   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд. учебник. – М.: «ФирмаГардарика», 1996. – 416 с.
   
5. 
   Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е исправленное - М.:Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 480 с.
   
6. 
   Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебн. – 2-е изд., перераб. и доп. – Г. : Банки и биржи , ЮНИТИ, 1995. – 480 с.
   
7. 
   Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент. Теоретичні основи і практикум.: Навчальний посібник для студентів вищих закладів освіти. –К.: „Магнолія плюс”, Львів: „Новий світ – 2000”, 2003.
   
8. 
   Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту. Підручник / Наук. ред. В. Яцура, Д. Олесневич. – Львів: Бак, 2001. – 624 с.
   
9. 
   Громов А., Каменнова М., Старыгин А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow // Открытые системы. - 1997. - № 1.
   
10. 
    Завадський Й.С. Менеджмент: підручник для студентів економ. спец. вищих закладів.: У 2т. Т2. – К.: Вид-во Європ. Ун-ту, 2003. – 640 с.
    
11. 
    Как работают японские предприятия /Сокр. пер. с англ. /По ред. Мондена Я. и др. - М.: Экономика, 1989.
    
12. 
    Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Т-во „Знання”, КОО, 1999. – 556 с.
    
13. 
    Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Теоретичні та прикладні засади менеджменту: Навчальний посібник. – 2-е вид. доп. і перероб. – Львів Національний університет “Львівська політехніка”, 2003. –352 с.
    
14. 
    Лэйхифф Дж. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. Питер, 2001. - 688 с.
    
15. 
    Менеджмент для руководителя / Кредисов А.И., Панченко Е.Г., Кредисов В.А. – К.: Знания, 1999. - 556 с.
    
16. 
    Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1997.-704 с.
    
17. 
    Модульная программа для менеджеров. В 17 т. Т. 2: Организация и ее деловая среда / Национальный фонд подготовки кадров; Смирнова В.Г., Мильнер Б.З. – М.: Инфра-М, 1999. -328 с.
    
18. 
    Осовська Г.В. Комунікації в менеджменті: Навчальний посібник для вузів. Житомир, 1999.
    
19. 
    Палеха Ю.И. Организация современной деловой коммуникации. К.: МАУП, 1996,- 164 с.
    
20. 
    Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Учебное пособие.-СПб.: Знание, ИВЄСЄП, 2001. 496 с.
    
21. 
    Смирнов Э. А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с.
    
22. 
    Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации, Питер, 2001, - 448 с.
    
23. 
    Управление это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, г. Форд. – Г.: Республика, 1992, - 351 с.
    
24. 
    Фрэнсис Дж, Роджерс. IBM: Взгляд изнутри: человек, фирма, маркетинг.-М.: Наука, 1991.
    
25. 
    Хміль Ф.І Практикум з менеджменту організацій: Навчальний посібник. – Львів: «Магнолія плюс», 2004. – 333 с.
    
26. 
    Хміль Ф.І. Основи менеджменту: підручник. – К.: Академвидав, 2003. – 608 с.
    
27. 
    Черкасов В. В., Платонов СВ., Третяк В. И. Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента. К.: Ваклер, Атлант, 1998 - 470 с.
    
28. 
    Шегда А.В. Менеджмент: Навч. посіб. – К.: Т-во „Знання”, КОО, 2002.- 583 с. – (Вища освіта ХХІ століття).
    
29. 
    Якокка Л. Карьера менеджера. Тольятти: изд. дом «Довгань», 1997. – 350 с.
    

30. 
    Веснин В.Р. Основи менеджмента. М.: “ГНОМ-пресс” при сод. Т.Д. “Єлит-2000”,1999. – 440 с.
    
31. 
    Лозниця в.С. Психологія менеджменту: Навч. Посібник. – К: КНЕУ. 1997.-248с.
    
32. 
    Льюнс Д. Стресс-менеджер Перевод с англ. Серия “Технологии управления и менеджмента” М.: Из-во “Реол-бук”. ООО “Фирма”, Издательство АСТ 2000-266 с.
    
33. 
    Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения /Под общей редакцией О.А. Страховой. – СПб: Издательство “Питер” , 2000. – 144с.
    
34. 
    Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления: практикум. – М. ИНФРА – М. : Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. – 180с.
    

Додаток А

Зразок оформлення титульної сторінки контрольної роботи

Студента ___курсу

Заочної форми навчання

____________________

П.І.Б.

Перевірив викладач_____________

Суми – 200__